外卖平台补贴大战：政府干预的合法性与消费者 心态研究 1 外卖大战背景与发展脉络 2025年初，中国外卖市场爆发了一场前所未有的 补贴大战。2 “ ” 月，京东以 百亿补贴 高调进军外 卖市场，宣布全年免佣金吸引商家，承诺为全职 “ 骑手全额缴纳五险一金，并推出 超时20分钟免 ” 单 政策，所有成本均由平台承担。这一策略迅 速见效，京东外卖日单量短期内从500万激增至 超1000万单，对美团、饿了么构成直接挑战。 方式吸引消费者。 面对竞争压力，美团被迫应战。7月5日，美团宣布单日零售订单达到1.2亿单历史峰值，其中餐 饮订单超1亿单；淘宝闪购、饿了么联合宣布日 订单超8000万单；京东外卖日订单量已突破 2500万单。平台竞争在7月12日进入白热化阶段 “ 淘宝闪购推出 满18减18”新人专享红包，美团则 “ 联合奶茶品牌推出 0 ” 元喝奶茶 活动，极端优惠 “ 如 满25减24”“满15减15” “ 甚至 -4 了监管重拳干预。7月18日，国家市场监管总局 紧急约谈美团、饿了么、京东三家平台企业，叫 “ ” 停恶性价格战，要求全面下线 零元购 活动。这 已是监管部门在三个月内第三次出手干预外卖市 场秩序。 2 主要问题与多方利益受损分析 2.1 商家困境：利润挤压与生存危机 - 成本倒挂普遍存在：以上海一家餐饮店为例，一份原价30 “ 元的外卖，平台强制 满30减20”后， 商家实收仅12.6元，扣除食材、人工、租金等成

2025年6月2 目 录 618营销“套路”拆解 01 电商平台“拿手好戏” 02 用户吐槽“名场面” 03 品牌618风云录启示 043 营销数据：淘宝、京东传播规模占绝对主导 p 淘宝天猫在总传播声量上遥遥领先，为京东的1.6倍以上，是抖音的5.2倍，是拼多多的56.7倍。 p 淘宝天猫、京东将微博作为信息传播核心阵地，抖音依靠自身视频平台属性和内容生态进行传播转化，在活动 后期发力，形成了 展现出与其市 场份额相匹配的传播声势。618营销“套路”拆解 4 Part5 天猫：简单直接的直降普惠 简化规则：取消跨店满减，推行 “官方立减15%起，最高立减可达 50%”单件直降 平台内容联动：与小红书打通“红 猫计划”，种草笔记直跳淘宝购买 核心策略 88VIP大额券（如5000–500） 叠加立减 美妆券门槛降低（满900–120 元） 促销玩法 流量抓手 李佳琦等超头部直播间（首日GMV 下沉市场基本盘，极致性价比巩固 心智 产业带渗透，进行品质突围 极致性价比策略“持续性洗脑”9 消费端：“立减直降”全面取代“满减套路” 抖音电商凭借"内容即货架"的独特逻辑，在618期 间重构流量分配规则。平台将流量向中腰部主播和 品牌自播倾斜，同时推出类目免佣、推广费返还等 商家政策，这种"去中心化"的布局明显意在降低对 超级主播的依赖。 阿里系展现出更多元的生态协同能力，淘宝天猫取 消跨店满减，代之以"官方立减"的透明机制，同时

者”等非法牟利手段，严重侵害消费者权益。 镇平县联合调查组 8 月 18 日发布情况通报：涉事主播 及假证制作人员被控制，相关直播间关闭，将开展玉器市场 整治行动。 事件经央视财经首发后，在微博、抖音、快手等平台迅 速扩散，引发了公众对市场诚信和监管力度的广泛质疑。 一、事件概况 2025 年 8 月 17 日，央视《财经调查》曝光河南省南阳 市石佛寺镇和田玉市场存在系统性造假，乱象丛生。该市场 固化，而且引发“消费者集体拒购”、“诚信商户连坐”等现象， 更因造假窝点长期未被查处，公众对监管“失察”升级为“失 守”，石佛寺乃至全国玉石市场的信誉与监管公信力同步崩塌。 同时，大量消费者在微博、抖音等平台发起集中举证，通过 订单截图、聊天记录、国家珠宝玉石质量监督检验中心等权 威机构复检报告，指控遭虚假宣传误导。维权帖高频出现“欺 诈”“骗局”“血本无归”等表述，消费者一致要求涉事主体履行 很早 就出现了，希望市场监管能重视起来，严厉打击这些直播间， 还石佛寺和玉石直播一片和田玉净土，让更多的外地朋友可 以放心的来石佛寺赏玉。” （三）网民质疑平台失职：审核形同虚设，敦促平台履 行整改义务 舆论普遍认为直播平台在和田玉造假乱象中存在明显 的审核失职问题，对直播间的虚假宣传、剧本演戏等行为监 管不力。“国字头”假证书可扫码验真，令公众对鉴定体系整 体失望；主播与摊主合演砍价戏码，使“直播滤镜”碎裂；平

UGC 洞察 PART 04 竞品 分析 PART 05 传播 建议传播趋势：声量首日峰值突出，搜索指数延迟跟进 Ø 上市首日开展新品发布会，荣耀官网、微博、微信、B站、小红书等多个电商及社媒平台同步直播，声量及搜索指数出现陡峭峰值，反映品牌前期 预热充分，核心KOL及媒体资源同步发力； Ø 声量高峰早于搜索指数，体现用户初步关注和话题发酵；搜索指数峰值延后1-2天，反映用户从认知到购买意向的转化路径； 新物种”荣耀 Power 新品发布会 带着荣耀Power赴一场 与山海的约会抖音直播平台分布：微博扩声量，视频促互动 Ø 微博贡献最大声量，但单位声量产生的互动量显著低于视频平台，且互动行为以转发为主，评论、点赞等深度互动占比低； Ø 视频平台以仅23.57%的声量贡献了超7成互动，互动效率最高，反映了视频平台内容激发场景化共鸣，推动用户主动表达体验； Ø 微信互动效率位居第二，依托熟人关系 互动量为点赞数、评论数、转发数之和 互动效率=互动量/声量 报刊平台未统计互动量 58.84%，61152 23.57%，24501 6.70%，6961 4.91%，5100 2.73%，2834 1.71%，1776 1.19%，1236 0.35%，366 0.004%，4 微博 视频 APP 头条号 网页 微信 论坛 问答 报刊 声量平台分布 17.54%，292800 72.80%，1215400

姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西贝“傲慢” 标签 ................................................. 6 (三) 渠道错位：回应内容与平台受众关注特性不符，致使舆情处 置失效 ................................................ 7 (四) 公关策略系统性失灵：专业缺位致舆情升级 .. 46%）等其他平台分布较少。该事件整体传播 热度波动上升，呈现持续高热态势。#西贝创始人贾国龙称 将起诉罗永浩#、#西贝道歉#、#西贝发布公开信后又删除#、 #西贝称罗永浩指责不实#等 503 个相关话题登上微博、百度、 网易、今日头条、抖音等 9 大平台热搜榜，其中微博热搜话 题数量最多，共 256 个，占比过半，全网热搜话题阅读量合 计达 20 亿。 序号 平台 最高排名 5 西贝承认部分菜品是隔夜菜 1058.9 万 19 9 西贝发布公开信后又删除 1000.7 万 20 10 西贝称罗永浩指责不实 997.9 万— 4 — 序号 平台 最高排名 话题 阅读量/热度 21 知乎 2 西贝证实给「华与华十年咨询费 6000 万」， 作为西贝公关公司华与华这次表现合格吗？ 有哪些误判？ 674.0 万 22

com 24年3-11⽉社会消费品零售总额趋势2024年电商平台结合自身平台特性，紧抓低价竞争力以外的差异化竞争优势的打造，回归战略定位，结合自身优势资源优化规则，注重扬 长避短，积极探索差异化的发展路径。 资料来源：公开资料，炼丹炉⼤数据整理 SUBJECT 电商平台战略持续优化，探索差异化发展路径 www.huo1818.com 平台 经营⽬标 商品类⽬全 正品⾼质量 性价⽐ 内容电商 ⼤，且近年来在电商领域展现出强 劲的消费潜⼒，成为电商平台新增 量的趋势⼈群之⼀。他们的消费特 点与需求⽇益多样化，不仅限于传 统的⽣活⽤品，还涵盖了健康护 理、旅游度假和休闲娱乐等多个⽅ ⾯。 家庭核⼼决策者 他经济 银发经济数据来源：炼丹炉⼤数据 SUBJECT 2024年淘系平台高增长行业盘点 www.huo1818.com 2024年1-11⽉淘系平台⾼增⻓⼆级⾏业 （注：本表仅统计亿级规模以上⼆级⾏业，%为同⽐增速） 冲浪/滑⽔/帆板 40%+ 厨房电器 咖啡机及配件耗材辅料 120%+ 净⽔器及配件耗材 50%+数据来源：炼丹炉⼤数据 SUBJECT 2024年淘系平台高增长行业盘点 www.huo1818.com 2024年1-11⽉淘系平台⾼增⻓⼆级⾏业 （注：本表仅统计亿级规模以上⼆级⾏业，%为同⽐增速） 零⻝/坚果/特产 蜜饯/枣类/梅/果⼲/冻⼲ 10%+ ⼭核桃/坚果/炒货 5%+

时，共监测到相关信息 9 万余条。其中，9 月 2 日，该信息在社交媒体流传，热度一度走高，但本轮 舆情峰值出现于 9 月 3 日上午。 从信息来源占比看，微博是本次舆情发酵的主要平台。 此外，从信息走势图也可看出，总体信息热度的走势与微博平台的信息热度走势大致趋同。 从网民情感趋向来看，大部分网民持中性态度，但也 有部分网民持负面态度，认为苹果新品或因此在中国市场 遇冷等。 “ ”“ ”“ ” 热门主题词图显示， 黄一孟：苹果虽然还不敢直接下架微信 抖音，但可以卡着新版本更新不给他们过审，就是封闭平 台之恶，只要不给用户自由安装软件的权限，平台永远可 以卡着 App 勒索收税，今天可以要 30%，明天就可以要 50%，一切都由封闭平台自己说了算。 上游新闻：不少业内人士认为，无论苹果与国内平台 的争议结果如何，苹果都需要有一个更低的姿态和一个更 本土化的策略，其硬件的销量、生态覆盖面需要相匹配。 如何让人 之一，苹果手机下架微信将严重影响其中国市场销量，也 担忧现任苹果用户会受到影响。 三是认为该消息明显是假信息，质疑相关消息是国产 手机为争取市场份额放出的谣言，借此打击苹果 16 新机销 售。据新浪科技在微博平台的投票调查显示，参加投票的 网民中，超过 66%认为该信息不实，是自媒体等炒作。 四是关注苹果与国产手机争端，表示支持华为等国产 手机继续提升自身性能，并进一步占领市场份额。 五是质疑苹果在中国收取的

召开闭门会解决员工社保、赔偿金等问题，这些消息引发了公众对事件后续发展的持续关注，舆情热度虽有所下降，但 仍保持在较高水平。 平台类型占比（左）和媒体类别占比（右） 从平台类型来看，微博是本次舆情讨论的主要阵地，占 比为 40.25%；其次是 APP、视频和头条号等平台。从媒体类 别来看，本次事件主要是个人用户参与，占比 52.49%；其次 是资讯媒体和新闻媒体。具体占比情况见上图。 热门文章列表

黄牛倒卖苏超门票、谣传苏超或将被指导引争议。 数据来源：清博舆情系统6 热搜分布：平台差异凸显，短视频优势领衔 p 快手、头条、微博等多平台共创热搜，涉及苏超的热搜近千个 p 平台差异显著：短视频和头条新闻主导，知识问答平台理性入场 p 集中于三线用户积聚、娱乐主导、平民叙事、公共讨论的社交平台，突显平台属性对话题传播的影响 221 208 170 137 83 64 33 0 0 50 100 150 200 250 快手 头条 微博 抖音 百度 小红书 知乎 热搜个数 数据来源：清博AI+热搜7 七大平台高热热搜 平台 热搜 平台热度 分类 今日头条 烧烤店老板娘回应赞助苏超常州比赛 1.1亿 草根故事 抖音 苏超连云港2:0淮安 1238.4万 赛事赛果 快手 苏超的梗没有天花板吗 981.8万 网络玩梗 百度 xx球迷:看xx受气 看苏超提气 799.2万 球迷情绪 小红书 跟着苏超游常州 592.3万 文旅联动 知乎 苏超第五轮场均现场观众突破3万 434万 上座数据 微博 京东成为苏超官方战略合作伙伴 418.3万 商业合作 平台热度：热搜话题的阅读量/浏览量/播放量8 微博热搜 p 高频话题制造、名人联动与科技娱乐化（如京城“分超”机器人出场、贡献世界级进球）驱动流量狂欢 p 赞助商裂变式增长（28家）与本地产业联动（足球装备、盐水鸭等）构建商业生态9

下载日期:2024-12-2511 激发科技与创新活力 附：中国Agent应用图谱 金融 文娱 教育+公用 事业 制造+能源 医疗+健康 消费/电商 平台类Agent&开发平台 行业解决方案类型Agent 功能类型Agent RPA平台 AI PaaS 支小助 小浦 智汇、智读等 腾讯元宝 桃豆 游戏Copilot队友 数字员工 AI Agent 以正教育Agent 诺企服·小诺咨 询 EVA 对话式BI AI Agent 数据分析Agent 邮晓蕊 教育 AI 助手 携程问道 安全应急 AI Agent HealthGPT AskXBOT 智能体平台 星火智能体平台 智能体中心 SkyAgents12 激发科技与创新活力 总结：AGI道阻且长，技术能力持 续提升，加速产业落地 AGI 需具备类似人类的通用认知能力，涵盖学习推理、语言理解与交互、复杂规划与决 拥抱AI在当下是必选项，不是可选项，成熟应用通常都是从如下视角和价值的角度考 虑，需要增强AI能力： 提升用户体验  个性化服务 AI 可以分析用户的行为、偏好和历史数据，为用户提供高度个性化的服务。这在 流媒体以及电商平台都得到了印证，即个性化的体验能够提高用户的满意度和忠 诚度，使应用在竞争激烈的市场中脱颖而出  智能交互 借助自然语言处理和语音识别技术，AI 可以实现更加智能的交互方式。例如，这 将显著降低