超1000万单，对美团、饿了么构成直接挑战。 4月底，阿里系展开反击。4月30日，阿里将旗下 “ ” “ ” 淘宝 小时达 业务升级为 淘宝闪购 ，联合饿 了么正式加入即时零售大战，并于5月2日提前全 量上线，5月5日官宣向消费者免单送出1亿杯奶 茶、咖啡等茶饮。7月2日，淘宝闪购加码启动 500亿补贴计划，通过发放大额红包、免单卡等 方式吸引消费者。 面对竞争压力，美团被迫应战。7月5日，美团宣布单日零售订单达到1 满18减18”新人专享红包，美团则 “ 联合奶茶品牌推出 0 ” 元喝奶茶 活动，极端优惠 “ 如 满25减24”“满15减15” “ 甚至 -4 ” 元购 现象频现 这场始于2025年2月的外卖大战，在短短数月内 向市场注入了800亿补贴，单日订单一度冲上 2.5亿单峰值。然而，这种非理性竞争最终引发 了监管重拳干预。7月18日，国家市场监管总局 紧急约谈美团、饿了么、京东三家平台企业，叫 的生计稳定造成严重冲击。 2.3 平台困局：虚假繁荣与创新停滞 - 千亿级资金消耗：仅2025年二季度，阿里、京 东、美团三家在外卖领域的投入就达250亿元； 高盛研报预测未来一年阿里外卖将亏410亿，京 东亏260亿，美团利润减少250亿，累计损失近 1000亿元。 - 股价持续下跌：资本市场对补贴战反应消极。 美团股价从3月到7月下跌29%，阿里巴巴和京东 也分别下跌16.7%和26.25%。这反映出投资者对 “

线下门店协同，给消费者开启线上 线下一体化的体验 差异化壁垒 供应链履约能力，家电“半日送装 品质与服务并重的营销策略7 抖音：内容驱动货架化转型 货架场景扩容：商品卡免佣、万人 团扶持商家，围绕“更大的规模、更 优的货品、更好的体验”三大关键词， 投入亿级现金补贴和千亿级流量资源， 从流量、补贴、玩法、货品四个层面 来给商达利好，鼓励商家多投流。 核心策略 “立减15%”一件直降，无凑单 直接降价+百亿补贴，在百亿补贴大额 消费券的补贴下，消费者以比国补更实 惠的价格加购商品，推出积分新玩法， 用户下单可累计积分兑换优惠券。 价保机制要求参与活动的品牌商家提 供“降价补差”服务。 社交裂变玩法升级，“万人团升级。 促销玩法 流量抓手 广告扶持流量倾斜、主会场黄金流 量位，搜索推荐加权、推荐流额外加 权 借助大促的消费引擎，助力更多的 中小商家完成新质转型，推动产业带 加速转向高质量发展 差异化壁垒 其安心经营。12 物流端：即时零售重构消费版图 p 即时零售的“30分钟达”恰好击中痛点。京东与淘宝加速布局近场零售，电商竞争正式从GMV数字竞赛转 向场景效率革命，淘宝闪购、京东秒送、美团闪购争夺 “半小时生活圈”，数码、家电、生鲜成主力品 类。13 618策略演变对比（2023–2025） 维度 2023年 2024年 2025年 时间周期 20-25天（京东 21天） 约30天（部分平

西贝事件中，创始人贾国龙、品牌方、部分门店在“是 否使用预制菜”等问题上表述存在差异，甚至出现“起诉威 胁”与“后厨开放”等矛盾动作，显著加剧了舆论混乱。对 此，企业须严格管控从总部到门店的全发声端口，由专业团 队统一制定的回应内容，确保每一环节传递信息一致。对于 涉及多方责任的复杂事件，应在内部充分核查事实、明确权 责后形成统一回应口径，避免因前后矛盾或部门表述差异， 反复刺激舆论疑虑。同时，需严格管理一线员工权限，规范

外能力建设和治理体系方面仍然存在短板。 Hot Topic 热点话题23 罗兰贝格中国行业趋势报告 一方面，海外全价值链能力不足。部分企业的海外业务尚处 “贸易型”或“海外销服型”阶段，海外全价值链能力缺失且团 队规模有限，或与业务体量不匹配。 • 销售模式粗放、终端管控弱：海外销售以总代理模式为 主，过度依赖经销商伙伴，渠道管理粗放；区域公司或仍 在可研、成立过程中，缺少对海外终端客户的直接触点， 实感，才能真正调动全价值链服务海外的意识和提升能 力。然而，“走出去”不应该仅仅是走马观花，需要体系性 地设立国内专岗、国内BP、项目制支持等形式，确保持 续、有效地洞察海外、服务海外、融入海外。同时，除了团 队派驻，业务也需进一步前置。例如，海外本地制造和供 应链协同出海，产品规划职能前置国际公司，将品牌阵 地放到国际重点城市等。此外，区域本地的团队和发展 需充分融入“local for local”的理念，以本地需求、本地