传统公关公司“营销策略”方式已逐渐失效 .......... 11 五、舆情处置启示 ........................................ 12 (一) 转变舆情思维，摒弃对抗逻辑与共情缺失误区 ........ 12 (二) 建立具有约束力的流程和制度，统一对外回应口径，专业发 声 ............................................... 难以靠传统营销范式下的信息包装与单向输出满足，凸显传 统那套通过控制信息、话术包装来“扭转认知”的方法正在 失效。 五、舆情处置启示 (一) 转变舆情思维，摒弃对抗逻辑与共情缺失误区 西贝舆情暴露出其将“信任共建”异化为“危机对抗” 的战略失误。面对质疑，贾国龙以“起诉威胁”和“内部战 争”定性开启强硬对抗，试图用“技术正确”（中央厨房≠ 预制菜）否定公众的“体验正确”（口感认知）。其后厨直 播自证

守”，石佛寺乃至全国玉石市场的信誉与监管公信力同步崩塌。 同时，大量消费者在微博、抖音等平台发起集中举证，通过 订单截图、聊天记录、国家珠宝玉石质量监督检验中心等权 威机构复检报告，指控遭虚假宣传误导。维权帖高频出现“欺 诈”“骗局”“血本无归”等表述，消费者一致要求涉事主体履行 “退一赔三”法定责任，部分网民已向属地市场监管部门投诉 并呼吁将造假者列入行业黑名单。 （二）从业者维护 还石佛寺和玉石直播一片和田玉净土，让更多的外地朋友可 以放心的来石佛寺赏玉。” （三）网民质疑平台失职：审核形同虚设，敦促平台履 行整改义务 舆论普遍认为直播平台在和田玉造假乱象中存在明显 的审核失职问题，对直播间的虚假宣传、剧本演戏等行为监 管不力。“国字头”假证书可扫码验真，令公众对鉴定体系整 体失望；主播与摊主合演砍价戏码，使“直播滤镜”碎裂；平 台算法被批为“流量共谋”。三重信任节点同时塌方，导致“怀 “山寨鉴定机构”，建立官方认可 的鉴定机构白名单并向社会公示，杜绝虚假证书流通；三是 针对直播电商等新兴销售模式，制定专门的监管细则，明确 平台对商家资质审核、直播内容合规性的监管责任，对 “剧 本演戏”“虚假宣传” 等行为设定具体处罚标准。 （二）压实主体责任，完善审核机制 直播平台需先堵漏再托底，为珠宝类直播开辟专项审核 通道，“疗效”、“捡漏”等敏感话术设置为敏感词；同时上线“先 赔付，后追责”

素都打不过 3.1% 续航时间与宣传不符 Ø 能用十个小时最多，还外卖小哥，垃圾手机 Ø 续航真不咋地，实际只用了一天 1.0% 一味模仿苹果，没特色 Ø 果里果气的没有了自己的个性 8.2% 营销 100% 吐槽“百机大战”活动给公众带来不便 Ø 那么多软件可以测试续航，非用导航软件？有没有想过你给他 人带来的不便？真不道德 Ø 厂家不干人事，还宣传上了，这不妥妥的危害公共交通安全 国补后1699元提供12+256GB存储，对比竞品同价仅8+128GB，形成“加量不加价”的压制性优势，同时联合 京东推出“先人一步”计划：部分用户发布会当晚收货，利用物流速度制造口碑 Ø 小米总裁雷军高频发博宣传产品，以个人信用为产品背书 荣耀 红米 iQOO Ø 强调144Hz屏+电竞芯片Q1（超帧超分技术）等电竞性能优势，用“《王者》120帧续航11小时”量化体验，同时 散热系统命名为“7K VC冰封”，以具象参数降低技术理解门槛 iQOO在微博的声量占比最高，主要源于iQOO手机官方微博账号发文宣传新品发布会，并在该微博发起抽奖活动，网民转发该微博并关注iQOO手 机官方账号即可参与抽送一台iQOO Z10 Turbo Pro的活动，该条微博转发量达11.9万，为iQOO新品推广提供了一定助力； Ø 荣耀在视频平台的声量占比最高，主要源于各门店、大V等发视频为新品发布会预热，或宣传新品升级点、分享用户体验感受、宣传“百机大战”活 动等，视频对产品功

从事件发展的时间趋势来看，相关信息从 3 月初起开始 逐步发酵，3 月 3 日至 3 月 4 日，农夫山泉高层对相关舆情 进行回应后，引发舆论广泛关注，形成本次舆情中的信息峰 值。三、舆情反响 媒体评论： 浙江宣传：爱国情怀是神圣的，不应被动机不纯者当作 护身符，也不能任其泛滥，什么事情都往上“扣帽子”、借 题发挥，让片面和极端的言论盛行。我们要坚决刹住这股歪 风邪气，对那些人为制造对立、搅乱舆论场的劣行，平台方 都应当及时关注，及时介入，加以引导，避免民众爱国热情 被利用，具体可从以下几点着手： 一是加强对网络热点关注。对以民营企业为靶子，通过 抹黑、造谣方式吸引流量的自媒体进行及时查处，有力维护 民营企业声誉。 二是加强相关宣传教育，引导民众以理性的态度对待相 关信息，避免此类行为“得逞”之后引发其余自媒体效仿， 导致乱象扩大化。 三是有关部门在涉及到具体举报时也需审慎对待，调查 清楚，不可“为舆论是举”。四是企业

• 此役常州队0∶ 4负南京，延续“十三妹” 连败梗，但其“输比赛赢流量”，单日涌现 12个热搜话题，如“#常州奥体涌进3万人 #”“#十三妹四连败#”阅读量均超2亿。 持续升温+多方参与宣传 • 截至6月30日，“苏超”第5轮比赛场均现 场观众约3.08万人。苏州对阵扬州的比赛 入场观众达43617人，突破苏超单场观众。 • 6月30日，苏超新一轮比赛启动，热度 “卷”到场外冠名商。阿里旗下平台陆续宣 ，友谊第十四”引爆网络，自嘲式标题阅读量60万+，被人民日报、新 华社、央视新闻等多家媒体转载，后续江苏各个城市紧随其后，创造多个热梗，如“踏平花果山，再吃水蜜桃”“无锡水蜜桃， 踢飞你‘鸭’” 等宣传口号； • 常州因连败出现的 “笔画梗”，从“常州”变为“吊州”再到“巾州”，常州官方账号发起 #为常州补笔画# 挑战、新华社 在直播预告中称“常州VS南京”为“州VS南京”，用空格替代“常”字； • 多个点位设置大屏观赛，带动海鲜烧烤销量翻倍； • 镇江北固湾码头开通 “苏超观赛专线” 画舫游，游客可参与夜游市集足球挑战。37 美食消费链式激活：赛事+美食 变“苏超”流量为消费增量 ​ • 各地以系统集成的“赛事+美食”宣传矩阵，构建起体育经济生态闭环，如宿迁主场的 “优品市集” 提供黄狗猪头肉、乾隆贡酥等免费试吃， 球迷凭票根可享门店折扣；扬州主场推出 “跟着苏超品美食” 活动，客队球迷凭身份证可在指定餐厅获赠淮扬菜、推出全国首个“园林足球

能力。 监管层面，一是完善法规标准，政府部门应根据智能网 联汽车行业的发展现状，及时完善相关法规和标准，明确企 业在安全方面的责任和义务，为监管提供有力的法律依据。 同时，加强对法规和标准的宣传和培训，提高企业的合规意 识。二是加强监管执法：加大对智能网联汽车企业的监管执 法力度，建立常态化的监督检查机制，对企业的生产、销售、 售后等环节进行全面监管。对于违反法规和标准的企业，依

影 响产业的健康发展和形象。 引发社会争议：飞行汽车涉及到公众的出行安全、城市 环境等多个方面，舆论困境可能会引发社会各界的广泛争议， 增加产业发展的社会阻力。 三、对策和建议 加强安全宣传：企业和相关部门应通过各种渠道，如举 办发布会、科普活动等，向公众详细介绍飞行汽车的安全设 计、保障措施以及相关的安全标准和认证体系，提高公众对 飞行汽车安全性的认知和信任度。 强调成本下降趋势：企业可以向公众说明随着技术的进

83% 2.41% 47.59% 6.02% 7.83% 7.23% 1.81% 各电商平台投诉类别22 消费者吐槽退款和价保最多 p 在众多投诉问题中，退款纠纷最为突出，售后服务欠缺次之，虚假宣传位居第三。 p 消费者诉求方面，退款和价保要求最为强烈，高达54,022件，占比23.27%。 p 广东省以15.57%的投诉占比位居第一，交易活跃频繁，消费者维权意识同样处于高位，不过网络欺诈问

基于不同 平台优化 视频文件 格式与大 小 对于公 开发表 的内容， 基于 SEO优 化标题、 标签和 描述， 提升在 平台中 的可见 性，提 升内容 发现率 构思与生成阶段 修改与优化阶段 发布与宣传阶段 内容 传播 通过个 性化推 荐算法 和多平 台分发 能力提 升内容 的传播 效率， 向目标 受众精 准推荐 内容 从辅助创意到智能化生产与传播，AI端到端融入关键创作环节26 激发科技与创新活力 意。可能存在的问题如下：  产品定位与市场需求不匹配 • 功能实用性问题 全新品类提供的功能可能并没有真正解决用户的核心痛点。例如，用户可能更 倾向于选择功能集中且实用的设备，而这些新产品所宣传的功能可能在实际生 活场景中使用频率较低，或者有其他更成熟的替代方案 • 目标用户群体模糊 定位目标用户群体时可能不够精准。没有清晰地界定是针对科技极客、普通消 费者还是特定行业用户。如果产品不能准确地针对某一特定用户群体进行设计