二、舆情关键时间节点及传播脉络 ........................... 4 三、西贝为何在舆情中越陷越深？ ........................... 6 (一) 创始人应对失当：情绪化回应引爆舆情危机 ........... 6 (二) 姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西贝“傲慢” 标签 ............................... 日，迫于舆论压力，西贝发布致歉信，宣布改用 非转基因大豆油、多款菜品调整工艺改为现炒等整改措施。 此后，舆情热度逐步下降。 图 1 事件发展走势及关键节点— 6 — 三、西贝为何在舆情中越陷越深？ (一) 创始人应对失当：情绪化回应引爆舆情危机 1.战略误判：误将消费者质疑视为敌对行为，以“战斗” 取代“沟通”激发舆情矛盾。 社交媒体上，罗永浩发文质疑西贝菜品为预制菜后，创 始人贾国龙第一时间强硬回应“西贝门店 件拔高 至消费者权益、预制菜标准等公共议题层面，完成舆论定性 与价值引导。 但贾国龙忽视了平台差异，舆情应对完全脱离传播节奏。 罗永浩在微博平台发起质疑，贾国龙却选择在抖音回应，短 视频平台用户更关注直观内容而非观点辩论，跨平台沟通导 致回应“传不到受众眼前”，最终使应对无法触达关键场景、 化解核心疑虑，进一步放大各平台负面传播效应。 (四) 公关策略系统性失灵：专业缺位致舆情升级

网络攻击，客户信息和芯片设计被窃取，这加剧了荷兰当 局对数据安全的担忧。同年年底，美国把闻泰科技列入实 体清单。自 2024 年 12 月被美国商务部列入“实体清单” 始，闻泰科技便步入了多事之秋。为应对困局，不惜壮士 断腕，出售了 ODM 资产，将未来发展的希望全然寄托于 安世这一优质资产之上。安世不仅是闻泰科技的“压舱石”， 其所在的功率半导体领域，更是关乎中国新能源汽车、工 业控制、消 决定性投票权的外籍人士担任非执行董事，并将安世的所 有股份（减去一股）出于管理目的托管给指定人员。 二、对闻泰的影响 这些制裁的影响很严重，以前，中国控股只是政治和 声誉风险，欧洲团队可以通过强调本地化运营来应对。但 现在，它变成了运营和生存危机。供应链中断是首要问题， 安世依赖全球供应链，其中有大量美国技术和设备，制裁随时可能切断关键部件供应。另外，市场准入也受阻，大 客户尤其是汽车和消费电子领域的，可能转而找其他供应 产品是成熟节点制造，受美国设备限制影响不大。中国市 场占安世营收的 48%。管理层在投资者电话会上说，正在评估中国闭环供应链，保持与供应商和客户的沟通，确保 员工、生产和渠道稳定。 面对困局，闻泰科技已启动多线应对措施。公司表示 正在积极与国际律师事务所团队沟通法律救济方案及手段， 将采取一切行动，最大限度维护公司及全体股东的合法权 益。闻泰科技已主动对接政府相关部门，争取支持，同时 积极与供应商、客户保持密切沟通，全力维系员工队伍、

.................... 15 1.高校舆情风险意识缺失.........................................................16 2.应对舆情信息发布滞后，透明度不足..................................16 3.危机沟通缺乏专业性与温度.................................. 舆论生态中的放大效应和社会关注度。 一方面，这些案例反映出高校作为社会高关注度机构， 任何环节上的疏漏或调整，都容易被放大为制度、价值和治 理层面的讨论。既有“非原则性错误”转化为情感共鸣的正 面案例，也有因公共安全事故与应对滞后而引发公信力危机 的负面案例。同时，涉及留学生、民族宗教、两性话题等领 域的事件，因叠加社会长期存在的公平敏感与文化焦虑，激 发多个负面舆情。 另一方面，9 月高校舆情呈现出由个体事件延展至制度 会让公众形成“校方管理松散、责任意识薄弱”的固化认知， 后续需花费数倍精力修复声誉。其次，校方的舆情应对也暴 露出其“被动回应”而非“主动修复”的思维局限。事件发 酵后，校方虽及时发布致歉声明，但内容仅停留在“承认失 误、承诺注重细节”的表层，未触及问题核心，也未公布具 体的整改路径。对高校而言，舆情应对的核心不仅是“平息 当下争议”，更是“通过危机重建信任”。校方若仅满足于 “表态”而无“行动”，只会让师生与公众觉得“道歉流于

作者：赵萍丽 徐泱泱 作者简介：赵萍丽，博士，同济大学政治与国际关系学 院副教授。研究方向：中国政府与政治。徐泱泱，同济大学 政治与国际关系学院硕士研究生。研究方向：国家治理。 摘要：如何科学应对网络舆情风险、及时化解网络舆情 危机，是全媒体时代网络舆情治理的落脚点。当前网络舆情 治理的理论路径主要有以下五种：法治思维下强调政府主导 型制度管控的法治治理路径、市场逻辑下强调行业自律的市 既有对网络舆情传播特征和演化规律的关注，又有对网络舆 情治理现实问题和应对策略的探究，在基础理论和实践应用 两个方面都取得了相当丰硕的成果。当前，我国正处于转型发展的重要战略机遇期和社会不确定风险激增的矛盾凸显 期，各类舆情事件频发。加强网络舆情治理、把握主流舆论 阵地，是推进网络强国和社会主义现代化强国建设的题中之 义。如何科学应对网络舆情风险、及时化解网络舆情危机， 是全媒体时代网络舆情治理的落脚点。本文梳理关于网络舆 络舆情治理实践提供理论依据和科学指导。 二、网络舆情治理的五大理论路径 （一）法治治理路径 法治治理路径强调政府作为强势治理主体，凭借其资源、 人才和技术等优势进行综合协调、强制介入与管控，从而迅 速控制并积极妥善地应对网络舆情。这是依法治国理念下具 有明确性、指导性、公平性的有效治理路径，也是“集中力 量办大事”的表现形式之一。政府往往基于法治思维，依据 相关法律法规处理网络空间中出现的社会问题，不断推进网

规经营的倒逼压力，也推动医疗资源下沉和医疗器械术语标 准化，构成行业发展的重要背景。此外，辽宁新民市人民医 院通报“CT 报告单不文明用语”等优秀回应案例，因处置 及时、信息传递清晰，为行业舆情应对提供了正面范例。 总体来看，9 月医疗舆情呈现出总量高位、热点分散、 负面聚焦、正面突出的特点。进入 10 月，行业将面临国庆 调休背景下的医护权益关切、秋季呼吸道疾病高发、假期传 染病防治 公众在震惊与同情之后，舆论迅速转向对医院安保漏洞与医 患矛盾积压机制的追问。事件中出现的主要舆情问题包括： 不实信息在初期快速扩散，造成社会恐慌；公众对医院安保 管理失去信任；部分讨论情绪化放大医患矛盾，存在议题外 溢风险。从应对来看，医院第一时间抢救医生受伤并配合警 方调查，态度积极，但在行凶动机、安保问题回应上较为被 动，未能及时以透明方式回应公众质疑，导致质疑声持续发 酵。后续遇到类似事件应建立更快更权威的信息发布机制， 发曝光 —舆论发酵—当事人回应—舆情降温”的典型模式。舆情应 对方面，医院在第一时间未能及时发声，给了舆论自由扩散 的空间，但后续当事人公开致歉，医院回应未对当事人岗位 调整避免了矛盾激化，应对相对得当。分析认为，医护言论 类舆情关乎医院形象，处置不当易损害医院公信力，加剧医 患信任裂痕，还可能衍生对行业管理、从业者保障的负面讨—8— 论，干扰医院运营。针对相关舆情，医院需建立成熟的舆情

境与重塑 国际秩序的重要工具。从五角大楼“战争部”名号的回归， 到将对外军事行动与国内议题强行捆绑，特朗普政府正在构建一种新的执政逻辑——通过制造外部冲突来转移内部矛 盾，以单边主义的强硬姿态应对一个日益多极化的世界。 本文以美委冲突为切入点，尝试分析这一战略转向的内 在动因、战术表现及其对全球稳定构成的深远影响。分析表 明，世界正进入一个不确定性急剧增加的时代，传统的安全 威慑与外 政 治结构从内部崩溃，从而以最小代价实现地缘战略目标。 特朗普政府的这一系列行动，实质上是对新兴多极世界 秩序的一次激烈反扑。它试图通过在关键地区制造高强度的 紧张局势，迫使其他大国陷入被动应对，从而打乱对手的全 球战略布局。这种策略虽然在短期内可能展现出美国的强大 实力，但从长远看，它破坏了国家间的基本信任，加剧了大 国间的猜疑与对抗，最终将导致一个更加分裂和危险的世界。 结论：一个更不确定的世界

个人遭遇或伦理问题时，情绪表达更为强烈，易引发舆论共振。 例如“术前强制献血”与“工会活动占用休息时间”两起事件虽 为中低热度事件，但因贴近医患现实、触动普遍职业压力感，传 播持续性强。 从机构应对看，多数单位能较快回应，但深度不足。如江西 中医药大学迅速启动调查、暂停项目，态度积极；但部分事件回 应仍停留在“表态层面”，缺乏细节与问责进展，难以平息质疑。 公众期待的不仅是“回应”，更是“处理结果”与“制度改进”。 廉政与信息公开机制，用数据和流程透明重建行业公信。完善患 者安全与心理干预机制，防止极端事件反复触发舆论焦虑。二是 优化医护工作与活动安排，减轻非临床负担，回应一线群体关切。 三是建立快速、实质性的舆情应对机制，从“声明止血”转向“整 改止损”，提升回应质效。总体来看，本周医疗舆情虽未出现系 统性风险事件，但反映出行业在制度执行、公众沟通和职业尊重 层面的深层矛盾，若不持续修复公信与信任，个体事件仍可能反

便是各类政治宣传与虚假信息，它们通过精心编织的谎言误导公 众，最终导致无法挽回的社会后果。 3、沉默与说谎的真正区别 沉默并不等同于否认真相，它是对某些复杂问题的自我控制， 是对不确定性和敏感性的理智应对。而说谎则是在明确知道真相 的情况下，故意扭曲事实，误导他人。沉默有时反映了对他人或 社会的尊重，它避免了不必要的伤害和矛盾。然而，说谎则是对 他人的不尊重，是对真理的亵渎，是对社会契约的破坏。

。美国欧洲司令部前副 司令、美国空军退役将军查尔斯·沃尔德、美国前国防情报局局⻓、美国退役中将罗伯 特·P·阿什利⻢克·福克斯认为 ，此次⾏动凸显了美国持续投资于以⾊列能⼒的价值，并 强调了建⽴能够应对共同威胁的强⼤地区伙伴的必要性。《密码简报》 从统计数据到打击⾏动：特朗普扩⼤打击贩毒集团的战争。根据美国缉毒局 (DEA) 的 《2025 年国家毒品威胁评估》，2024 财年美国因吸毒过量死亡的⼈数降⾄ ⾏打击。北约北⼤西洋理事会定于9⽉23⽇举⾏会议，审议包括更严格的交战规则在内 的各种⽅案。俄罗斯否认爱沙尼亚⼊侵 ，称其说法“毫⽆根据”，且带有政治动机。⾃由 欧洲电台、卫报、政治报、欧盟 波罗的海领导⼈称俄罗斯正在测试北约的应对准备。⽴陶宛总统吉塔纳斯·瑙塞达周— 警告说 ，俄罗斯屡次侵犯领空是在蓄意测试北约的决⼼、准备程度和“报复承诺”。上 周，三架俄罗斯武装战⽃机进⼊爱沙尼亚领空达12分钟，此前，它们也曾⼊侵波兰和罗 ，⽽就在北约宣布将加强其东翼防御之后 不久。瑙塞达称爱沙尼亚的侵犯是—次“野蛮侵犯”，并敦促加强对北约外部边界的保 护，并指出波罗的海国家缺乏⾜够的防空⼒量。⽴陶宛甚⾄关闭了⽩俄罗斯附近的部分 领空 ，以应对潜在的⽆⼈机威胁。彭博社 俄罗斯⼊侵后，欧盟加快“⽆⼈机墙”谈判。在俄罗斯—系列侵犯领空的⾏为发⽣后，欧 盟和北约前线国家正在加快就在欧洲东部边境建⽴“⽆⼈机墙”进⾏谈判。周五 ，爱沙尼 亚、拉脱

亚、黎巴嫩和也门。美国越是卖力的维护它在 中东的主导权，它的信誉越快破产。 多哈遭袭像一面镜子，映照出中东长期累积的安全赤 字、结构性矛盾和制度性脆弱。接下来形势的发展、冲突 的演进和各国的应对，将决定这次危机仅仅是旧秩序的一 次断裂，还是走向新秩序的分水岭。