种‘真实基因’内化到客户沟通的每一个环节，而不是简单 地将它作为一个短暂的流量抓手。” 四、舆情启示：汽车营销“平民化”时代的开启 保洁阿姨的走红，是一个标志性事件，它预示着汽车营 销话语体系的变革：专业壁垒被草根视角解构，亲和力成为 新的竞争力。用户不再只为华丽的制作买单，而是为能引发 共鸣的真实故事付费。它证明了企业每一个员工都可能成为 品牌的“触点”，关键在于激发其真诚的分享欲。 结语 保洁阿姨的走红，是一场由“真诚”主导的完美出圈。

守，度过了一个又一个冬天”，俞敏洪在将新东方与企业进 行类比时，有网民依然记得，2021 年，新东方宣布裁员 4 万 人。 作为企业，在大环境的变化下进行经营策略的调整无可 厚非，但当其以一种“观赏性”的视角将二者关联起来，公 众自然会将这种对比理解为“不重视基层劳动、不关注员工 处境”，从而引发劳动者群体的愤怒。在当前“劳动体验” “职场尊严”备受关注的舆论环境下，这种不对称的公共呈 现极易被

化机制，为控制舆情扩散和引导传播提供有力帮助。庄文 英、许英姿、任俊玲也利用主题分析和传播动力学进行建 模，探究突发事件舆情演化的主要特征。杜泽、张晓杰构 建动态平衡模型，从三维视角分析突发公共卫生事件网络 舆情治理中存在问题的形成原因。毕鹏、陈伟、丁小洲从复杂系统理论的视角出发，基于传播动力学理论与演化博 弈理论，构建了 SIR 演化博弈模型，探索网络舆情从形成 到消亡的动态演化规律以及主体决策博弈演化过程。刘华

。 最高检此前发布的解读文件同步被挖出，文件明确 12-14 岁 未成年人追责需满足 “故意杀人致死亡、情节恶劣、最高检 核准”三重条件，而本案因施暴者未满 12 岁不适用该条款。 这一法律视角的介入使舆情出现分化，有网民开始理解法律 边界，但仍有不少网民坚持“年龄不应成为恶性犯罪的挡箭 牌”。 后期阶段，舆论下沉至制度反思。媒体披露的施暴者身 份细节，二人均为留守儿童，父母常年

列引发争议的宣传文案反映出部分宣传工作者及其上面负责审批的官僚部门与普通民众生活的严重脱节。长期处于优越的社会 地位和经济环境中，他们与底层民众的生活渐行渐远，缺乏对底 层真实生存状况的了解和体验。他们习惯于从自己的视角出发， 用理想化的思维去解读和描绘底层生活，却忽略了底层民众所面 临的现实困境和艰辛。 这种无知和淡漠，不仅体现在宣传文案的创作上，更反映在 社会的各个层面。一些政策制定者在制定涉及底层民众利益的政

从原议题中 拆解出一个次要关联点，进而实现议题性质的隐性转换。 是否考虑一下“头疼医臀”？从“头疼医头”到“头疼 医脚”，这些不良范式的共同问题，要么违背“实事求是” 的原则，要么忽视“公众视角”的关切，实际上是没有穿透 表象找到问题的根本原因，而是被症状、情绪或惯性裹挟， 陷入了“表层应对”“表演式应对”的陷阱。这也警示我们： 任何脱离本质的表层应对、缺乏诚意的虚假操作、回避责任

取决于生态系统的重构与同步，其中“网络”的变革至关重要。学习笔记 19/19 “大象数据流”，是在 AI 环境中产生的一种现象，不仅 “倒逼”我们从系统性和结构性的发展视角认知 AI 组网/连网的 必要性和紧迫性以及潜在的作用和影响，而且提示/警示我们 避免重蹈“盲人摸象”的覆辙（图 8）。 图 8 “大象数据流”与“盲人摸象”---顾此失彼 “大数据驱动了机器学习，这正是当今所有