3 名公职人员性侵未成年：侮辱政府公信力 近日，湖南新化县发生一起“未成年人遭强迫卖淫案” 引发关注。13 岁的李晓霞（化名）在暑假期间被引诱至宾馆， 被迫从事卖淫活动，并遭到多名成年及未成年人的性侵。涉 案的 8 名成年人中，有 3 人是公职人员，分别为新化县油溪 乡人大副主席龚昊东、新化县审计局工作人员罗伟、新化县 交通局工作人员王泽宇。他们通过联系刘某某达成卖淫嫖娼 约定后与李晓霞发生性关系。2024 牢，受到最严厉的惩罚”。 二是有网民对公职人员涉案感到震惊和失望，他们认为 公职人员作为社会的表率，应该以身作则，涉案的公职人员 严重违背了职业道德和行为规范，不仅触犯了法律，更损害 了公众对公职人员的信任，是对政府形象的抹黑，有网民称 他们是“社会的败类”“三颗老鼠屎坏了一锅汤”。 三是有网民对判决结果普遍表示质疑和不满，他们认为，涉案人员，特别是公职人员，应该受到更严厉的惩罚。主犯 刘某虽被判 9 年 稳定面临着严峻的考验。二是政府形象受损，公信力不断降低。在“女孩遭 14 人性侵 3 人为公职人员”事件中，政府形象遭受了严重的玷 污，此次事件让民众对政府信任的基石摇摇欲坠。也让公众 对政府能否公正处理此类事件、能否有效保护弱势群体产生 了极大的怀疑。民众不再像以往那样无条件地相信政府能够 妥善解决问题，这对整个社会治理体系的正常运转构成了严 重威胁，政府在后续开展工作时，可能会遭遇民众的抵触情

百章说|从女子户口被“冒用”看基层政府的舆 情处置能力 近日，山东临沭县居民英荣霞向媒体反映称，自己原始户口莫名 丢失，至今不知去向，或被人“冒用”。也正因此，英荣霞在上大学 迁户口时还被迫“冒用”他人户口，以致“户口连环冒用”。英荣霞 向临沭县公安局和大兴镇派出所多次反映情况，但现任大兴镇派出所 所长王义飞前后说法不一，且无法提供原始户口是否存在或注销的有 力证明。 目前，相关部 霞遭遇表示同情 和愤慨，指责当地户籍管理部门的失职，要求彻查真相，严肃处理相 关责任人；还有部分网友怀疑英荣霞的高考录取名额被占用。女子户 口被“冒用”，这一事件背后反映出的身份信息管理及基层政府舆情 处置问题，值得深入探讨。从此次事件可以看出，当地的户口管理存在一定问题，以至于出现“户 口连环冒用”的情况，那么当地的户口管理为何如此混乱？ 此次事件中存在信息审核漏洞：在户口迁移、注销等关键环节， ，同时积极协助被 冒名者解决户口问题，若确认英荣霞户口被冒用，户籍管理部门应立 即启动纠错程序，恢复其原始户口信息，协助其更新各类证件，消除 因户口问题带来的不良影响。 户口“被冒用”危机和政府回应引发网民共鸣 网民对身份信息安全的担忧：户口是公民身份的重要标识，关乎公民的各项权益，如教育、就业、社会保障等。此次事件中，英荣霞 的户口疑似被“冒用”和变更，让公众意识到自身身份信息可能也处

绑在电线杆上，墓碑下堆积有多个石块。该信息引发 舆论关注。当日下午，东明县长兴集乡人民政府在其 官方公众号发布通报称，经调查核实，该墓碑为王汪 妮烈士碑，2012 年根据有关规定和亲属意愿，由政府 出资在其亲属责任田内修碑，协议由其亲属日常管护。 今年秋耕时，其亲属将墓碑临时移动到地头电线杆旁， 并对墓碑进行临时固定。网民发现并拍摄视频发布到 网上后，乡政府及时与烈士亲属沟通，征得同意后， 已将墓碑迁移至东明县王高寨烈士陵园统一维护管理。数据情况： 已将墓碑迁移至东明县王高寨烈士陵园统一维护管理。数据情况： 监测数据显示，11 月 3 日，视频发布后迅速引发 舆论关注，当日晚间，当地政府迅速回应后，多家媒 体介入报道，形成本次舆情的第一个舆情信息峰值。 随后伴随作息时间变化信息量迅速下降，11 月 4 日再 度形成第二个舆情信息高峰。 从信息渠道来看，APP 是本次舆情发酵的主要平 台，占比高达 37.24%；此外，视频、微博和网页的信 息也相对较 主要为北京日报等媒体转载发布当地政府就此事的回 应。此外正面信息较少，占比仅 3.09%，个别网民认 为当地政府迅速就此事进行回应，并采取了合理的处 置办法，对此表示赞赏。 舆论观点： 一是认为这一行为是对烈士的不尊重。大量网民 认为，将烈士墓碑绑在电线杆上是对烈士的极大不尊 重，也是对历史和民族记忆的漠视。这种行为不仅损 害了烈士的尊严，也伤害了广大人民群众的感情。 二是有观点认为，政府在烈士墓碑的

博平台发布视频，反映湖南永州宁远县棉花坪瑶族乡人 民政府所在办公楼一楼“便民服务中心”存在上班时间大 量人员缺岗问题。作者嘲讽无人在岗的“便民服务中心” 与两旁的“爱岗 敬业 奉献”“为民 务实 清廉”标语形 成鲜明比照。当晚，南昌晚报发布时长 31 秒原创采访视 频，当地乡政府办公室承认“人员迟到缺岗，将会进行通 报”。舆论认为，如此规模缺岗、迟到现象，暴露部分基 层政府单位“冗懒废”弊病，与体制外打工上班族的“牛 事件 8 月 18 日 8 时 45 分 自媒体“永州号外”在湖南永州宁远县棉花坪瑶族乡人民 政府一楼“便民服务中心”拍摄视频，记录中心服务人员 大量缺岗、迟到问题。并上传至微博平台。 8 月 18 日 21 时许 江西南昌晚报多平台发布原创采访视频，当地乡政府办公 室回应承认确认人员迟到缺岗，将进行通报并处罚 200 元。 8 月 19 日 微博话题“#永州身边事#”出现大量事件热帖，网民自发 河南之声、大象评论等媒体微博账号设置#男子吐槽乡政 府上班时间空无一人#等话题 大象评论发表首篇网评文章“中听评论：半数休假、全员第4页/共14页 日期 事件 迟到，乡政府服务‘掉线’谁之过？” 8 月 21 日 18 时许 南国早报采访当事人“永州号外”，发布当事人提供的“人 员缺岗事件曝光后民警夜晚上门，吓得家里老人想喝农药 自杀”的视频。第一财经等媒体跟进转发。

在急躁情绪，工作方式方法也有待改进。目前，已对其进行 了严肃批评教育，并责令其深刻反省，吴某上门对老人进行 了赔礼道歉。”该事件引发社会广泛关注，尽管当地政府迅 速回应，称已对涉事干部进行批评教育并责令其道歉，但这 一事件所折射出的基层治理问题，值得我们深思。 有观点认为，镇政府的回应将事件归咎于“主观认识差 异”和“沟通方式不够细致周全”，并指出干部存在“急躁 情绪”，工作方式方法有待改进。但这样的解释，难以让人 信服。“老东西”“老不死”“老糊涂”，这些充满恶意与 侮辱性的词汇，绝不是简单的沟通问题或一时急躁所能解释 的。这背后，暴露的是部分干部对群众的傲慢与轻视，是为 民服务意识的严重缺失。 镇政府事后以“沟通方式不够细致周全”轻轻带过，听起来像技术层面的修补，却回避了权力姿态的傲慢本质。官方 回应中提到“吴某和李某某老人在主观认识上存在差异”， 似乎暗示事件的发生是双方都有责任。然而，无论信访人的 象， 而是当作管理的对象，一旦群众的诉求与自己的想法产生冲 突，就原形毕露。它不仅严重伤害了信访老人的个人尊严， 更破坏了政府在群众心中的形象，削弱了政府的公信力。信 访群众本是带着信任与期待而来，希望通过正常渠道解决问 题，却遭遇如此对待，这无疑会让他们对政府的信任大打折 扣，甚至可能引发更严重的社会矛盾。 要真正拔掉这根刺，不能止于一次道歉、一场批评教育。 湘阴县需要把这次事件当作一面镜子，照见基层治理中“群众

定程度上 缓解了家属的经济压力，为其他企业树立了榜样。网民评论 称平台反应迅速，处理得当，让英雄的家属感受到了温暖。 （三）对家属后续生活的关切​ 部分网民关注刘应强家属的后续生活，希望当地政府和 社会各界能够持续给予帮助，让英雄的家人得到妥善照顾。 还有网民认为，应进一步完善见义勇为保障机制。​ （四）衍生话题讨论​ 在舆情发展过程中，部分网民将话题延伸到外卖骑手群 体，讨论该 员工的 关怀，也在舆论场中赢得了主动，有效避免了可能出现的负 面舆论。​ （二）政府部门积极作为​ 绵阳游仙区相关部门迅速启动见义勇为认定工作，派出 专人安抚家属，积极协调申请补助抚恤，并及时对见义勇为 认定进行公示。绵阳市游仙区政府部门的积极行动，体现了 对英雄行为的尊重和对家属的关怀，增强了政府的公信力， 也为舆情的平稳处理提供了有力保障。​ 舆情总结与建议​ 舆情总结​ 岁外卖员下河救人遇难”事件引发了广泛的社会关 注，在事件处置过程中，平台和政府部门的积极应对，引导 舆情朝着正面方向发展，营造了崇尚英雄、关爱英雄家属的 良好社会氛围。外卖骑手群体在危急时刻的英勇表现，也得 到了社会的高度认可，提升了这一群体的社会形象。​ 舆情建议​ 平台和政府部门应持续关注家属生活：平台和政府部门 应持续关注刘应强家属的生活状况，及时提供必要的帮助和支持，确保英雄家属能够得到长期的关怀和保障。​

估 量，而其产生的负面影响更扩散至整个社会，不仅引发普遍 的不安与恐慌情绪，更在一定程度上削弱了民众对社会安全 的信任。因此，深入剖析此类事件的舆情演变脉络、监测与 处置实效，系统梳理各地方政府从中应吸取的经验教训，对 进一步提升社会治理精细化水平、切实维护社会和谐稳定， 具有至关重要的现实意义。 二、某地汽车撞人舆情演变分析 一是事件概述 2024 年 11 月 11 日 19 当前，我国各地各部门及相关机构已构建起相对完善的 舆情监测体系，舆情处置能力亦同步提升。在政府层面，通 过整合公安、网信、宣传等多部门资源，借力大数据、人工 智能等前沿技术对各类社会事件舆情开展实时追踪，能够精 准捕捉事件传播范围、热度波动、网民情感倾向等关键信息， 为后续处置提供数据支撑。 专业舆情监测机构则依托成熟的技术体系与丰富的实 践经验，为政府、企业等主体提供定制化监测服务，不仅能 深度剖析舆情演变脉络，更能主动挖掘潜在风险点，助力用 红书等大型社交媒体平台，也充分发挥自身算法优势，对平 台内热点话题、敏感信息进行动态筛查，一方面及时向政府 相关部门推送预警信息，另一方面严格落实主体责任，依规 处置各类负面舆情内容，形成了多方协同的舆情防控格局。 （二）舆情处置措施与社会效果 一是官方能及时进行信息发布与权威回应。在事件发生 后，各地政府及相关部门能够及时通过官方渠道发布事件基 本信息，如伤亡情况、处置进展等，回应公众关切。例如，

近日，有网民称河南方城县四里店镇 4 名公职人员深夜 发生交通事故死亡。对此，11 月 6 日下午，当地发布情况通 报称，11 月 4 日 23 时许，谢某某饮酒后驾驶小型普通客车 （司乘人员共 4 人，均为方城县四里店镇政府工作人员）， 沿 233 省道自南向北行驶至四里店镇油坊庄村路段时，未靠 道路右侧行驶，与王某某驾驶的自北向南行驶的重型自卸货 车相撞，小型普通客车司乘 4 人均已死亡。该事故现正依法 处理 面信息只占比 0.15%。 词云图 从热门主题词图来看，“公职人员”“政府工作人员” “酒驾”“逆行”“通报”等是网民重点提及的词汇。 舆论观点： 一是质疑官方通报避重就轻模糊重点。有网民指出，官方通报只称四名政府工作人员酒后“未靠道路右侧行驶”“与 重型自卸货车相撞”，事实上就是四人酒后逆行造成惨剧， 质疑该通报利用春秋笔法模糊政府工作人员在事故中的责 任，包庇涉事人员。 二是质疑媒体报道偏颇。11 人员如 此年轻就因车祸去世，对此感到惋惜。也有网民认为虽然本 次事故四名公职人员应当承担主要责任，但“死者为大”， 仍然对此感到可惜。 五是个别网民关联历史事件质疑政府乱作为。有网民关 联“赋红码”等事件，质疑当地政府权力被滥用，本次涉事 的大货车司机或也被处置。 六是呼吁严厉打击酒驾现象。有网民指出，酒驾行为严重危害公共安全，应当继续坚持对酒驾的严打，决不能放松 管制。 研判分析：

章及 相关手续，党员甚至要被退党。网传通知文件上，落款为毛 田镇芭蕉村村民委员会，并盖有红章。据极目新闻 11 月 15 日报道，蕉村委会一名村干部多次回应记者称“村里没有这 回事”。毛田镇政府工作人员则回应称，已经安排工作人员 前往核实此事，暂不清楚网传通知的真伪。二、传播情况 信息趋势图 数据显示，11 月 14 日下午，相关信息在网络上有少量 传播，舆论开始发酵；11 月 15 公众对政府部门的信任荡然无存，这种信任危机不仅局限于 此次医保事件，还会蔓延到今后政府开展的其他工作中，严 重破坏了基层组织的公信力。第三，该事件加剧了社会矛盾， 此类事件容易在困难村民与其他村民、基层干部之间引发冲 突，矛盾一旦激化，就会严重影响农村社会的和谐稳定。第 四，这一事件也充分暴露了基层治理中的问题，反映出基层 组织在工作机制和管理水平上的缺陷，进而损害了政府在民 众 众心目中的形象，引发公众对政府部门工作效率和公正性的 质疑。 针对这一事件引发的舆情，建议如下： 一是相关部门要迅速展开深入调查，及时向社会公布调 查结果和处理意见。如果发现存在不当之处，必须严肃处理 相关责任人，以此彰显政府对待问题的严肃态度，同时也能有效阻止谣言的传播，避免舆论进一步恶化。 二是加强对医保政策的解读。利用官方网站、微信公众 号、村广播以及村民大会等多样化的途径，全方位、深入地

限、收费用途等多有吐槽抱怨，虽然无锡市通过宣传严查停车收 费微腐败，一定程度上缓释了舆论压力，但民怨的积累仍像定时 炸弹般悬在地方执政者的乌纱帽沿。 复盘来看，在国内诸多城市纷纷提高道路泊车收费标准引发 舆论对地方政府“与民争利”的大环境下，此次无锡率先打响停 车新规“让利”调整“第一枪”恰逢其时，收获了舆论一致好评。此外，在“为群众留足‘一碗面的时间’”的宣传助力下，使得 新政在短时间内深入民心。引用一名南京网约车司机蒋先生的话 公室里想出来的华而不实的点子有用多 了！不知道无锡市、娄底市这样的做法 经验什么时候能在其他地方推广落地 呢？ https://www.toutiao.co m/i1776166702834711 / 无锡市政府把公共停车位，从 15 分钟免 费改成 30 分钟免费，如果说是行政为民 办实事，这算一例。在上海，许多街边公 共停车位，多数被街道控制，也成了创 收的源泉，。能否借鉴一下这个江苏小城 市做法，踏踏实实做点利民的这类好事 —由衷来说，一碗面的时间刚刚好 https://www.toutiao.co m/i1776173786643469 / 给无锡政府点赞，这座城市的管理者还 是能听得进民意的。7 月分，针对这个问 题，在头条上写了一篇小作文，没想到 一下子引起很多网友共鸣，特别是在延 长免费时间这一问题形成了共识。无锡 政府动作也快，迅速的做出了反应，针 对群众反映强烈的问题给予了明确的回 应。整体上还是比较满意的，但是对于 免费停车场地，和部分场地免费时长的