正规司乘，更是企业与行业的公信 力与长远市场。 从更大的视角看，这也是数字经济监管体系的一次现 实考题。平台经济的生命线是信任，而信任的前提是责任 如果监管层不能形成持续、有效、公开的监督机制；如果 企业依旧将整改当作公关动作；如果从业者自身不守规则 不讲底线，那么任何一次事故都可能重演。 行业治理的关键，是让监管有牙齿、企业有敬畏、从 业者有底气。在此，分别向地方监管部门、滴滴等平台公

这种 各说各的 信息碎片化 的回应方式，很容易让公众 产生不信任感。 “ ” 医疗舆情应对不是宣传部门的 独角戏 ，需要临床科 室、医务科、纪检部门等多部门联动，形成统一口径后再 对外发声。如果内部都没协调好，就仓促回应，只会让舆 情应对更加被动。 “ ” 三、医疗类舆情应对的 三步走 攻略 “ ” 医疗行业的特殊性决定了舆情应对不能 一刀切 ，需 “ ”“ ” “ ” 要兼顾 事实核查 复杂，核心要包含三个要素。 “ ” “ 一是 已知晓 ，明确告诉公众 医院已经关注到相关舆 ” “ ” “ 情，高度重视 。二是 在行动 ，说明 已成立专项调查组， ” 正在全面核实情况 ，如果涉及专业问题（如耗材使用是否 “ 违规），可以简要说明 将联合医务科、后勤部门开展核 ” “ ” “ 查 ；三是 有期限 ，给出明确的时间节点，比如 48 小时 ” 内公布初步调查结果，后续将持续通报进展 内公布初步调查结果，后续将持续通报进展 。 辽宁瓦房店市监局曾在舆情爆发后 7 小时内就发布核 “ ” “ ” 查通报，成功将舆论焦点从 负面指责 转向 积极作为 ， 这个经验值得医疗行业借鉴。像此次事件中，医院如果第 “ 一时间发布 已暂停涉事人员职务，全面调查私德问题及耗 材使用情况，3 ” 日内通报进展 的声明，就能有效缓解公众 情绪。 “ ” 第二步是精准回应，针对核心关切 对症下药 6“ ”“

能做到以理服人。 要加强理论武装，用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。要熟悉新媒体，科学把握网络传播规律，不断提升舆情跟踪研判能力。 二要迎接挑战，做主动出击者 面对校园舆情，别怕，更别躲！ 如果存在怕和躲的心态，就容易始终处于被动应付、消极应对的局面。 要变被动为主动，主动接触新媒体，主动联系，主动沟通，下好先手 棋，打好主动仗，正确引导舆论导向。 如有所学校因为食堂卫生问题引起学生及家长不满，引发网络舆情。 同时，学校通过家长会和学校网站公布了检测结果，并解释了采取的 改进措施。 通过沟通，学校有效地缓解了家长的担忧，并强化了对食品安全的重 视。 四要行动迅速，做“闪电侠” 互联网时代，信息跑得比兔子还快。 如果没有及时应对，造成的影响将会以指数级速度扩散。 一旦发现舆情，不能等待拖延，得像消防员一样，迅速行动，否则就 容易错失有效应对的关键时机； 也不能按照平时的工作节奏，按部就班层层签批走程序，必须第一时 像海上的小船，需要我们这根“定海神针”。 如果家长和学生的情绪已经被调动起来，我们的应对反复变化，他们 得不到稳定的预期，舆情就容易升级。 要做好统筹协调，明确固定的信息发布人、发布时间和发布渠道，统 一数据和来源，对同一问题的解释说明应保持连贯性和一致性。 如果有变化，应公开坦诚说明原因。 对于需要时间进行调查研究、不能尽快给出结论的问题，如果只是简 单地说正在调查，公众不知道等待的时间长短，感受到不确定性，自

现场美国代表奥塔古斯的一袭红衣显得格外刺眼，也燃起 了阿拉伯人民心中的怒火。如果不是特朗普推动亚伯拉罕 协议，图谋建立美以为中心的中东新秩序，哈马斯也不会 感到穷途末路，以至于铤而走险、越境劫持以色列人质； 如果不是美国一味纵容以色列推进定居者计划、蚕食巴勒 斯坦人土地，也不会让哈马斯这样的激极组织在加沙得势； 如果不是美国不停地给以色列输血，以军不可能持续攻击 加沙，升级冲突，以军也不

次生舆情的产生与应对 来源：微信公众号“探舆岛” 次生舆情是在新媒体环境中以原生事件议题为基础和诱因，再生和演化的新 舆情。某些公共事件成为舆论热点之后，如果事情没有及时处理好，可能会引发 公共讨论和意见的表达，很多平常被掩盖和忽略的问题都被“扒”出来，形成一波 又一波的“次生舆情”。 一、次生舆情的特征 关联性与偶然性。当原生事件进入公众视野并引起广泛关注后，事件中不同 利益攸关 式丰富多样，伴随着众多受众意见的参与和对主体事件的深挖，各方的意见相互 交汇、叠加，导致原生舆情发生裂变和延伸。 网民的参与是次生舆情形成的基础。普通网民是次生舆情生成的主力军，网 络意见领袖的表达左右网民情绪，激发网络次生舆情。如果舆情事件刺激到了网 民的基础需求，将形成新的舆情高潮，加快原生舆情的演变速度。网民的群体心 理影响次生舆情形成。比如：逆反、宣泄心理；窥私、猎奇心理；跟风、从众心 理。 某些话题容易形成次生

默默守护美国安全的⽹络安全法即将到期。前联邦调查局⽹络部⻔副助理主任⾟西娅· 凯泽警告称，如果国会不采取⾏动，2015 年《⽹络安全信息共享法案》（CISA 2015） 将于 2025 年9 ⽉ 30 ⽇到期，届时美国可能会遭受—波毁灭性的⽹络攻击。该法案— 直是美国⽹络防御的核⼼ ，它使得政府和⾏业之间能够实时共享威胁信息，同时提供⿎励合作的责任和反垄断保护。如果没有它，美国针对⽹络攻击的早期预警系统将会被削 弱 ，使中⼩企 ，还能⾃主做出选择——如果不加以控制 ，其 后果可能会破坏两个社会的稳定。作者基于与前微软⾼管克雷格·蒙迪的讨论 ，警告 称，除⾮两⼤⼈⼯智能巨头建⽴共同的道德框架，否则⼈⼯智能迅速渗透到所有产品和 服务中将削弱信任。拟议的措施包括在⼈⼯智能系统中嵌⼊“信任裁决者”以执⾏当地法 律和普遍道德原则，训练⼈⼯智能进⾏道德推理，以及建⽴类似于冷战时期军备控制机 制的双边⼯作组。⽂章警告称，如果没有合作，世界将⾯临分裂成互不信任、互不相容 俄罗斯总统普京周⼆声 称，特朗普政府对莫斯科⼊侵乌克兰的理由表⽰“相互理解”，这与前总统拜登据称拒 绝 倾听形成了鲜明对⽐。此前，普京与特朗普总统在阿拉斯加举⾏峰会。特朗普将 结束战争作为⾸要任务， 但威胁说 ，如果普京拒绝和平努⼒ ，将⾯临“严重后果”。普 京虽然语⽓缓和，但并未提 出实质性改变，重申反对乌克兰加⼊北约，但表⽰对乌 克兰加⼊欧盟的愿望以及在扎波 罗热核电站⽅⾯合作的可能性持开放态度。美联社普京

Experts See It 如果乌克兰不放弃对这些领⼟的控制，普京似乎打算奉⾏“战时谈判”的策略，直⾄ 其⽬标实现。⽆论战争如何结束，美国都必须决定是否准备试图与俄罗斯接触， 以 期挑起中俄关系。 密码简报专家⻢克·凯尔顿 前中央情报局⾼级执⾏服务官 04 欧洲 特朗普表⽰，在俄罗斯升级局势之际，美国将保卫波兰和波罗的海国家。美国总统唐纳 德·特朗普周⽇表⽰ ，如果俄罗斯继续在北约东翼升级挑衅，美国“将”帮助保卫波兰和 有可承认的东西，也没有可承认的⼈。” 以⾊列和巴勒斯坦对两国⽅案的⽀持都在减 少，许多⼈怀疑国际社会的承认能否改变当地的现实，定居点扩张和限制措施正在加速 实施。巴勒斯坦⼈欢迎这—象征意义，但担⼼会遭到更严厉的镇压。专家警告说，如果 以⾊列⽆视国际社会的情绪，它将⾯临⽇益严重的孤⽴和可能的贸易制裁。《华尔街⽇ 报》 医务⼈员称，随着坦克推进，以⾊列的袭击在加沙城造成 31 ⼈死亡。据加沙卫⽣官员 称，9 ⽉ 21 ⽇ ，以⾊ ，并将边缘化群 体排除在外。由于持续的不稳定局势，苏⻙达、哈塞克和拉卡部分地区的投票将被推 迟。沙雷强调地区外交，包括与以⾊列的安全谈判，⽽批评⼈⼠仍对宪法框架是否真正 确保多元化持谨慎态度。半岛电视台 如果联合国制裁再次恢复，伊朗威胁将停⽌与国际原⼦能机构的合作。伊朗警告称，如 果联合国根据“快速恢复”机制重新实施制裁，伊朗将暂停与国际原⼦能机构（IAEA）的 合作。此前，英国、法国和德国启动了为期30天的恢复制裁程序，理由是伊朗违反了

时校方教师对其患有自闭症并不知情”为由拒绝劝退一名患 有自闭症的学生。 事件被媒体曝光后，涉事各方相继作出回应。广东省机 械技师学院表示，将由广东省残联对学生进行专业评估。若 该学生通过评估，学校将尽快办理入学手续；如果没有通过 专业评估，学校会积极推荐其前往其他合适的学校就读或推 荐就业，“我们肯定会与家长协商一致，充分保障学生的权 益”。广东省残联教育就业部一名工作人员则回应，残联已 关注到此事，目前正在进一步跟进。 应中并未 正面承认录取与管理环节的责任，更缺乏对学生与家长的真 诚道歉。 与此同时，应当认识到，当前的回应更多是一种阶段性 止损措施，能否真正化解舆情危机，还要看后续执行的力度 与透明度。如果残联评估、入学安排、权益保障等环节未能 公开透明、落实到位，公众很可能会认为校方只是“暂时安 抚”，从而引发新一轮质疑。此外，校方若能在制度上完善 录取审核机制，在管理上建立包容支持体系，并主动向社会

事件热度走势 相关微博话题热搜 舆情应对的错误标本，错过止损机会在整个事件发展过程中，西贝多次做出了“错误选择”， 导致错过了转危为安，甚至“转危为机”的时机。 最初罗永浩的质疑初步引发舆论关注时，如果能够第一 时间主动公布供应链和菜品加工环节的透明信息，并通过概 念解读、理性分析等方式对公众进行相关概念的科普，承认 行业普遍存在的预制环节，并率先提出标注机制，不仅可以 澄清事实，还能引导公众理解行业现状，乃至将本次舆情转 而对抗的姿态。一味表达自身强硬态度，而忽略对公众情 绪的疏导。这种做法不仅没有平息公众情绪，反而让人觉得 企业在逃避问题、拒绝沟通。面对舆情，堵截质疑、压制声 音往往只会加剧怀疑和反感；相反，如果能主动承认问题的 复杂性，承认行业现状中确实存在“预制环节”，并提出改 进方向，就能起到有效的情绪疏导作用。公众需要的是被尊 重和被理解的态度，而不是一味地否认与强硬。只有通过坦 诚沟通、正