南极“打卡”与工位“打工”：俞敏洪内部 信为何引爆舆情？ 11 月 16 日，新东方 32 周年纪念日之际，创始人俞敏洪 身处南极发布内部信，向全体员工及支持者致谢。他在信中 表示，“现在的南极，几乎 24 小时充满阳光，我在明媚的 阳光下，向每一位参与过或者正在参与新东方事业的人，表 达深深的感谢：也向每一位关注和支持新东方发展的朋友， 表达深深的感谢！”对此，有新东方员工在小红书等平台发 ， 相关话题迅速引发舆论关注。11 月 17 日，微博话题# 新 东 方员工吐槽俞敏洪内部信#登上微博热搜榜，小红书平台中， 也有大量自媒体和网民就相关话题进行跟帖评论，对俞敏洪 发布的内部信件表示不满，称“好好干活，你老板才能去环 游世界”“只感动了自己”。 此外，华龙网等媒体报道称，俞敏洪内部信遭员工吐槽 后，其在微博连发十条南极游视频。这种行为被部分网民进 一步解读为一种“情绪真空”式的回应：面对员工的情绪反 通方式。 这种“不在同一频道”的姿态，强化了网民对其“沉浸在自 己的领导者世界，无视员工群体负面情绪”的印象，使得舆 论场中的对立情绪持续发酵。 俞敏洪在新东方 32 周年之际选择在南极发布内部信， 本意或许是以特殊的地点与景象寄托其对企业发展的感怀， 并借此提高员工对企业认同感，提升企业凝聚力。但这一表 达严重缺乏“设身处地”的现实切口：“我在工位搬着砖， 你在南极打着卡”，二者之间形成鲜明的视觉与情绪落差，

近期，一则关于华为严查招聘舞弊的信息在社交网络流 传，引发广泛关注。网传消息称，有华为内部人员在招聘外 包人员过程中徇私舞弊，借机牟利。还有网传消息称“任正 非亲自到成都处置此事”。 图源：微博 3 月 12 日，经济观察报等媒体发文证实华为严查招聘舞 弊一事确实存在。相关报道称，2025 年 3 月 10 日下午，华 为在内部员工社区平台“心声社区”发布一则长达 6500 字 的通报，指出 72 权益保障等方面给行业给出了不良示范。图源：今日头条 舆情分析 此次事件涉及多个部门和众多人员，且存在利益输送和 信息倒卖等严重违规行为，暴露出华为在内部管理和监督方 面存在一定的漏洞，对华为的企业形象和内部管理都产生了 重大影响。同时，也引发了公众对科技企业招聘制度和内部 监督机制的广泛讨论，尤其是大量网民对“劳务派遣”“外 包”等现象的泛滥不满，认为通常情况下，外包员工难以有效维护自身利益，是“被剥削”的对象。 题的热烈讨论。具体可以从以下几方面看该事件带来的启示： 从企业角度来看，此次事件暴露出招聘流程中的监管漏 洞和灰色产业链的存在，提醒企业在追求快速发展的同时， 必须加强对内部管理，包括进一步完善内部治理结构，建立 健全内部监督机制，并加强对关键环节的监管。 从行业角度来看，华为作为行业的领军企业，严查“招 聘舞弊”事件，本是正当之举，大量网民借本次事件反映了 其余企业存在的类似“舞弊”“招聘需缴纳人头费”等乱象，

起，涵盖医院管 理与宣传、医风医德、医患矛盾、医疗事故、学术不端、 医疗腐败、政府监管以及网络暴力等 8 大类别。地域分布 以一二线城市、中东部较发达地区城市为主。从舆情处置 方式与结果来看，相对较多为内部非公开的人员处理与 赔钱封口，涉发达城市、大型知名医院或恶劣舆情舆情事 件，通常由上级或地方主管部门提级通报表态处理。近半 数通报涉及最终人员处理情况与调查结论。 分析 2025 年医疗卫生类舆情主要特征： （公开书面） 地域 性质/原因 1 1 月丨医院宣传语称堕胎斩断男方 祖宗血脉 无情况通报 无调查结论 广东 内部管理 2 1 月丨上官正义举报大同有医务人 员涉嫌参与婴儿买卖 无情况通报 无调查结论 山西 内部管理 医风医德 3 1 月丨医保局牵头调查集采药品质 量风险问题 有情况通报 有调查结论 上海 政府监管 4 无调查结论 江苏 医风医德 5 2 月丨医生打游戏致患者排队 有情况通报 有调查结论 安徽 内部管理 医风医德 6 2 月丨护士拔针出血跪求患者原谅 —— 上海 医患矛盾 7 3 月丨医院宣传给智障女性分娩 无情况通报 无调查结论 河北 内部管理 8 3 月丨女子因被拔错牙后坠楼身亡 无情况通报 无调查结论 安徽 医疗事故 医患矛盾

分至 18 时之间， 公司从未对这一现象提出过警告或处罚。最终，人社局认定卢 某为因工死亡，两级法院均维持了这一结论。此事件反映了在 工伤认定中，企业应合理考虑员工的实际行为，而非机械地遵 循内部规定，以保障员工的合法权益。 二、传播分析 2.1 传播概述 2025-08-17 15:48:45 至 2025-08-20 15:48:45 关于“提前下 班车祸死亡公司拒认工伤的分析报告”的全网信息量 辑。 四、媒体观点 媒体在工伤认定问题上，核心主张综合实际情况判断，而 非机械套用规定，同时也提及不同认定标准的适用。 @新浪网明确表示，公司处理工伤认定时“应考虑员工的 实际行为，而非仅依据内部规定”，强调保障员工合法权益是 核心； @搜狐网则通过案例进一步说明，工伤认定需综合考量多 因素——以陈某案为例，其受伤地点虽在厂房外，但因属工作职责所需且在工作时间内，故被认定为工伤，体现出认定需突 说明工伤认定需严格依法，结合具体情况判断。 五、研判建议 此次事件引发了公众对公司内部规定与员工权益保护之间 矛盾的关注，可能导致公众对公司管理制度的质疑，影响公司 形象和社会信任度。建议相关部门加强对企业工伤认定的监督 指导，确保企业在处理类似事件时，能够综合考虑员工的实际 行为和工作职责，而非机械地遵循内部规定。同时，企业应加 强内部管理制度的透明度和合理性，确保员工权益得到充分保 障，以此提升企业的社会责任感和公众信任度。

“ ” “ ” “ ” 何正确 接招 ，避免从 事件危机 变成 应对危机 。 “ ” “ ” 一、从 内部小范围 到 全网大热议 的发酵之路 医疗类舆情的传播往往有其独特规律，此次事件的发 酵过程就很有代表性，值得所有医疗机构复盘。 10 月 29 日，事件先在医疗行业内部微信群隐秘传播， “ ” 初期只是 某三甲院领导瓜 的模糊传言，属于舆情萌芽期。 “ ” 但此时医院并未察觉，错失了 很容易激化矛盾。此次湖南省人民医院的应对，就踩中了 “ ” 医疗类舆情的三个常见 雷区 。 误区一 迟回应+ “ ” 冷态度，放任舆情 野蛮生长 “ ” 网络时代的舆情传播速度堪比 病毒扩散 ，此次事件 3从内部传播到全网热议，只用了不到一周时间，而涉事方 在舆情引爆后仍未给出明确回应口径。根据政务舆情应对 “ 的 黄金 4 ” 小时 原则，重大舆情需在 4 小时内发布权威信息， 24 小时内举行新闻发布会，目的就是抢占舆论主动权。 从回应来看，医院内部似乎没有建立统一的舆情应对 “ ” 机制。一线工作人员随意回应 请联系宣传部门 ，既没给 出宣传部门的联系方式，也没说明调查的具体时间节点。 “ ”“ ” 这种 各说各的 信息碎片化 的回应方式，很容易让公众 产生不信任感。 “ ” 医疗舆情应对不是宣传部门的 独角戏 ，需要临床科 室、医务科、纪检部门等多部门联动，形成统一口径后再 对外发声。如果内部都没协调好，就仓促回应，只会让舆

言论。网传截图还显示，璩静不仅自己做个人 IP 视频，还 在公关部全员群中要求公关部全员做个人 IP，不做的就辞退 或拿低绩效，言辞激烈，不容商榷。有员工表示这是她一贯 的做事和沟通风格，在百度内部得到李彦宏的认可。随后， 据鞭牛士报道，有行业热心读者下场，力证其火爆并非原生 话题引发，而是购买的转移号改名。此外，微博网民@互联 网酱紫游等也分析认为，抖音官方数据显示，“我是璩（qú） 43，且粉丝兴趣的关注点主要在 随拍、时尚、美食等等，和璩静所发布的公关职场相关内容 毫无关联。相关舆情持续发酵后，5 月 6 日，百度发布声明 称，璩静的言论系其个人观点，不代表百度公司立场。同时， 百度表示对璩静进行内部调查，并将根据调查结果严肃处理。 5 月 7 日当晚，百度股价即下跌近 4%，次日凌晨以每股 110.53 美元收盘，跌幅 2.47%，一夜市值蒸发超 9 亿美元。目前， 璩静已清空其抖音所有内容。 条等也有相对较高的关注量。具体占比情况如下： 具体在各平台热度来看，抖音平台上话题“如何看百度 副总裁争议言论”登上抖音社会榜第 7 位；“媒体评百度副总裁言论”登上抖音社会榜第 16 位。在微博平台上，“百 度内部人士曝光公关全员做短视频内幕”“百度副总裁被曝 安排工作言辞激烈”等七个话题先后登上微博热搜榜单。 三、舆情反响 互联网产业分析师张书乐：对于这些互联网大厂而言， 选择这种方式“出道”，往往是因为企业品牌和服务正在走

“ ” “ 境外反华媒体和个别 公知 开始借机炒作： 党员企业家享有 ”“ 制度便利，却家族治理混乱 民营经济环境存在政策倾斜导致特—2— ” 权 ，试图破坏党与民营企业家的互信。 “ ” 国内部分仇富与民粹化言论借 党员标准 要求极端化处理， “ ”“ ” 如 党员不该搞财富积累 富豪党员必有猫腻 等。 二、舆情敏感度与风险评估 （一）舆情敏感度研判 阶段 敏感度 风险表现 短期 ，破坏党与民营经济共同发展的舆论氛围。 三、舆情趋势预测 （一）若宗馥莉积极稳定公司运营并取得股权裁决有利结 “ ” 果，舆论热度可逐步下降，但仍将遗留 党员私德 质疑的长尾话 题。 （二）若美籍子女继承权获得部分认可或家族内部矛盾升 级，舆论将短期爆发并可能形成对党员富豪的负面群体性标签 化。 （三） “ ” 若不做引导， 撤销荣誉 舆论可能在短期内集中爆 “ ” 发，甚至出现部分网络联署式 请愿 。 四、综合应对与决策建议 舆情监测与干预 “ ”“ ” 对重点传播 撤销荣誉 党员腐化 等极端话题的自媒体进行 标注监控，必要时启动约谈、限流或依法处置。加强对境外反华 媒体报道的收集与反制，及时在中文舆论场反驳。 2.内部协调与预案 建议中央宣传部与浙江省委宣传部协同，设立专项舆情小 组，每48小时提交研判简报。若舆情出现大规模联署或线下行动 苗头，应由政法系统介入提前稳控。—5— 五、总体策略建议 短期核心目标

机关发现错误后进行纠正，当事人少执行的一年刑期肯定还 是要重新执行。根据《人民法院工作人员处分条例》，因过 失导致诉讼、执行文书内容错误，造成严重后果的，给予警 告、记过或者记大过处分。但法院内部追责和当事人继续服 刑没有关联。 炜衡律师事务所高级合伙人杨航远律师：这类司法错误， 应该通过相关程序进行纠正，相关人员要承担责任，但当事 人并不能被认为是受害方，因此无法为此事向法院进行追责。 二是涉事法院也应该诚恳地向当事人及其家属、社会公 众道歉，承认法院工作存在的失误，表明法院对该事件的重 视和严肃对待的态度，承诺将加强内部管理，防止类似事件 再次发生。 三是法院应建立健全的案件审理和文书审核制度，加强 对工作人员的管理和培训，提高他们的业务水平和增强他们 的责任意识。同时，加强内部监督机制，对案件审理和文书 撰写过程进行严格的监督和检查，及时发现和纠正错误。

线斑保路口进行环卫作业，因现场管 理人员张某在工作检查过程中拍摄的照片效果不佳，张某要 求成某配合对工作过程进行补拍，用于工作资料记录。 环卫工“自扔自捡”，局外人看不懂：这岂不是没事找 事？而将其置于内部规定——“拍照留痕”的情境下解释， 又似乎“顺理成章”：拍完的照片“效果不佳”，要补拍一下， 那就得来一场“情景重现”。 然而，不管怎么说，“自扔自捡”都是一种无效工作行 为。都知道，马路上环卫作业的考核标准应该是——路面是 如果学校和家长反馈良好，那无疑更有说服力。如果“留痕” 一天不差、一次不少，学校和家长满意度却不高，那一次次 上传过去的“留痕照”又能够说明多少问题呢？ 回到此事去看，按理说，一家环卫公司内部管理中有“留 痕”要求，属于企业自主管理权范畴的问题，公众可以不必 太过敏感。但环卫工在大马路上“自扔自捡”的画面，在公 共语境上却给人带来一定的违和感。 究其背后的深层原因，无非是公众对那些普遍存在的形

等争议言论。网传截图还显示，璩静不仅自己做个人 IP 视 频，还在公关部全员群中要求公关部全员做个人 IP，不做 的就辞退或拿低绩效，言辞激烈，不容商榷。有员工表示 这是她一贯的做事和沟通风格，在百度内部得到李彦宏的 认可。随后，据鞭牛士报道，有行业热心读者下场，力证 其火爆并非原生话题引发，而是购买的转移号改名。此 外，微博网民@互联网酱紫游等也分析认为，抖音官方数 “ 据显示， 我是璩（qú “ 具体在各平台热度来看，抖音平台上话题 如何看百度” 副总裁争议言论 登上抖音社会榜第 7 “ 位； 媒体评百度副 ” 总裁言论 登上抖音社会榜第 16 “ 位。在微博平台上， 百度 ”“ 内部人士曝光公关全员做短视频内幕 百度副总裁被曝安 ” 排工作言辞激烈 等七个话题先后登上微博热搜榜单。 三、舆情反响 互联网产业分析师张书乐：对于这些互联网大厂而 “ ” 言，选择这种方式 出道 绪价值、强调个人感受的年轻人成为职场主力时，支持 员 ”“ ”“ 工闹分手提离职秒批 没义务了解个人情况 没必要考虑 ” “ 员工家庭 等冷漠言论，就别怪 00 ” 后整顿职场 了。 网民观点： 一是认为该高管的言论暴露企业内部在对员工的合理 管理、人文关怀等方面存在严重问题，进而对百度企业本 身的质疑。 二是关注该高管的女性身份，该高管的言论是对职场 女性的严重污蔑。三是质疑百度在责权分化等方面存在问题，认为百度