在抖音、快手、今日头条网络应用及王者荣耀等网络游 戏背后，都有一个强大运营团队，有专业的消费者行为学作 支撑，用前沿科技、详尽数据，通过声、光、交互、反馈等全方位途径，在各种心理学、行为经济学、认知神经科学等 理论指导下，为用户精心打造一个充满刺激新异性的虚拟世 界，让一些人“行为上瘾”。 抖音的那些点赞超百万的大爆款，基本上都是趣味娱乐、 新鲜酷炫、超高颜值、魔性音舞、绝技展示、时事热点等刺 用户信息推送的每一幅图点赞，但是在 Instagram 上线后不 久就下线。因为该应用创始人认为，点赞是可卡因，它会难 以觉察地成为主宰人们文化的数字毒品。 抖音点赞实际上都是间歇性变量奖励，会让人们有更强 烈意愿去获得它。比如，会让人乐于转发到新浪微博、微信 朋友圈，会让人更加频繁打开应用查看动态通知页面。微信朋友圈、新浪微博，都具有抖音的这种传播特质，各类消息 自动通知，视频自动播放下一集，无限下拉的消息源，热门

们为什么会 把想法信息传递给其他人，从而创造一种连锁反应。他在研 究后得出 3 个主要原则：精神、感伤和标识。他还总结了三 个关键因素，包括诉诸精神上的拥有、诉诸情感、诉诸公正 逻辑。今天，爆款文章像病毒一样在社交媒体传播，每个人 主动转发，就像发了红包给他们，可以用亚里斯多德的观点 来解释这一现象。 宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授乔纳·伯杰 和同事凯瑟琳·米尔克曼做过一个“为什么内容是病毒性 激发人们情感的信息比不能激发情感的信息更容易被分享。 先激活人们的情绪，人们才更乐意再分享。 美国国家科学基金会的一个研究小组，通过研究 256 段 视频剪辑来分析是什么让视频被疯狂传播。研究发现，特别 有趣的视频总是有可靠的机会获得大量评论、分享和喜欢。 如，“查理咬了我的手指”是一个有趣视频，它像野火蔓延 一样被传播，并引起媒体关注。韩国鸟叔神曲《江南 Style》 视频曾震惊世界，1 个月内就成为 YouTube 复 兴号等。二是利益诉求。既有物质利益，又有精神利益。物 质利益包括红包、打折券、优惠券等。精神利益包括能否秀出格调，能否体现高大上等。物质利益是短暂的，一次性的， 精神利益追求相对更加持久和有温度。三是关涉正能量。人 们喜欢表现个性或爱心，以及优越感。那些能激发积极情绪 的内容往往比刺激负面情绪的内容传播会更广，因为他们会 觉得这是个人身份的体现，让他们看起来更加的精明机智， 能够获得更多好评。

和情感共鸣使得传播效果呈现出典型的大众狂欢。针对一些 泛娱乐化事件，社交媒介还能在民众狂欢之下快速复制，形 成迷因。迷因所带有的特定信息在社交媒介中快速传播，引 起广泛模仿和进一步转化。互联网中的迷因有语句、图像、 视频等多种形式，这些内容在社交媒介中都能一键复制转发， 尤其当迷因戳中受众痛点，极易引发集体共鸣。迷因状态下， 现实中的种种情绪、心理等，会在虚拟的社交媒介中进行话 语场的叠加， 7 日，即国 庆期间微博、抖音、小红书三大社交平台的热搜（微信、QQ 私域属性更强，因而排除），每天下午两点、晚上十点截取 各平台热搜前 20 条，共计 840 条。 选热搜作为样本，是因为其有代表性。热搜、热榜等社 交媒介推出的内容产品，是按照一定的计算公式对受众一段 时间内关注的焦点进行的媒介化展示，能有效反映内容生态 的典型特点。在时间的选取上，则主要考虑国庆期间，不管 是外出 类型分类，有 交叉内容的，按主要内容进行分类。 1.热点更新频率上，抖音＞微博＞小红书研究发现，抖音的热搜更新速度最快。样本统计过程中， 抖音实时更新 276 条，微博热搜实时更新 274 条，小红书实 时更新 200 条。抖音和微博的新词条数量差别不大，但微博 热搜中有相当一部分属于同样的内容用不同语词描述。 相较微博而言，抖音流量更加集中，这与抖音主要以短 视频为主有一定关系。短视频内容呈现更直观，但留存时间

力，适应传媒、影视、娱乐等行业需求，替代传统内容生产 模式的迹象明显。据统计，截至 2023 年 2 月，ChatGPT 每天生产 45 亿字内容。二是信息传播方式变革。Sora 等 AGI 应用爆红表明数据和算法驱动的智能传播将走向主流，意味 着信息传播范式再次革新，即从大众媒体时代的对所有人的 大规模传播，到社交媒体时代所有人对所有人的开放传播， 进一步迭代到智能媒体时代信息和内容的自动交互传播，即

并在今年上半年国内几起涉外恶性事件报道中放大。 （四）舆论聚焦企业经营发展过程中的管理难点与痛点 企业关键词：896 工作制、小米 SU7、宗庆后、普华永道、东方甄选 一方面，围绕互联网大厂、知名企业员工管理的负面舆情频发。前 有百度公关副总裁不当言论、京东严格考勤管理讨论，后有宁德时代 896 工作制传言、Manner 店员泼咖啡后引发质疑的行业“内卷”等，劳动权 益、工作与生活平衡等议题成为焦点。另一方面，企业营销热点与争议 视频。当日，话题#sora#便登上微博热搜榜、阅读量突破亿。以及，随 后 5 月迭代的大模型 GPT-4o，都给生成式人工智能领域带来新变化。国7 内也迎来生成式人工智能产品与技术的更新迭代浪潮。除了去年底爆火 的 Kimi，今年阿里云正式发布通义千问 2.5，字节跳动正式发布豆包大 模型家族、AI 应用开发平台“扣子”等。 航天领域重大进展引发国际关注。今年 6 月，嫦娥六号在人类历史 上首次实 驾驶出租 车在武汉试点，网传“《巡游出租车已到死亡边缘》的声明”使得舆论12 再度关注到人工智能对于人类岗位的替代性，传统出租车司机在遭遇网 约车行业冲击之后，在无人驾驶面前再次迎来生存危机。有媒体报道也 指出，应该同步考虑如何释放出更多机会，助推原产业的就业者转型。 7. 舆论主体的新媒体素养提升，对舆论客体带来挑战 一方面，舆论主体新媒体素养提升，主动开展议程设置，甚至试图 动用

从事多个教学科研领域，包括新闻传播学、计算机科学、信息管理学、 医学。 领导学术研究团队近40人。指导AI元宇宙和机器人两个产业团队。 团队已有众多大模型产业化和AIGC实施案例，有需要可留言联系。 团队坚持：整体主义的跨学科整合力，实证主义的实践导向，社会 建构的产学研结合，进步主义的先锋探索精神，科学服务于大众的社会 责任。 邮箱：124739259@qq.com；微博：@新媒沈阳 Cognition），那么我们当前正处于一个重要的临界点。 • 认知外包的同时，决策需要内源化提示范畴论：任意为根 潜在为机 潜在有 AI可能给出之结论 的集合 任意有 多元宇宙上一切可 能的知识或信息 可以有 AI交流时实际给出 的结论 实际有 AI给出的作品在现 实世界被创造 01 语言哲学、自然语言、检索语言、编 程语言、AI原理 02 问、改、创、优 03 提示的边界就是想象的边界 容但需人类设定条件。 均强调AI在逐步减少人为干预的过程 中具备部分自主能力。 高级自主阶段 阶段4：通用AGI，AI具备高度自主性， 解决广泛任务。 L4：高级自动化，AI独立创作，有一 定创新能力。 都体现了AI的自主性，但Altman更关 注形成可落地的应用节点。 完全自主阶段 阶段5：超级AGI，AI超越人类，具备 自我反思与创新能力。 L5：完全自动化，AI超越人类水平，

困境。 企业遭遇危机的处理方式有很多，但是在企业遭遇危机时，还是难免会想要 先“捂住”危机，企业和企业家们也常常表现出一种漠视，可以“捂住”，而无需道 歉、解释和补偿。近年来的网络危机可见，传统的“捂住”危机的办法，在网络时 代已经捉襟见肘了。随着网络的普及，企业经营环境会更艰难，更容易出现纰漏， 消费者的要求会更高。 防患未然，实时监测。 危机的出现，大多都是有预兆的。企业往往是等到危机无法收拾的时候才出 法收拾的时候才出 面调停，但往往大势已去，有其再信息高速传播的互联网中更是难以扭转乾坤， 那么怎样避免危机?要时刻监测互联网的企业动态、消费者的反馈。不要等待负 面信息大家都知道时而去通知你。毕竟网民都有着“宁可信其有，不可信其无” 的态度。 真诚沟通，了解民意 当网络危机出现时，企业一定要时刻以诚意和接受的态度来处理危机。倾听 网民意见，接受媒体批评，在综合考虑问题之后遵循企业真诚友好的原则面对大 友好的原则面对大 众。 对外宣传口径的一致，以免给媒体和大众落下口实。在处理危机时一定要有 礼有节，保持态度良好，又要不失形象，同时要适时采取果断、正确的处理措施， 及时与产生危机的消费者进行良好沟通。哪怕责任不在企业，都要留有余地，以 免引起消费者误解，要体现企业的大度。 敢于接受，完善自我 网络危机的发生如果企业能处理得恰到好处，往往这种企业危机会变成企业 的生机。在进行企业危

NCFC、国家教委 主办设在清华大学的 CERNET、邮电部主建的公用计算机网 CHINANET 以及北京化工大学与日本东京理科大学合作建立的 Internet 节点，他们都在各自发展用户。除此之外，还 有 89 条涉外单位和外企直通国外的 DDN 专线，这些专线经 过改造随时都可以成为互联网出入口，并可能用于对内经营 和发展用户。 国务院新闻办公室提出：我国与国际互联网联网，要有 计划地进行， 是个内容平台，有可能造成两方面的危害。一是泄密，二是 渗透。泄密主要指内部人员在上网时有意、无意间泄露我国 或单位机密信息，以及黑客通过互联网入侵等手段窃取我国 内部数据资料。渗透是指西方思想文化的渗透，美西方在冷 战结束后，将矛头指向中国，要将互联网打造成为一个“和 平演变中国”的重要渠道。据 1995 年初统计，当时的互联 网上传播的电子杂志有 20 多种，有美国办的，中国台湾办 多种，有美国办的，中国台湾办 的，也有民运分子办的，在 BBS（电子公告板）上，经常有 主张通过渐进式民主和平演变中国的言论。另外，在当时的 互联网上就已有许多“黄色”信息，据统计，“黄色”网页 有 45 万多个，国内调阅这些网页有 600 多万人次，这在中 国是非法的、是被禁止的。图片来源：Pixabay 对此，国务院新闻办公室提出一个很重要建议，就是“兴 利除弊”。“兴利”就是利用互联网开展对外新闻宣传，让

他账号为中心再次进行扩散，可以有效利用整体优势扩大信 息的覆盖面，使信息可以多次到达用户，形成持续性影响， 加深用户印象。Adidas 在微博上设立了众多官方账号，基本 按照子品牌线进行划分，且子品牌账号之间有紧密协作关系， 将信息有策略地扩散。比如，“@adidas_neo_label”与“@阿迪 达斯跑步” “@阿迪达斯篮球”“@阿迪达斯足球”之间互动 的非常多，因为跑步、篮球、足球几类产品用户爱好需求比 较接近。HUB 至更强的 传播效果。这类模式主要出现在组织或企业领导者或高管具 有较强社会影响力或行业影响力的领域。 此外，营销专家 Jeremiah Owyang 在《企业社会化媒体 战略的 5 种形式》一文中，将企业社会化战略总结出 5 种模 式：集权式，自上而下命令和分配任务；分布式，无统一组 织，处于自增长状态；HUB 式，有一个部门统一制定规则并 协调，相关职能部门各自努力；蒲公英式，一个部门协调多 部门协调多 个品牌或者子公司；蜂巢式，每个员工都得到授权，人人有 责地传播信息。

络时代的人 云亦云，与羊群效应、示范效应等有相似处。一部分首先表 达观点，接着又有一些人表达观点，但第二批表达观点的人 因为听取了第一部分的人的观点，就有可能隐藏自己的观点， 而跟随第一部分人的判断，然后是第三批人，因为看到前面 的人都持有了某种观点，从心理上可能会自我否决从而屈服 于前面的人的观点，一直传播下去，最后群体得到的观点很 有可能是基于第一批人的观点。人们不再依靠自己的所知来 ID。结果显示，讨论中上一 篇帖子的标记状态是下一篇帖子是否被标记的最强预测因 素。这意味着，虽然有些人可能总是更倾向于喷别人，发帖 的上下文情境更有可能是诱发喷子的因素。 前 200 效应也与“沉默的螺旋”这个定律有某些相似之 处。如果一个人感到他的意见是少数的，就不愿表达出来， 甚至转向沉默和附和，因为害怕被多数一方报复或孤立。网 民在发表评论意见时，一般会先看下前 200 条（翻几页评论 跟帖）已经存 效应与其他相近效应相比，主要区别是强调意见 评论的先后顺序对后续舆论所造成的影响，更看重“时序” “近因”对舆论倾向的作用。也就是说，在人们发表意见评 论之前，他人最新所发意见评论对人们后续言论的倾向有很 大影响。因此，争取好评的捷径是争取最先的好评。如果舆 论中一开始就有人认为某人好看，整个群体的人就会越来越 认为这个人美丽动人。很多明星就得益于此，说她好看的人 越多，人们就会认为她越好看。如果，突然又有人说明星整