多哈遇袭后：中东国家的回应与安全格局新动向 25 年 9 月 9 日，以色列在卡塔尔首都多哈，针对停火 谈判中哈马斯代表的住所发动打击。随即引发海湾地区及 更广泛阿拉伯——伊斯兰世界的强烈反弹。多国领导人紧 急聚集多哈，将愤怒转化为统一表态：呼吁保护国家主权、 重新审视与以色列的关系、并探讨建立集体防御机制。此 次危机是以巴冲突的延宕，凸显了区域安全赤字与缘博弈 的复杂性。 一、遇袭后的紧急动员 日，阿拉伯联盟和伊斯兰合作组织成员国召开紧急峰会， 发表公报，谴责针对调解国领土的军事行动，并呼吁采取 集体行动以维护主权和区域稳定。海合会成员国明确提出 要“激活联合防御机制”，将安全议题从口头谴责与外交 抗议，推向向制度化回应。 从峰会公报可以看出三个方向：一是区域国家希望减 少对外部大国的单一依赖，探索区域性的安全机制；二是 对与以色列关系正常化的国家形成新的政治与道德压力； 三是将事件上升到国际法与联合国层面的追责，以增加国 事同盟，被普遍解读为对“多哈遭袭”引发安全真空的直 接回应。 沙特是阿拉伯世界的领导性国家，也是全球重要的能 源输出国。巴基斯坦则是伊斯兰世界的拥核国家，且其军 事实力在近年与印度的摩擦中得到验证。两国的结盟，不 仅放大了各自优势，也为阿拉伯—伊斯兰国家提供了美军 之外的安全选项。这无疑是对以色列扩张野心的威慑和对 美国安全承诺失信的回应。沙巴结盟还有一层深意。巴基斯坦与中国有深入军事

“烂尾楼可退房退款”助力公众信心重建— —司法回应社会关切的启示 2025 年 6 月 25 日，《每日经济新闻》报道称，连云港 和珠海两地接连出现法院判决支持烂尾楼购房者退房退款， 开发商需退还购房者已支付款项并承担未清偿房贷本息的 案例。 7 月 23 日，最高人民法院发布的《关于审理执行异议之 诉案件适用法律问题的解释》，明确支持烂尾楼购房者返还 房款，而且在一定条件下可以排除执行，发放楼盘预售资金 市一起烂尾楼纠纷案，最终判决是开发商返还首付并向购房 者支付违约金，并承担购房者已还和未还的购房贷款。 从地方法院的判决行为到最高法的《解释》出台，这系 列司法动向，引发舆论长期且广泛的关注与讨论。 司法明确购房者权益，回应社会长期痛点 《解释》的出台具有强烈的现实针对性。过去两年，随 着部分房企暴雷、项目停工，烂尾楼问题在全国多地爆发， 据大象新闻报道，有专业机构测算，我国烂尾楼数量在 200 万套以上，大量 体 系造成了冲击。 最高法此次《解释》明确了退房退款的法律依据，为司 法实践提供了可操作性方案。从法理上看，这不仅是对个体 权利的保障，也是对社会公平正义的具体落实。司法机关以 制度化方式回应舆论关切，展现出“让法律成为弱者的盾” 的价值导向。 从舆情表现看，媒体报道与法律界解读普遍正面，认为 这是“司法为民”的生动体现，更有网民表示“终于有人为 民做主了”，对提振购房信心和稳定社会预期具有积极意义。

................ 6 (一) 创始人应对失当：情绪化回应引爆舆情危机 ........... 6 (二) 姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西贝“傲慢” 标签 ................................................. 6 (三) 渠道错位：回应内容与平台受众关注特性不符，致使舆情处 置失效 ............ (一) 转变舆情思维，摒弃对抗逻辑与共情缺失误区 ........ 12 (二) 建立具有约束力的流程和制度，统一对外回应口径，专业发 声 ................................................ 12 (三) 聚焦回应内容质量，避免“自说自话”式无效沟通 ..... 14 (四) 筑牢舆情监测“预警防线”，科学动态调整舆情处置策略 .. 1 西贝创始人称没有一道是预制菜 1210.7 万 7 4 实地探访西贝餐厅厨房 1104.9 万 8 13 于东来发文感谢西贝 871.0 万 9 21 罗永浩回应西贝预制菜争议 777.9 万 10 21 西贝发布致歉信 774.6 万 11 小红书 2 西贝被曝员工用漏勺疏通下水道 699.2 万 12 3 罗永浩五问西贝致歉信

附属医院一病人坠楼 患者坠亡 #南宁一医院有人坠楼#阅读 875.9 万，讨论量 482 次。#当地回应南 宁一医院有人坠楼#阅读 226.8 万，讨论量 316 次。 4 1010 华西医院博士后被爆 伪造公章出站 作风问题 #华西医院博士后被爆伪造公章# 阅读 306 万，讨论 465 次；#华西 医院回应博士后被爆伪造公章# 阅读 296 万，讨论 251 次。 5 1009 四川武胜县中医医院 四川武胜县中医医院 要求患者家属术前献 血 医患纠纷 #四川一医院要求患者家属手术 前献血#阅读 396 万，讨论 1076 次；#多方回应医院要求患者家属 术前献血#阅读 84 万，讨论 826 次。 6 1014 “白天忙救人晚上要 背稿”，湖南桃江县 人民医院员工吐槽工 会活动 医护权益 #医护人员投诉白天忙救人晚上 要背稿#阅读 263 万，讨论 501 次； #卫健局称遭吐槽工会活动已取 消#阅读 日，网民肖某某举报四川大学华西医院原员工冯某 某，称冯某某在该医院肾脏病研究所工作期间，委托他人伪造了 某校外专家所在单位的公章，并顺利办理了出站手续。10 月 11 日上午，华西医院有关人士回应表示，四川大学包括华西医院对 此非常重视，医院已成立了专项工作组，将配合学校纪检监察机 构，依法依规认真调查处理。对此，多数网民谴责其伪造公章的 违规行为，认为其破坏了医疗学术领域诚信体系，损害了华西医

经导管主动脉瓣膜系统产品获批上市..................................14 3.香港 CAIR 发布医用超声大模型“EchoCare”...................14 四、优秀回应案例............................................................................... 15 （一）辽宁新民市人民医院通报“CT 我国首部脑机接口医疗器械标准发布，既对医疗机构形成合 规经营的倒逼压力，也推动医疗资源下沉和医疗器械术语标 准化，构成行业发展的重要背景。此外，辽宁新民市人民医 院通报“CT 报告单不文明用语”等优秀回应案例，因处置 及时、信息传递清晰，为行业舆情应对提供了正面范例。 总体来看，9 月医疗舆情呈现出总量高位、热点分散、 负面聚焦、正面突出的特点。进入 10 月，行业将面临国庆 调休背景下的医护权益关切、秋季呼吸道疾病高发、假期传 万，讨论 5468 次。 3 0904 一女子在佛山第一 人民医院做微创手 术后脑死亡 医疗事故 4453 #女子在医院做微创手术脑死 亡离世#阅读 4191.4 万，讨论 1.3 万；#官方回应女子医院手 术后脑死亡离世#阅读 619.4 万，讨论 2528 次。 4 0922 辽宁新民市人民医 院报告单现不文明 用语 服务管理 5470 #医院影像科报告单出现骂人 脏话#阅读 1705

式门把手的车。”还有网民表示，“车厂要把安全放在首位， 不要营销为先，消费者也要瞪大眼睛，选择可以信赖的品 牌。” 截至 10 月 13 日 14 时，#成都一车辆起火多人救援打不 开门##客服回应网传小米 SU7 成都起火#两话题先后登上微 博热搜榜。微博话题图，来源：新浪微博 舆论激烈反应并非无的放矢 早在今年 3 月，安徽铜陵一辆小米 SU7 标准版碰撞后爆 燃，车上三人遇难。当 应当在技术创新之前设防，避免在悲剧之后追责，对于频发 的电动汽车起火、门锁失灵、软件失控等问题，应当建立更 系统的安全测试体系，而不是事后“公关式回应”。 事故屡发带来品牌公关危机，但安全透明才是信誉底线 而从品牌本身的角度来看，从“救援打不开门”到“客 服回应起火原因”，公众对新能源品牌的信任正在经历考验。 部分网民的愤怒，不仅指向某一款车型，而是对整个行业安 全透明度的质疑。每一次起火、爆燃和“打不开门”，若没 全透明度的质疑。每一次起火、爆燃和“打不开门”，若没 有权威、公开、专业的对事故原因的溯源，对安全问题的重 视和改善，消费者的焦虑只会持续积累。 企业在面对事故时，更应以公开透明的态度回应，而非 模糊、推诿。尤其是头部车企，应主动公布事故技术分析报 告，说明车辆结构、门锁系统、电池安全设计等是否存在缺 陷，让公众看到负责任的姿态，而非“危机公关”的套路。 安全透明，本身就是品牌信誉的底线。

2 万—3— 序号 时间 高校舆情热点事件 分类 话题发帖量 9 9 月 7 日 沈阳师范大学发生诺如病毒污染致两千余 名学生呕吐腹泻 校园安全 1.9 万 10 9 月 25 日 华南理工回应在读博士生出轨 道德风范 1.4 万 11 9 月 7 日 中国政法辟谣“54 岁河南阿姨考上中国政 法大学硕士研究生” 网络谣言 1.3 万 12 9 月 8 日 中国美院良渚校区发生粪管爆裂一名学生 映后，校方在开学典礼结束之前向大家道歉，称“实事求是 是人大的校训”，承诺三天后给所有人发一个新的袋子。 舆论观点：总体来看，不论是从事件发酵初期，还是校 方回应之后，舆论的总体情况都偏向正面。网民发现“renmi” 的拼音后，大量网民以幽默的方式回应这一失误，包括将 “renmi 大学”戏称为“人咪大学”，还设计出“咪咪校徽” 等衍生物，这种偏向“调侃”的轻松氛围，一定程度上规避—4— 了对校 包偷工减料习惯了”，还有网民认为应当对相关责任人进行 处置，来为印刷错误导致的资源浪费负责。而在校方回应之 后，舆论最终落点总体偏向宽容。大多数网友更看重学校的 修复姿态和诚意，认为校方及时引用校训致歉，并承诺补发 帆布袋的做法是积极的。正如《南方日报》指出的，校方及 时、诚恳的回应，不仅化解了出错的尴尬，更体现出学校对 于自身办学理念的坚守和对于学生开放包容的培养态度。一 次本可

而是国家的刚性义务。 从“回应”到“行动”：舆情治理要有后续、有温度。此次 事件中，官方通报速度确实较快，体现了对舆情的高度敏感。 但公众需要的不仅是“快”，更是“实”。在舆情应对中，及时 通报只是第一步，关键在于后续是否能公开、持续、有效。 相关部门可以定期公布工作进展，邀请第三方儿童心理专家 或公益组织参与，增强公众信任感。只有把通报变成行动， 把回应变成修复，舆情才能真正平息。面对类似事件，政府 “野人小孩”的身影让人心痛。他也许不懂网络的喧嚣，但每一次转发与讨论，都是社会良知的一次呼唤。官方已经 行动，但保护儿童的工作不应止于“调查属实”与“劝导教育”。 真正的结束，不是通报的句号，而是制度的启动与社会的觉 醒。当回应从“穿衣”转向“成长”，当治理从“通报”走向“守 护”，我们才算真正给了这个孩子一个新的开始。

吁之际，俄罗斯的袭击已造成扎波罗热⾄少三⼈死亡，多个地区多⼈受伤。莫斯科指责 基辅发动⽆⼈机袭击，造成克⾥⽶亚和别尔哥罗德平⺠死亡。爱沙尼亚和拉脱维亚警告 联合国安理会俄罗斯的挑衅⾏为，包括侵犯领空，北约正在权衡可能的回应。泽连斯基 敦促加强制裁和防空⽀援 ，并强调俄罗斯最近⼏天发射了1500 多架⽆⼈机和数⼗枚导 弹。欧盟委员会主席冯德莱恩周五宣布了欧盟第 19 项制裁措施，针对俄罗斯⽯油，与 美国的努⼒相协调。美联社纽约时报 北约盟国警告俄罗斯侵犯领空将产⽣严重后果。近⼏周，俄罗斯战机频频闯⼊北约领 空，包括9⽉19⽇在爱沙尼亚上空盘旋12分钟的三架⽶格-31战⽃机，以及在波兰上空击 落的⽆⼈机。欧洲盟友誓⾔将采取更有⼒的回应。在联合国安理会紧急会议上，波兰外 交部⻓拉多斯⽡夫·西科尔斯基表⽰ ，如果⼊侵飞机被摧毁，莫斯科不应该“抱怨”，⽽ 波兰总理唐纳德·图斯克警告说，如果物体再次越过其边界，波兰将“不加商量”地将其 击落。英国外交⼤⾂伊薇特·库珀承诺 成员国将牵头，但其⽬标是 协调⽀持和融资。⽴陶宛指出，布鲁塞尔⽅⾯此前拒绝了—项1200万欧元的联合请求， 但最近的⼊侵事件给该项⽬注⼊了新的紧迫性。PoliticoEU 普京表⽰ ，如果美国做出回应，他将遵守核上限⼀年。俄罗斯总统弗拉基⽶尔·普京表 ⽰ ，莫斯科将在《新削减战略武器条约》2026年2⽉5⽇到期后—年内遵守该条约的限 制——前提是美国也这样做——此举旨在避免“进—步的战略军备竞赛”。该条约由时

特⼯从这两个地⽅都查获了电⼦设备。调查涉及可能违反《间谍 法》和未经授权保留机密材料。博尔顿以前也⾯临类似的审查 ，他 2020 年的回忆录被 指控包含机密内容。Politico 称博尔顿的律师没有回应置评请求。Politico 嫌疑⼈因涉嫌⽤激光照射特朗普乘坐的海军陆战队⼀号⽽被拘留。据特勤局的—份投诉 称，—名男⼦周六因涉嫌⽤激光照射总统唐纳德·特朗普乘坐的海军陆战队—号⽽被拘 留。这名嫌疑⼈名叫雅各布·塞缪尔·温克勒 约最近⼏周两次援引《条约》第四 条。北约称其回应是威慑——通过加强空中巡逻和发表严厉声明——⽽俄罗斯则公开 宣称已经与北约开战 ，理由是西⽅国家⽀持乌克兰。分析⼈⼠表⽰ ，这种认知上的差异 可能导致局势升级，尤其是莫斯科认为北约的谨慎是软弱的表现，是在怂恿其采取更⼤ 胆的⾏动。波罗的海国家警告称，俄罗斯已准备好升级局势，并敦促俄罗斯采取更强有 ⼒的回应，包括击落⼊侵飞机。专家认为，北约必须要么表现出直接报复的意愿，要么 尼亚领空，爱沙尼亚呼吁北约和联合 国召开紧急会议。此次⼊侵是—系列⼊侵⾏为的—部分，这些⼊侵⾏为也侵犯了波兰和 罗⻢尼亚的领空。唐纳德·特朗普总统也⽀持采取更强硬的措施 ，敦促北约击落⼊侵飞机。作为回应，波罗的海国家和波兰短暂关闭了部分领空，⽽北约将波罗的海空中警务 升级为全⾯防空任务。俄罗斯否认了爱沙尼亚事件，但挪威今年早些时候也报告了三起 领空侵犯事件，⽽此前⼗年从未发⽣过此类事件。彭博社