日，娃哈哈集团 创始人宗庆后因病逝世，引发各界缅怀。与此同时，社交媒 体中出现一些自媒体发布文章，炒作与娃哈哈同处杭州的农 夫山泉与其有“宿怨”，以及“农夫山泉创始人钟睒睒第一 笔创业收入来自娃哈哈”“因冲货被开除”等。还有短视频 博主跟风发布“倒掉农夫山泉产品”的视频，农夫山泉直播 间也一度遭遇部分网友冲击。对此，3 月 3 日，农夫山泉官 方公众号发布文章《钟睒睒：我与宗老二三事》，对相关炒 关炒 作情况进行回应，讲述了其“第一桶金”的来源，以及在天 然水与纯净水之争后的握手言和等，并表示希望广大网民勿 被个别自媒体或大 V 带了节奏。农夫山泉副总周力也在朋友 圈发文回应称，“可能老先生九泉之下也没想到，他的离世 会被一些人利用来攻击同城的另一家企业，并成为舆论热 点”。3 月 4 日，娃哈哈集团公关部回应称，已关注到相关 情况，对此不作回应，“我们也未参与网上相关评论。相关 5 万余条，以微博、APP、视 频、头条等为主要传播渠道。 从事件发展的时间趋势来看，相关信息从 3 月初起开始 逐步发酵，3 月 3 日至 3 月 4 日，农夫山泉高层对相关舆情 进行回应后，引发舆论广泛关注，形成本次舆情中的信息峰 值。三、舆情反响 媒体评论： 浙江宣传：爱国情怀是神圣的，不应被动机不纯者当作 护身符，也不能任其泛滥，什么事情都往上“扣帽子”、借 题发挥，让片

。 典型的如近期刘强东亲自参与京东外卖一线配送服务， 引发舆论广泛关注。通过“老板送外卖”这一话题营销，刘 强东成功在短时间内将京东外卖推至舆论的热度顶端。数据 显示，在刘强东送外卖事件曝光后的一周内，京东外卖在社 交媒体的搜索量飙升，新用户注册量也呈现显著增长。 另一个代表人物即小米集团的 CEO 雷军。雷军作为小米 集团的灵魂人物，在个人 IP 打造方面堪称业界典范。他擅 长借 侵，尽管最终因证据不足未被刑事起诉，但该事件仍引发了 舆论批判。消息传出后，京东股价大幅跳水，京东及持有京 东股份的腾讯公司股价均出现显著跌幅，京东的企业形象遭 受重创。 此外，2025 年 4 月 6 日至 7 日，美国顶流网红“甲亢哥” 在长沙文和友海信广场店的直播活动中，文和友联合创始人 翁东华在直播中多次强行挤入镜头，要求与甲亢哥同行的重 庆助农主播“卤鹅哥”让座，并高喊“I am boss”，并威 boss”，并威 胁称“明天去重庆堵你”。其举动在直播过程中被全球 3800 万观众实时围观，且事发后文和友官方未发布正式声明，仅 以“不需要回应”敷衍应对，加剧舆论不满。事件不断发酵 后，文和友线下客流量锐减，大众点评上也有高达 97%的评 论表达愤怒，“霸凌”“威胁”等词频远超品牌核心词“小 龙虾”，最终，4 月 24 日，有媒体报道指翁东华已经卸任文 和友小龙虾有限公司董事。至此，文和友精心打造的“复古

5 万 35 26 媒体：西贝冒不起险了 115.1 万 36 百度 4 罗永浩悬赏 10 万征集西贝预制菜线索 752.4 万 37 5 西贝公开信称罗永浩指责不实后秒删 742.6 万 38 15 西贝厨师长回应羊肉串可隔夜卖 2 天 647.8 万 39 28 西贝曾参与起草微波加热预制菜标准 523.9 万 40 32 西贝单日收入减少 永浩驳斥西贝说法，悬赏十万元征集西贝使用预制菜的证据， 将议题焦点锁定在“消费者知情权”上，获得了舆论的广泛 支持。 9 月 12 日，西贝发布公开信详解菜品制作流程，并开放 全国后厨试图自证清白。然而，后厨在直播中意外暴露了“厨 师无证上岗”、“使用冷冻预包装食材”等问题，其“透明 化”举措反而坐实了公众对产品“非现制”的批评，至此， 舆情迅速发酵。 9 月 14 日，贾国龙在行业群内称罗永浩为“网络黑嘴、 三、西贝为何在舆情中越陷越深？ (一) 创始人应对失当：情绪化回应引爆舆情危机 1.战略误判：误将消费者质疑视为敌对行为，以“战斗” 取代“沟通”激发舆情矛盾。 社交媒体上，罗永浩发文质疑西贝菜品为预制菜后，创 始人贾国龙第一时间强硬回应“西贝门店 100%没有预制菜”， 并宣称“一定起诉罗永浩”，甚至公开其消费明细（5 人消 费 830 元），试图以法律威胁压制舆论，随后，网络爆出， 西贝内部召开“1

从事件处理流程来看，最核心的环节是调查。客观而言， 小米了解事故、接触事故车、还原整个流程等都需要时间， 很多问题并没有办法回答。不过，从事件发布后，全网都在 追问小米汽车、等待雷军回应，这说明，面对“顶流”，舆 情往往不愿给太多时间。 72 小时后，雷军不得不开口。在微博中，雷军表示，“等 到此时，我觉得我不应该再等了，我必须站出来。” 市场之所以对雷军回应呼声高企，最重要的原因还要追 IP”和“强流量” 的对价。 从小米汽车本次舆情事件和雷军回应风波来看，顺境中 是冲锋号，在危机时有时候会成为枷锁。且粉丝的“家人滤 镜”越厚，反噬时的道德审判就越锋利。实际上，对于流量加持后的“负效应”，雷军此前就曾 明确过。例如在北京车展上，他曾表示“压力很大，小米汽 车任何一处细节都被市场拿着放大镜审视”。只不过这次小 米汽车舆情事件，首次将这种“放大镜审视”真正摆在了台 前。

退休人员、违法违纪人员等。本次国资委提出此制度，也是 为了在新一轮国企改革中将此制度做深做实，提升国企的管 理效率和员工的工作效率，打破“铁饭碗”，实现提质增效。 数据分析： 监测数据显示，9 月 27 日，新华社发出报道后，大量媒 体、自媒体等跟进，形成信息量的最高峰值，截至 9 月 29 日，全网相关信息量高达 1 万 7 千余条。此后，9 月 28 日及9 月 29 日，在网民正常活动时间，均有大量网民就此事开展 或更加困难，担忧我国经济未来发展前景。 七是质疑相关制度“不合法”。微信公众号“劳动法” 发文指出，《劳动合同法》明确规定，即便劳动者不能胜任 岗位，用人单位也无权直接“淘汰”，而是应经过培训或者 调岗，当劳动者经过培训或调岗后仍不能胜任的，单位才可 以解除劳动合同。其次，从法律位阶上看，国资委也无权出 台与《劳动合同法》规定相违背的规定。 研判分析 国企改革长期备受瞩目，“舆论误解”有待加强应对 国企改革是关系我

为新能源汽车行业虽然前景广阔，但也面临着诸多挑战和风 险。目前该行业已经“车比人多”，过于混乱，相关部门有 待加强管理；新能源汽车企业也需要加强内部管理，增强风 险防范意识。 研判分析 极越汽车被曝多部门原地解散、员工社保断缴后维权， 以及多家供应商讨债等事件均暴露出极越汽车内部的管理 出现严重问题，相关事件将对极越汽车本身的品牌形象造成 严重影响，也不利于后续极越汽车通过各类融资手段等解决 自身困境。 当前，极越 避免企业进一步陷入劳资关系的泥潭，尤其临近年末，讨薪 类舆情频发，可能出现舆情放大效应，增大处置难度； 同时，极越汽车应积极与百度和吉利两大股东沟通协调， 争取获得更多的资金支持，在缓解当前困境后，通过优化公 司结构等方式，保障自身持续发展，再尝试赢得市场信心。 相关部门也应持续关注该事件后续动态，必要时介入调 解其中的劳资纠纷等问题，避免矛盾进一步激化。有关部门还应当关注到当前我国新能源汽车领域在蓬勃发展之下存

况，为驾驶员提供有效的预警和辅助。​ （二）舆论关注事故责任如何落实与企业应对举措​ 大量舆论强调，车企作为智能网联汽车的生产者和服务 提供者，应当承担起保障产品安全的主体责任。在事故发生 后，车企不仅要及时、准确地向公众披露事故信息，积极配 合调查，还应主动与受害者家属沟通，提供必要的支持和帮 助。小米在事故处理过程中，与家属沟通不畅的问题，引发 了舆论的不满。此外，舆论还呼吁车企加强对智能驾驶技术 建立严格的技术测试和验证体系，在产品上市前进行充分的模拟测试和实际道路测试，确保产品的安全性和可靠性。同 时，持续关注行业技术发展动态，及时对产品进行升级和优 化。二是完善信息披露与沟通机制，在事故发生后，第一时 间成立专项小组，负责与公众、媒体和受害者家属的沟通工 作。及时、准确地披露事故信息，解答公众疑问，积极回应 家属诉求，展现企业的诚意和担当。此外，企业还应建立常 态化的信息发布机制，定期向公众披露产品的安全性能、技

费 者”等非法牟利手段，严重侵害消费者权益。 镇平县联合调查组 8 月 18 日发布情况通报：涉事主播 及假证制作人员被控制，相关直播间关闭，将开展玉器市场 整治行动。 事件经央视财经首发后，在微博、抖音、快手等平台迅 速扩散，引发了公众对市场诚信和监管力度的广泛质疑。 一、事件概况 2025 年 8 月 17 日，央视《财经调查》曝光河南省南阳 市石佛寺镇和田玉市场存在系统性造假，乱象丛生。该市场 本演戏”“虚假宣传” 等行为设定具体处罚标准。 （二）压实主体责任，完善审核机制 直播平台需先堵漏再托底，为珠宝类直播开辟专项审核 通道，“疗效”、“捡漏”等敏感话术设置为敏感词；同时上线“先 赔付，后追责”，把维权成本从消费者肩头卸下；对合规商家 加挂“官方溯源”标识并倾斜流量，让诚信者站到聚光灯下。 （三）加强自律与消费者教育 行业自救要立规矩、教买主。实行玉石行业“诚信联盟”， 统一践

火爆出圈。其中，抖音话题“比赛第一，友谊 第十四”播放量突破1.1亿次，助推“苏超”声量 形成第一次传播高峰。 京东成为苏超京东成为苏 超官方战略合作伙伴官方 战略合作伙伴 6月13日，京东官宣成为苏超官方战略合作伙 伴，后化身“端水大师”，连发十三张海报，为 每一座城市加油。微博热搜“京东苏超端水大 师”收获阅读量1.7亿、讨论量6.8万，推动“苏 超”声量于14日形成第二次传播高峰。 6月21日，常州队主场对阵南京队的比赛单场观众 年常州北站火车站站名灯光故障，“常” 字顶部的宝盖头熄灭，显示为 “吊州北 站”，这一称呼被网友记住。2025 年苏超开赛，常州队首场失利后，网友便重拾 “吊州” 称 呼。 发展 ：随着常州队不断输掉比赛，网友继续调侃其笔画递减，“常州” 先是变成 “吊州”，输 第二场后变成 “巾州”，输第三场变为 “丨州”，6 月 15 日第四轮赛后，“丨州未能保住最后 的笔画” 成为热搜话题，相关玩梗创作不断涌现，如建议常州改名 气，谁也不服气”的“散装”省情，接通民间、 官方两个舆论场，体现出江苏各城市在比赛中全 力以赴又互不相让的态度 真南哥之争 苏超首轮南通队头球绝杀南京队后，南通球迷高 呼“叫南哥”，因南京作为省会原默认是“南 哥”，南通挑战让“谁是真南哥”成全民话题， 第五轮南京队战胜常州队后替代南通队占积分榜 榜首，争议延续。 阿淮，睡了吗？ 苏超第四轮南京vs淮安赛前一晚，南京官方以 “南兄”自称发《阿淮，睡了吗？》公开信温情

期 预热充分，核心KOL及媒体资源同步发力； Ø 声量高峰早于搜索指数，体现用户初步关注和话题发酵；搜索指数峰值延后1-2天，反映用户从认知到购买意向的转化路径； Ø 声量及搜索指数在首波高峰后快速衰减，反映初期热度依赖短期资源投放，自然流量转化不足，需关注持续性传播。 声量趋势图 28255 24146 13949 13128 6477 9404 8571 04-15 04-16 5K直屏，但荣耀Power不仅有8000mAh的超大电池， 还有卫星通信和C1+通信芯片，然后价格还只卖1699元，这真是想让所有友商 死啊 Ø 今晚恐怕没有一个友商笑得出来了，荣耀power国补后才1699起，说句难听 的，同价位不掉层皮也要掉层皮，完全是不留活路了 11.35%称屏幕清晰且护眼 Ø 屏幕这块儿必须夸，大太阳底下看得清清楚楚，4000尼特亮度不是吹的。四曲 面摸着顺滑，误 恶心的营销，大家为了避让堵车，把其他路堵死了 1.7% 品牌 100% 单纯无意义吐槽 Ø 荣耀现在是国产几个用户忠诚度最差的，快完蛋了 Ø 荣耀就是垃圾好吧，定位还那么贵，性价比太低了 Ø 荣耀分家后太差了 60% 单纯吐槽 Ø 荣耀售后真不咋地，最垃圾 Ø 自从赵明走后荣耀不用看了，市场销量垫底，售后也差了 Ø 劝大家一句，荣耀没有售后！质保就是扯淡 40% 售后拒保 Ø 七天无理由都退不了，有一样的吗，说有擦伤