央视曝光河南石佛寺和田玉造假：行业信誉 与监管信任双重崩塌引发公众焦虑 2025 年 8 月 17 日央视《财经调查》曝光河南省南阳市 石佛寺镇玉石市场存在“籽料造假”“直播剧本恶意引导消费 者”等非法牟利手段，严重侵害消费者权益。 镇平县联合调查组 8 月 18 日发布情况通报：涉事主播 及假证制作人员被控制，相关直播间关闭，将开展玉器市场 整治行动。 事件经央视财经首发后，在微博、抖音、快手等平台迅 事件经央视财经首发后，在微博、抖音、快手等平台迅 速扩散，引发了公众对市场诚信和监管力度的广泛质疑。 一、事件概况 2025 年 8 月 17 日，央视《财经调查》曝光河南省南阳 市石佛寺镇和田玉市场存在系统性造假，乱象丛生。该市场 是国内最大的和田玉加工与交易集散地之一，但部分商家利 用消费者对和田玉的认知不足，欺骗消费者，以此谋取暴利。 记者暗访发现，市场内籽料造假手段多样。商家用青海 料、韩料、阿富汗玉等低价原料，经滚筒修型、化学染色、 费者感到“防不胜防”，而“投诉无门”的经历进一步加剧对市 场环境的焦虑。该事件的曝光不仅令“和田玉=假货”标签迅速 固化，而且引发“消费者集体拒购”、“诚信商户连坐”等现象， 更因造假窝点长期未被查处，公众对监管“失察”升级为“失 守”，石佛寺乃至全国玉石市场的信誉与监管公信力同步崩塌。 同时，大量消费者在微博、抖音等平台发起集中举证，通过 订单截图、聊天记录、国家珠宝玉石质量监督检验中心等权

支持。 9 月 12 日，西贝发布公开信详解菜品制作流程，并开放 全国后厨试图自证清白。然而，后厨在直播中意外暴露了“厨 师无证上岗”、“使用冷冻预包装食材”等问题，其“透明 化”举措反而坐实了公众对产品“非现制”的批评，至此， 舆情迅速发酵。 9 月 14 日，贾国龙在行业群内称罗永浩为“网络黑嘴、 网络黑社会”的截图流出，引发二次舆情海啸。 9 月 15 日，迫于舆论压力，西贝发布致歉信，宣布改用 西贝内部召开“1.8 万名伙伴跟罗永浩之战”的全员大会， 此举将消费者质疑定性为“敌对行为”，进一步强化对抗姿 态，不仅偏离危机公关的“共情原则”，且将议题扭曲为“企 业与个人的对抗”，触发公众对“店大欺客”的负面联想， 激化了舆情矛盾。 (二) 姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西 贝“傲慢”标签 贾国龙在微信群中称罗永浩为“网络黑嘴、网络黑社会”， 虽表面道歉但仍强调“顾客虐我千百遍”，将消费者合理质 论解读为暗含抱怨情绪。创始人的情绪化表态暴露其管理思 维滞后于时代，仍以“家长式”姿态居高临下，而非以平等 姿态与用户对话，无疑将品牌推至消费者对立面，催生了“西 贝傲慢”的次生争议，进一步加剧了公众反感情绪。— 7 — (三) 渠道错位：回应内容与平台受众关注特性不符，致 使舆情处置失效 从传播情况来看，微博作为此次舆情议题策源与辩论主 战场，是初期舆论声量聚集核心，网友围绕“预制菜是否该

8%。这些产业均为目前我国重点发展的高 新技术产业，对我国产业升级有着重要作用。而董明珠的言 论容易“寒了爱国者的心”，或引发海外学子对回国发展的 信任危机。 也有观点指出，这种言论背离了常识和基本价值观，不利于企业本身的国际化发展。如“新京报快评”认为，董明 珠作为公众人物，言论已超越企业管理范畴，演变为社会价 值观的导向问题，海归群体可能因此被贴上“外来者”或“洋 人”的标签，让其在职场遭受更多偏见和挑战，企业国际形 费者显然将由此对品牌产生更多的好感与认同。 企业家个人形象也可以在消费者与品牌之间建立信任 和情感连接。如雷军作为小米创始人，以亲和务实的形象， 以及对技术创新的执着追求，在消费者与小米品牌之间成功 搭建起牢固的信任与情感桥梁。他以“米粉代言人”的身份 自居，用真诚的态度与用户建立起情感共鸣。此外，雷军的 社会公益的形象也强化了消费者对品牌的信任。通过雷军的 个人形象赋能，形成了强大的品牌忠诚度与用户黏性。 培养、战略布 局等方面的投入反而容易被忽略。若后续企业家因年龄、健 康等因素淡出公众视野，企业很可能陷入发展困境。此外， 个人 IP 的塑造往往带有浓厚的个人色彩，难以复制与传承， 不利于企业构建系统化、制度化的品牌发展体系。 流量时代下打造企业家网红 IP 需谨慎 网红企业家对品牌的影响本质上是“信任经济”的博弈。 正面效应体现在流量红利和情感共鸣，而负面风险则源于个 人与品牌的

保护机构披露此事。该公司表示，银行卡等财务信息并未被 盗。该公司还表示已向受影响的客户发送电子邮件，但没有 透露具体数量，也没有就此次黑客攻击事件发表任何公开声 明。 该消息公布以来，引发消费者对品牌信任的担忧，消费 者最关心的是他们的隐私会否被侵犯、未来是否可能成为钓 鱼诈骗或身份盗用的目标；也有部分言论批评开云信息不透 明，指责开云未及时公开所有信息（例如哪些品牌具体被影 响、哪些国家被影响、是否有被勒索谈判等）。 月被香港隐私公署调查，涉事客户约 41.9 万人。当 人们把这些消息联系在一起，不禁要问：奢侈品世界的光鲜 背后，信息安全是否正在成为难以忽视的“阿喀琉斯之踵”？ 奢侈品牌的“信任红利”正在被消耗 奢侈品的本质不仅是材质和设计，更是一种信任关系。 消费者愿意花费高额成本购买 Gucci 的手袋或 Saint Laurent 的高定，不仅是因为其艺术价值，更因为其承载的稀缺性与 身份象征。然而，数据泄露暴露了另一层现实：这些品牌未 从舆论层面看，开云的回应显得谨慎，强调“未涉及信 用卡信息”以缓解恐慌。然而，公众的关注点早已超越支付 信息本身：消费金额、地址、生日，这些数据同样能够拼凑 出精准的个人画像。 在社交媒体上，不少消费者批评开云“信息披露不足”， 担心品牌隐瞒事件严重性。信息安全事件的舆情管理不仅是 技术问题，更是信任重建的过程。企业若仅停留在“技术安 抚”，而没有透明、负责任的沟通，很容易陷入“越解释越

智能网联汽车的兴起，重塑了汽车产业生态，为人们带 来全新的出行体验。但伴随而来的安全问题，也成为行业发 展的重要挑战。近期，小米 SU7、小鹏等智能网联汽车出现 的事故，在将涉事企业推向舆论的风口浪尖的同时，也引发 了公众对智能网联汽车安全性与企业责任的思考。 图源：界面新闻 舆情导火索：小米 SU7 碰撞爆燃事故引发轩然大波 3 月 29 日晚，一辆小米 SU7 在高速行驶时撞上护栏后起 火，车内 3 名驾乘人员不幸罹难。4 但死者家属对小米的 回应提出质疑，称小米智驾对事故负有责任，且小米未及时 与家属沟通。这起事故迅速成为舆论焦点，智能网联汽车的 安全问题及企业责任的相关话题热度持续攀升。 多品牌事故案例引发信任危机​ 梳理发现，除小米 SU7 事故外，小鹏、理想等多个品牌 的智能驾驶车辆也出现过不同程度的事故，涵盖感知失效、 系统误判、人机交互矛盾等方面。这些事故加剧了消费者对 智能驾驶功能安全性的担忧，推动舆情热度居高不下。同时， 辅助。​ （二）舆论关注事故责任如何落实与企业应对举措​ 大量舆论强调，车企作为智能网联汽车的生产者和服务 提供者，应当承担起保障产品安全的主体责任。在事故发生 后，车企不仅要及时、准确地向公众披露事故信息，积极配 合调查，还应主动与受害者家属沟通，提供必要的支持和帮 助。小米在事故处理过程中，与家属沟通不畅的问题，引发 了舆论的不满。此外，舆论还呼吁车企加强对智能驾驶技术 的研发

度的能源来支持其垂直起降、飞行和道路行驶，但目前电池 技术的能量密度和功率密度难以兼顾，续航里程有限。同时， 飞行汽车在不同气象条件和城市复杂环境中保持稳定飞行 的难度较高，其技术成熟度受到公众质疑。 定义内涵不统一：飞行汽车属于跨空陆部门交通工具，其究竟属于航空器还是汽车暂未形成最终定论，按照清华大 学的观点飞行汽车分为广义和狭义两大类，广义的飞行汽车 包含了电动垂直起降飞行器（eVTOL）等低空航空器，而中 这些管理上的问题也引发了舆论的关注和担忧。 二、舆论影响 阻碍商业化进程：公众对飞行汽车的诸多质疑和担忧， 会影响消费者对其的购买意愿和接受程度，从而阻碍飞行汽 车的商业化落地进程，使其难以在市场上快速推广普及。 影响产业形象：负面的舆论声音可能会给整个低空经济产业带来不良影响，降低投资者和企业对该领域的信心，影 响产业的健康发展和形象。 引发社会争议：飞行汽车涉及到公众的出行安全、城市 环境等多个方面，舆论困境可能会引发社会各界的广泛争议， 增加产业发展的社会阻力。 三、对策和建议 加强安全宣传：企业和相关部门应通过各种渠道，如举 办发布会、科普活动等，向公众详细介绍飞行汽车的安全设 计、保障措施以及相关的安全标准和认证体系，提高公众对 飞行汽车安全性的认知和信任度。 强调成本下降趋势：企业可以向公众说明随着技术的进 步和产业规模的扩大，飞行汽车的成本有望逐渐降低，让公 众看到其未来成为大众出行工具的可能性，缓解对成本高昂

节奏、蹭流量，使得 Manus 的功能被严重夸大，这一批 AI 的出现，最忙碌的竟是自媒体 博主们。 国内大模型企业人士对此深感忧虑，认为头部营销号的行为严重 透支了国内民众对 AI 行业的信任。猎豹移动董事长兼 CEO 傅盛更是 直言，Manus 与 DeepSeek 完全不同，其本质是用工程代码实现通用 智能体，这种方式如果可行，那早就不需要大语言模型了，专家系统 早就被证明无法实现真正的智能化。

Link 点赞：5177 评论：6179 转发：1.4万 热帖分析：微博平台转发抽奖助力传播互动 Ø 整合品牌官微、行业巨头及数码垂类KOL三方资源，多元主体联合造势，覆盖公众、行业及科技兴趣人群，扩大传播广度； Ø 以“关注+转发抽真机/配件”为核心玩法，显著提升用户参与积极性，实现低门槛裂变式传播； Ø 抽奖内容紧密关联产品核心卖点，并同步传递销售信息，实现卖点 2％，其中超9成用户称赞产品续航能力；负面评论占比4.8％，主要为用户吐槽处理器落后、摄像头模组丑、价格和 配置不匹配、拍照功能一般等关于产品性能和价格方面的问题。其次，营销方面用户主要吐槽“百机大战”活动给公众带来不便，服务方面吐槽七 天无理由退货退不了等。 88% 产品 51.5% 处理器落后 Ø 垃圾芯片，这个价格可以买8sgen3，性能翻倍 Ø 还在用去年的7+gen3芯片，电池都8000了就不能上好一点的芯 续航时间与宣传不符 Ø 能用十个小时最多，还外卖小哥，垃圾手机 Ø 续航真不咋地，实际只用了一天 1.0% 一味模仿苹果，没特色 Ø 果里果气的没有了自己的个性 8.2% 营销 100% 吐槽“百机大战”活动给公众带来不便 Ø 那么多软件可以测试续航，非用导航软件？有没有想过你给他 人带来的不便？真不道德 Ø 厂家不干人事，还宣传上了，这不妥妥的危害公共交通安全 吗，这是违法的吧，应该处罚 Ø 恶心的营销，大家为了避让堵车，把其他路堵死了

为制定应对策略提供参考。 二是积极回应投资者关切。针对投资者关心的问题和疑 虑，如公司股票异常变动、高层人员变动、融资计划等，新 晨科技应积极回应并解答。通过加强与投资者的沟通和互动， 增强投资者对公司的信任感和归属感。同时，公司应定期发 布财务报告和业绩公告，及时披露公司的经营情况和财务状 况。 三是持续加强技术研发与创新，新晨科技应不断强化创 新能力，不断推出新的产品和服务，以满足市场需求。通过

提高，可以起到更强的威慑作用。体现出我国在医药领域反 垄断执法中对个人责任追究的重视程度显著提高。 民生药品垄断损害公众权益，网民呼吁加大监管力度 大量网民认为，甲硫酸新斯的明注射液是麻醉手术和重 症肌无力治疗的关键药物，价格从不足 7 元/支飙升至 71.5 元/支，这导致患者看病的负担骤增，公众普遍谴责药企“发 国难财”。与此同时，有大量网民指出，目前药店里大量药 品价格较高，质疑或存在类似情况，呼吁有关部门加大监管 立合规部门、定期风险评估，并将合规绩效纳入高管考核等 举措。 与此同时，公众监督与政策协同也不可缺位。建议公开 垄断案件调查细节，增强执法透明度；同时，医保集采、价 格监测需与反垄断联动，形成“事前预警+事中查处+事后修 复”的闭环治理。 此次事件既是医药行业反垄断的里程碑，也是重构市场 竞争秩序的契机。唯有法律严惩、企业自律与公众监督合力， 才能根治“以垄断养懒政”的行业痼疾，真正回归“以患者