南极“打卡”与工位“打工”：俞敏洪内部 信为何引爆舆情？ 11 月 16 日，新东方 32 周年纪念日之际，创始人俞敏洪 身处南极发布内部信，向全体员工及支持者致谢。他在信中 表示，“现在的南极，几乎 24 小时充满阳光，我在明媚的 阳光下，向每一位参与过或者正在参与新东方事业的人，表 达深深的感谢：也向每一位关注和支持新东方发展的朋友， 表达深深的感谢！”对此，有新东方员工在小红书等平台发 感神经， 相关话题迅速引发舆论关注。11 月 17 日，微博话题# 新 东 方员工吐槽俞敏洪内部信#登上微博热搜榜，小红书平台中， 也有大量自媒体和网民就相关话题进行跟帖评论，对俞敏洪 发布的内部信件表示不满，称“好好干活，你老板才能去环 游世界”“只感动了自己”。 此外，华龙网等媒体报道称，俞敏洪内部信遭员工吐槽 后，其在微博连发十条南极游视频。这种行为被部分网民进 一步解读为一 式。 这种“不在同一频道”的姿态，强化了网民对其“沉浸在自 己的领导者世界，无视员工群体负面情绪”的印象，使得舆 论场中的对立情绪持续发酵。 俞敏洪在新东方 32 周年之际选择在南极发布内部信， 本意或许是以特殊的地点与景象寄托其对企业发展的感怀， 并借此提高员工对企业认同感，提升企业凝聚力。但这一表 达严重缺乏“设身处地”的现实切口：“我在工位搬着砖， 你在南极打着卡”，二者之间形成鲜明的视觉与情绪落差，

1 “私域”直播犯罪现状分析及风险研判 “私域”直播是指依托微信群、企业微信、小程序等封闭社 交平台开展的直播活动，其用户群体相对固定、私密性强、监 管难度大。近年来，私域直播逐渐成为新型犯罪的高发领域， 尤其是诈骗、虚假宣传、传销等犯罪行为频发。不法商家利用 “私域”直播这种通过微信、小程序等渠道定向触达用户的模式， 采取“播完即注销”“解散群组”“更换平台”等手段销毁证据，规 私域直播的犯罪现象在全国各地时有发生。犯罪嫌疑人通 过私域渠道，如微信群、小程序等，以发红包、抽奖、免费体 检、养生讲座等方式将受害者拉进微信群，再分享私域直播链 接，只有被邀请的特定用户才能进入直播间。当前，私域直播 犯罪呈现隐蔽化、链条化与跨地域化特征，成为网络综合治理 的难点。犯罪类型主要集中在色情低俗直播、网络赌博、虚假 诈骗及传销裂变等领域。其犯罪手段依托微信群、小程序等封2 闭社交生态，利用熟人信任降低用户警惕，结合 费观看”“互动福利”等手段诱导用户打赏或私下交易。犯罪分子 通过直播平台发布低俗、色情内容，吸引用户进入直播间，并 设置付费门槛，要求用户打赏或购买虚拟礼物才能观看更多内 容。同时，还利用私域直播的封闭性，诱导用户添加微信、QQ 等联系方式，进行私下交易，如出售色情视频、图片等。例如， “ ” 辽宁丹东 小姐姐 网络直播平台案。8 “ 名犯罪嫌疑人利用 小姐 ” 姐 网络直播平台进行淫秽表演，吸引观众刷礼物和充值，每日

1 小红书平台被查舆情分析报告 9 月 11 日国家网信办消息，近日，针对小红书平台未落实 信息内容管理主体责任，在热搜榜单重点环节频繁呈现多条炒 作明星个人动态和琐事类词条等不良信息内容，破坏网络生态 问题，国家网信办指导上海市网信办，依据《网络信息内容生 态治理规定》等有关规定，对小红书平台采取约谈、责令限期 改正、警告、从严处理责任人等处置处罚措施。 此次查处暴露出小红书在内容生态治理、商业利益与公共 2025-09-11，为 88865 条，平均传播 速度为 74768 条/天。其中抖音传播声量最大，为 43456 条，其2 次是微博，为 35482 条。 共有 74927 家媒体参与了报道，报道主要媒体平台为抖音、 微博、今日头条，媒体报道的热词有红书、平台、网络、生态、 网信。 该事件的传播者主要集中在广东、北京、山东、江苏、浙 江。 事件有 7022 个大 V 参与了讨论，其中热门大 V 2025-09-12 13:46:57 3 1259967 1 天 16 分 钟 澎湃 新闻 新闻 榜 网信部 门依法 查处小 红书平 台破坏 网络生 态案件 11 0 2025-09-11 13:30:00 2025-09-12 12:33:47 6 0 23 小 时 3 分钟 微博 热搜 榜 小红书 被查 46 158235 2025-09-11 12:30:00 2025-09-12

近几年，餐饮行业“预制菜”话题持续升温，消费者对 于食品透明度和知情权的关注愈发强烈。在这样的大背景下， 9 月 10 日，罗永浩发微博吐槽西贝菜品“几乎全是预制菜”， 呼吁立法强制餐馆标注预制菜使用情况，遭到西贝创始人、 董事长贾国龙的强硬回应。双方的系列交锋，在短短六天内 从一条微博迅速演变为全国性舆情热点，乃至上升到行业透 明度和消费者知情权的层面。值得注意的是，这场风波中， 西贝在舆情应对中的一系列选择推动了舆情“火上浇油式” 是事件热度最高的两天，舆论持续聚焦西贝的公关手段、预 制菜的定义等进行探讨。9 月 15 日，西贝在微博发布“道歉信”，再度引发舆情回温。整个舆情发酵期间，#西贝 灾难 级公关##西贝道歉##西贝创始人称应对方式有错##西贝回 应停止开放后厨参观#等几十个微博话题登上热搜榜单。 事件热度走势 相关微博话题热搜 舆情应对的错误标本，错过止损机会在整个事件发展过程中，西贝多次做出了“错误选择”， 澄清事实，还能引导公众理解行业现状，乃至将本次舆情转 化为推动行业规则完善的契机。 其次，在新华社发声后，西贝若能顺势调整立场，承诺 以更开放和透明的方式回应消费者关切，就能化解矛盾，但 随后暴露出的是西贝创始人及董事长贾国龙在微信中发表 的“黑社会”言论及西贝内部“1.8 万名伙伴跟罗永浩之战” 会议信息，表明其依然坚持对抗思路，而非对行业现状和消 费者关注核心问题的反思，错失了重获舆论理解的可能性。 另外，9 月 12

关数据 1174230 条，微博（占比 58.64%）占据主导，成为舆 情主战场；今日头条（占比 11.43%）、客户端（占比 9.94%）、 视频（占比 6.46%）等其他平台分布较少。该事件整体传播 热度波动上升，呈现持续高热态势。#西贝创始人贾国龙称 将起诉罗永浩#、#西贝道歉#、#西贝发布公开信后又删除#、 #西贝称罗永浩指责不实#等 503 个相关话题登上微博、百度、 网易、今日头条、抖音等 网易、今日头条、抖音等 9 大平台热搜榜，其中微博热搜话 题数量最多，共 256 个，占比过半，全网热搜话题阅读量合 计达 20 亿。 序号 平台 最高排名 话题 阅读量/热度 1 微博 1 西贝道歉 1469.8 万 2 1 罗永浩决定放弃追究西贝 356.5 万 3 2 西贝顾客虐我千百遍 241.8 万 4 1 西贝承认部分菜品是隔夜菜 239 239.3 万 5 1 西贝致顾客的一封信 205.9 万 6 抖音 1 西贝创始人称没有一道是预制菜 1210.7 万 7 4 实地探访西贝餐厅厨房 1104.9 万 8 13 于东来发文感谢西贝 871.0 万 9 21 罗永浩回应西贝预制菜争议 777.9 万 10 21 西贝发布致歉信 774.6 万 11 小红书 2

让制度起约束，让管理受监督，让服务落到实 8.公安既要能维安，也要会公关 9.老生常谈：掌握好舆情应对处置的“时度效”第2页/共14页 二、事件概述 8 月 18 日，湖南永州自媒体“永州号外”在新浪微 博平台发布视频，反映湖南永州宁远县棉花坪瑶族乡人 民政府所在办公楼一楼“便民服务中心”存在上班时间大 量人员缺岗问题。作者嘲讽无人在岗的“便民服务中心” 与两旁的“爱岗 敬业 奉献”“为民 务实 政府一楼“便民服务中心”拍摄视频，记录中心服务人员 大量缺岗、迟到问题。并上传至微博平台。 8 月 18 日 21 时许 江西南昌晚报多平台发布原创采访视频，当地乡政府办公 室回应承认确认人员迟到缺岗，将进行通报并处罚 200 元。 8 月 19 日 微博话题“#永州身边事#”出现大量事件热帖，网民自发 议论。 8 月 20 日 河南之声、大象评论等媒体微博账号设置#男子吐槽乡政 府上班时间空无一人#等话题 时许，新京报发布微评“看见负面就上门暴露肆无忌惮 权力观”，大象新闻、第一财经等媒体跟进。 13 时许，宁远县联合调查组在微信公众号“宁远发布”发 布《情况通报》。 13 时许，极目新闻致电宁远县棉花坪瑶族乡政府，得到 “不接受媒体的任何询问和采访”答复。致电宁远县委作 风办，得到“上班时间确实为上午 8 点”“ 一切情况以官 方通报为准”答复。 新黄河设置微博话题#曝光缺岗当事人希望公开执法视频

综合“济南市市中区育英中学教师体罚学生”全网传播 平台分析，视频 6104 条，占比 48%；客户端 4035 条，占比 31%；微信 1566 条，占比 12%；网站 588 条，占比 5%；微博 446 条，占比 3%；其他平台共计 101 条，占比 1%。视频、客 户端、微信、网站以及微博平台成为该舆情事件主要信息来 源，而从舆论话语权重分析，官方媒体每次报道后，均在舆 论场产生大范围话题回响，自媒体在官方媒体报道基础上进 论场产生大范围话题回响，自媒体在官方媒体报道基础上进 行二次转发和解读，形成话题热度高峰，显示出官方媒体对 话题热度具有重要推动作用。三、舆情发展及应对 1、 舆情发生（9 月 2 日-18 日） 9 月 2 日，抖音、微博、微信等平台陆续有网民发布和 转发济南市市中区育英中学一学生家长称自家孩子在学校 被班主任田某某体罚虐待视频，但视频内容仅为家长自述， 因缺乏现场证据，未引发大范围关注，至 9 月 18 日 9 月

11时 12时 13时 14时 15时 16时 17时 15日 16日 舆情走势 微博 57.37% APP 22.25% 网页 9.08% 微信 3.96% 视频 3.32% 论坛 2.83% 问答 1.17% 报刊 0.01% 平台分布 微博 APP 网页 微信 视频 论坛 问答 报刊 序号 媒体 传播量 1 金融界 2239 2 新浪财经 2093 825 8 财联社 806 9 潇湘晨报 788 10 北京商报 765 活跃传播新闻媒体 平台 自媒体 平台 自媒体 微博 ITBEAR官方微博 今日头条 新浪财经 余丰慧 金融界 财经网 光明网 新浪财经 新黄河 九派新闻 大象新闻 微信 九派新闻 视频平台 腾讯网 济南时报 金融界 AI小讯 九派新闻 上游新闻 凤凰WEEKLY 农视网 北京商报 活跃传播自媒体 博舆 情系统显示，全网关于“2025年央视3·15晚 会”相关信息25万+。3月15日相关声量迅速 拔高 ，并于15日21-22时达到最高峰 ，一小 时信息量达4万+。 从信息来源来看，微博平台占比最高，达 57.37%；其次是APP平台，占比22.25%；网 页平台占比9.08%。这些数据共同揭示了不 同媒体平台在信息传播和用户吸引力方面的 特点和优势。 从关注“3·15

为快速、妥善地处置涉及本校的网络舆情，维护学校声 誉和正常教学秩序，保障师生合法权益，营造有利于学生健 康成长的网络环境，特制定本方案。 (二) 适用范围 本方案适用于所有通过社交媒体（微信、微博、抖音等）、 论坛、新闻网站等网络平台传播的，涉及本校的各类舆情信 息，包括但不限于： 1.关于校园安全、师德师风、学生管理、教学质量等的 负面信息； 2.可能引发公众误解或损害学校形象的失实报道和谣 发布《情况说明》，坦诚回应关切。 （5）班主任通过班级群做好家长沟通安抚工作。 (三) 重大舆情（橙色/红色预警） 1.特征：内容涉及重大安全事故、群体性事件、严重师 德失范、违法犯罪等；在微博、抖音等全国性平台广泛传播， 形成舆论风暴；主流媒体介入报道；严重损害学校形象，可 能引发现实聚集。 2.响应措施（Ⅱ级/I 级响应）： （1）工作小组立即进入紧急状态，组长统一指挥。 （ 或联系权威媒体进行正面引导。 （6）线上回应与线下处置紧密结合，确保校园安全稳 定。 四、应急处置流程 （一）监测与发现 1.日常监测：工作小组成员、班主任应关注本地论坛、 家长微信群、微博等平台。鼓励教职工发现舆情及时报告。 2.首接负责：任何教职工发现疑似负面舆情，均有义务 在第一时间向工作小组办公室或德育主任报告。 （二）研判与核实 1.工作小组办公室接到报告后，立即初步研判，并通知