疗纠纷调解与法律途径，避免纠纷积压演化为极端事件。部 分网络讨论也延伸至医患信任危机以及医疗风险沟通不足 等深层矛盾。 舆情分析：本次广州中医药大学第一附属医院王海彬医 生遇袭事件舆情发展呈现出“突发冲击—迅速传播—谣言滋 生—权威辟谣—聚焦追问—议题延伸”的典型规律，反映出 公众在震惊与同情之后，舆论迅速转向对医院安保漏洞与医 患矛盾积压机制的追问。事件中出现的主要舆情问题包括： 不实信息在初期快速扩散，造成社会恐慌；公众对医院安保 溢风险。从应对来看，医院第一时间抢救医生受伤并配合警 方调查，态度积极，但在行凶动机、安保问题回应上较为被 动，未能及时以透明方式回应公众质疑，导致质疑声持续发 酵。后续遇到类似事件应建立更快更权威的信息发布机制， 特别是对谣言的第一时间回应，正面回应社会关切，公布安 保整改计划与落实进度，同时加强医患沟通与纠纷调解机制 建设，避免小问题长期积累，做好对医护群体的心理关怀， 传递组织支持信号，以防止医患信任危机进一步扩大。—6— 推动医疗行业数字化发展，提升医院诊疗水平和服务质量， 对于推动智慧医疗的发展具有重要意义。 传播价值：该新闻兼具技术突破性、行业标杆性与民生 关联性。作为国家人工智能应用中试基地成果，元医疗模拟 实验室以 AI 串联诊疗全流程的创新模式，既展现未来医疗 前沿方向，又为智慧医院建设提供可参考的标杆，且其推动 医疗效率提升、资源普惠的价值与民生福祉紧密相关，契合—12— 央媒行业引领、地方媒体民生聚焦的传播需求。

近期，浙江余杭部分地区出现自来水异味事件，被网民戏称为 粪水风波 。虽然官方随后及时更 “ ” 换水源，并通报原因是 藻类分解产生异味 ，但公众质疑声依旧强烈。一方面，居民关心自来水 “ ” 是否安全饮用；另一方面，警方对 散布谣言 者的查处引发舆论二次发酵。 “ ” 然而更引发争议的，是浙江省官方宣传账号 浙江宣传 在事件发酵期间的操作：该账号没有继续 回应水质话题，反而 “ ” 针对近日该地区引发争议的脱口秀表演（其影响力远低于 ，幽默的非常低级。 三、宣传部门舆论引导能力评估 （一）值得肯定的方面 应急速度快：从应急处置和水源更换角度看，当地政府反应迅速，第一时间封堵了更大范围的恐 慌。 谣言控制有力：警方介入查处网络谣言，一定程度上减少了不实信息的扩散。 （二）存在的主要问题 1. 舆论节奏把握失衡 —— 危机期间的宣传重心应聚焦核心问题 水质安全，而非转向社会议题。宣传节奏明显与舆论关注错位，造成民意真空。

二是关注涉事企业的真实信息。大量网民对国内多家车 企和涉智能出行领域的企业进行猜测。也因此导致了多家车 企的公开发文否认。 三是认为该信息引发的“谣言潮”不利于国内相关产业 发展。也有网民指出，国安部发文并未明确指出是哪家企业， 导致社交媒体平台出现大量相关谣言，不利于我国相关企业 的声誉，也可能引发民众对这些企业的不信任态度，不利于 我国智能汽车产业发展。 分析启示： 早在 2018 年 4

攻击内容包括恶意剪辑视频、造谣“收红包”“手术失误” 等。第一起纠纷中，产妇因羊水栓塞切除子宫保命，家属以 “生女绝后” 为由索赔 100 万元，起诉败诉后在抖音编造 “误 诊切子宫”“害死 78 人” 等谣言。第二起纠纷中，产妇执意顺 产致胎儿死亡，家属绕过法律程序在网络发布 “医生故意杀 人” 等误导性视频。第三起纠纷中，家属将两年后确诊的脑 瘫归咎于医生，未做鉴定即指控 “手术记录被篡改”。 中写 道 “求告无门”，反映出长期遭受网暴导致的心理崩溃。 四、舆情反思 （一）平台需加强医疗纠纷类内容的审核 算法推荐机制的优化抖音等平台需对医疗纠纷类内容 实施 “先审后发”，建立 “谣言溯源算法”，精准识别并拦截 恶意剪辑、虚假信息。例如，对涉及医疗纠纷的视频添加 “未经专业鉴定” 的警示标签，避免公众偏听偏信。内容审核标 准的明确平台应细化 “网络暴力” 界定标准，将 “持续三个

一是地方司法机关有待关注相关舆情动态，针对网民关 注的“是否存在刑讯逼供”“涉案企业家是否构成涉黑犯罪” 等及时进行回应，避免官方长期失声，丧失舆情处置主动权。 同时也避免大量自媒体持续炒作，导致谣言滋生，误导舆论 走向。 二是加强执法监督。有关部门应当持续建立健全执法监 督机制，确保执法行为合法、公正、透明。此外，还需持续 提升执法人员的法律素养，加强其职业道德教育，确保其依 法履职

2024 年初）：女生的网络举报引发首 次舆情海啸，网络暴力迅速蔓延。肖某某遭遇“开盒”（人肉搜索）， 其个人照片被恶意制作为遗像、花圈广泛传播；家属信息遭曝光， 网民编造其家庭存在“官二代”背景的谣言。肖某某因此确诊创伤 后应激障碍（PTSD）并有自杀行为，其祖父因不堪网络暴力刺 激离世。校方在此期间以“快速处分”回应舆情，被舆论解读为“灭 火式处置”。 分化期（2024 年 2 月起）：肖某某母亲公开皮炎病史记录、

服 务市场上严重依赖外部供应链，必须提升本土创新和工业能 力以实现“开放的战略自主”。同时，欧盟对外资过度依赖、 核心技术受制于人的结构性问题依然突出。在攸关未来发展 的前沿技术上，不论是 AI，还是新能源，欧洲无一例外都缺 席了。 （三）安全上失策 对于自身，自身防务滞后，有心无力 面对日益紧张的安全形势，欧洲各国虽不断增加国防投 入，但整体水平依然偏低，并且增速与方向存在分散和短视。