默认，闪烁其词就是撒谎”的心理认知。 （九）病患道德与科学素养欠缺。医患纠纷一个主要 原因是病患思想道德或基础医学知识欠缺。这种道德层 级的不对等与知识上的不对称，导致患者无法理解医生 的建议、诊断，或不满最终治疗效果，容易从利益角度出 发对医院、医生的动机和决策产生疑虑、不满，继而引发 争执。 五、重大舆情官方调查处置结果 （一）国家卫健委发布关于肖某董某莹事件通报 对 众情绪、协调重塑好医患信任、助力维护好社会稳定。第15页/共17页 （二）优化构建多元化医疗纠纷调解机制 鉴于医疗纠纷因其成因复杂、涉及面广，需要建立多 层次的解决机制。一是升级专业行政调解平台。建议学习 其它地市先进经验，优化医疗纠纷行政调解委员会架构 职能，为医患双方提供体验更加良好的调解渠道，更加有 效防止矛盾激化，将纠纷化解在早期阶段。二是建立审前 调解程序。推行诉讼前调解制度，引入第三方专业机构介 量，形成舆论引导合力。 （五）科普提升公众健康素养，让医患“统一战线” 医患矛盾频发，与公众健康知识不足、医疗信息不对 称密切相关。加强健康科普，提升全民健康素养，应是构 建和谐医患关系的重要途径。建议一是建立多元化的科第17页/共17页 普教育体系。卫健部门应联合医疗机构、社区组织，通过 线上线下相结合的方式开展常态化健康科普。线上开发 通俗易懂的科普短视频、健康知识小程序；线下在社区、

1 / 7 百章舆情观察：西贝事件后建议企业一把手 进行舆情培训​ 近日，西贝舆情余波未散，贾国龙过往言论引发的争议 仍在舆论场流转，这起典型案例恰似一面镜子，折射出当下 企业“一把手”在舆情应对中的普遍困境。或困于信息茧房难 辨真实民意，或惑于情绪流量误判决策方向，或疏于专业认 知酿成舆论危机。百章舆情认为，西贝事件绝非孤例，而是 向所有企业敲响警钟。企业“一把手”开展系统性舆情和公关 展，创始4 / 7 人便错误地将这种“时代馈赠”等同于“自身全能”，认为 “我的判断就是市场方向，我的言论就是品牌立场”。 这种认知偏差会使其在舆情应对中更加固执己见。听不 进公关团队的专业建议，容不得市场反馈的不同声音，甚至 将“一言堂”当作“领导力”的体现。殊不知，再成功的企 业家也有认知短板。可能精通产品研发却不懂媒体传播，擅 长市场开拓却不晓公关逻辑，熟悉资本运作却不明舆论规律。 手”直观感受决策失误的连锁反应。设置“消费者投诉应对” “媒体突然采访”“负面舆情爆发”等模拟场景，让其亲身 参与舆情处置，在实践中掌握应对技巧；邀请舆情分析师、 公关专家、法律人士组成点评团队，针对其应对表现给出专 业建议，直指问题要害。组织不同行业的企业“一把手”开 展交流，分享各自的舆情应对经验与教训，实现“跨界学习、 互相借鉴”。 只有这样，才能让舆情和公关培训摆脱“形式主义”的 桎梏，真正转化为“一把手”的舆情应对能力，让企业在复

时代的到来，破除劳动力市场的年龄歧视，对于有求职和工 作需要的老年人，要支持其再就业的需求。他还建议，对老 年人实行退休年龄区间的自愿选择制度。相关言论在社交网 络平台引发关注。5 月 19 日，微博话题“专家称要支持 60 至 70 岁老年人再就业需求”登上微博热搜榜第 2 位。5 月 20 日，澎湃新闻发表评论文章《专家建议支持老年人再就业， 是在和青年人抢就业岗位吗？》再度引发舆论关注。该文章 认 二是认为可以探索尝试老年人就业的途径，但必须在劳 动保障等相关配套的体制机制方面加以完善。此外，也应当 对老年人本身再就业的意愿保持尊重，不能以“鼓励”等名 义强制其再就业。 三是有网民质疑相关建议的背后是我国社会保障机制 不健全，老年人养老金不足，导致有关部门必须探索未来老 年群体养老的新办法。本次相关专家的讨论是有关部门对舆 情的一次“试探”。 四是关联工作时长、带薪假期制度等其他劳工权益问题， 五是认为当前我国贫富差距不断扩大，在养老保障方面 尤其明显，大量农村地区老人养老金完全无法满足其生活所 需，与此同时，我国大量财政资金用以保障部分退休干部的 生活待遇，个别网民还炒作“高干病房”等话题。 三、研判建议 近年关于老年群体再就业的话题屡次引发热议，如 2022 年 8 月，中国老年人才网正式上线就曾引发网民关于“中国 老年人才网拓宽老年人再就业渠道”“如何看待老年人退休 再就业”的探讨。此类

（二）主要问题............................................................................... 9 三、4 月风险研判及建议.....................................................................10 1. 4 月政策调整与执行风险仍存......... ........10 3. 校园安全风险亟待关注....................................................... 11 4. 学生心理因素或诱发突发事件建议做好舆情应对预案.....11 5. 师德师风问题亟待重视....................................................... 121 前言 2025 年 步措施，后续调查和处理结果才是关键，且对罗某的处理目 前尚不明确，应一视同仁，全面彻查两人在学术上的问题并 给出公正处理；还有人质疑仅依靠学校内部调查是否足够客 观公正，呼吁引入第三方监督力量。​ 处置建议：高校应进一步加强对教师的师德师风教育， 提高教师的职业道德水平；需要建立健全监督机制，加强对 高校教师行为的日常监督，防止类似事件的发生。同时，完 善投诉举报机制，确保师生在发现问题时能够方便、快捷地

斯避孕套的大幅广告，使用宁波方言标语“头盔戴戴牢，开车交 关稳”（意为“骑车戴头盔，开车更安全”），并标注“杜蕾斯 全球销售第一”。网友认为其不符合宁波儒雅的城市形象，令其 感到不适，建议加强审核，多做公益广告。9 月 11 日，宁波公 交集团工作人员表示，尚不清楚该建议，公交车上广告由其他部 门负责，会将情况反馈给专人处理（来源：潇湘晨报）。（来源：潇湘晨报微博视频截图） 二、舆论观点（一）支持该广告，认为其既宣传交通安全，有普及性教育 是非的。微博网友@大 V 大 V 你在哪:一个正规的计生用品哪来 的不适？你用的时候咋没感觉心理不适？微博网友@琳_未央: 去北方三四线城市公交车上都是无痛人 liu 广告，咋不投诉？ （四）建议加强广告审核，分级分类制定方案开展投放。微 博网友@罗文清 forever：这一事件也引发思考，公共场合的广 告宣传，如何在创意与公序良俗间找到平衡。北京市京师律师事 务所姚志斗律师：根据法律规定，在公共场合进行商业宣传及广 w：广告创意需谨慎，保护孩子免受不当信息影响。微博自媒体@才小登：我建议两点——1. 广告分级 投放：学校周边公交线路换成更中性的“安全守护，健康相伴” 文案；2. 家长主动引导：遇到这类广告时，正好借机用“头盔 保护头部，避孕套保护健康”的类比，自然地科普性教育。微博 网友@灵儿乐厨：广告不能只图博眼球，需兼顾大众接受度，相 关部门也该加强审核，找到创意与公序良俗的平衡。 三、风险分析及建议 此次舆情涉及传统文化，性教育，公共空间秩序和城市文化

放时间由 15 分钟延长至 30 分钟和三家重点医院免费停放时间从 45 分钟 延长至 60 分钟两项主要措施。无锡市相关部门强调，无锡将持 续关注市民关于停车收费的意见反馈，针对市民提出的好建议、 好想法，结合（无锡）经济社会发展和停车资源供需实际，朝着 便民惠民的方向不断优化停车收费政策。 值得注意的是，此次调整是自 2022 年 3 月 1 日起，无锡《市 区机动车停放服务收费管理办法》的首次重大调整。在此期间， 一下子引起很多网友共鸣，特别是在延 长免费时间这一问题形成了共识。无锡 政府动作也快，迅速的做出了反应，针 对群众反映强烈的问题给予了明确的回 应。整体上还是比较满意的，但是对于 免费停车场地，和部分场地免费时长的 问题，提几个建议 https://www.toutiao.co m/i1775725746742413 / 广大无锡市民又省点停车费了 https://www.iesdouyin. com/share/video/7273 重点区域：10 一般区域：6 重点区域：34 一般区域：22 重点区域：58 一般区域：38 重点区域：118 一般区域：78 图表 9 三、建议 最后，综合研判当前网络舆情态势，提出三点建议： 建议 1.打好宣传组合拳，护航惠民好政策。此次无锡实施 “十项措施”新政能取得成功在很大程度上应归功于“一碗面时 间”的宣传助力。在此之前，国内多地已有类似惠民举措出台但

政策应基于亲子关系而非婚姻状态分配资源。 案例佐证：广东网友称已依法办理生育登记、使用生育险，但因无结婚证被拒补贴，质疑政策“形式化”。 中立建议者 技术性解决方案：提议通过亲子鉴定或法律抚养协议替代婚 姻证明，平衡法律要求与实际需求。 政策灵活性呼吁：建议动态调整补贴资格，适应多元化家庭 结构。 三、国家政策与社会层面的多维分析 法律与政策冲突 上位法依据不足：《人口与计划生育法》未将婚姻作为生育 传统观念压力：婚姻被视为生育的“合法性”背书，但现代 社会单亲家庭、同性伴侣等结构对政策包容性提出挑战。 生育友好型社会目标：政策需避免传递“非婚生育不鼓励” 信号，与国家战略方向存在潜在冲突。 四、有关建议 政策优化方面 统一执行标准：国家应出台解释性文件，明确非婚生育的补 贴资格，减少地方差异。 简化申领流程：以出生医学证明、亲子鉴定等替代婚姻证明，降低门槛。 人口形势联动：根据生育率变化，适时修订补贴资格条件。

月，上海市两会期间，有政协委员和医学专 家反映某些集采药品可能存在质量风险问题，例如抗生素 过敏、血压不降、麻醉药效果不佳等。对此，国家医保局 高度重视，决定于 1 月 21 日联合多部门赴上海，当面听取 相关委员和专家的意见建议。 数据情况： 百章舆情数据显示，截至 1 月 20 日，全网相关信息 11636 余条，其中主要为微博信息，占比达 54.24%，其余 平台信息较少，具体占比情况如下：舆情信息来源占比图 三是部分网友对集采制度的理性讨论。尽管存在质疑， 但多数舆论仍肯定了集采制度在降低医保负担、净化医疗环 境方面的积极作用。有专家指出，集采药通过一致性评价只 是基础，后续的质量监管和临床效果监测同样重要。 四是有网民建议调整医保制度，给原研药的使用留出一 定空间，从而给医生和患者更多选择，而非盲目压缩药费， 影响患者治疗。 总体来看，舆论对集采药质量风险的关注反映了公众对 用药安全的重视，同时也对医保局的调查行动给予了积极评 步提升集采药的质量和疗效。同时，此次事件引发了对集采 制度的进一步讨论，促使相关部门加强信息公开。国家医保 局的快速响应和调查行动，有助于缓解公众的担忧，同时也 为集采制度的完善提供了契机。 舆情建议： 首先，相关部门应该加强对集采药质量风险的调查并定 期向社会公布集采药质量风险调查的最新进展，包括已发现 的问题、采取的措施以及后续计划，以增强公众对集采药质 量的信心。同时有关部门还应该公开反馈渠道，建立并广泛

其购买高价服 务，实则是一种“割韭菜”行为。另一方面，第三方平台通 过技术手段抢占公共资源，破坏了购票的公平性，引发了公 众对购票公平的质疑 三是有网民建议相关部门加强对第三方购票平台的监 管，严厉打击非法加价售票行为。同时，建议 12306 平台进 一步优化购票系统，提高购票成功率，减少公众对第三方平 台的依赖。 四是许多网友认为，由于春运期间，车票难以购买，尽 管知道“加速器”是第三方平台的营销手段，但是仍然抱有 央视作为权威媒体，其对抢票加速器的报道有效提升了舆论 对该话题的关注度，从而促使监管部门加强对第三方平台的 监管，打击虚假宣传和不当牟利行为。这将进一步净化购票 环境，保障公众的合法权益。 舆情建议： 首先，相关部门应加强对第三方平台的监管，严厉打击 非法加价售票、虚假宣传等行为。其次，公众应增强法律意 识和风险防范意识，避免轻信第三方平台的虚假宣传，选择 正规渠道购票。最后，铁路部门需进一步优化购票系统，提

..................................13 3. 忽视网络舆论监测，未能及时察觉风险............................13 三、5 月风险研判及建议.....................................................................13 1. 招生宣传、录取政策等审核标准或引发争议.... 袭莹的学术造假、轮转违规未公开追责，被指“弃车保帅”； 日本等国家规定主刀医生离场需启动备用团队，违者终身禁5 业，而肖飞仅受党纪处分，执业资格未被吊销，凸显国内医 疗违规成本过低。 处置建议：规范医学教育体系，重新评估协和“4+4” 项目，引入第三方审核，确保选拔透明化，杜绝特权通道， 确保医生培养质量；完善内部监督机制，建立匿名举报通道， 确保医护人员可安全反馈问题，避免信息传导失灵，对规培 为学生难以在导师的学术资源控制下完全自愿，到部分网民 指出学生常某强在明知试题泄露的情况下仍接受宫某帮助 保研，并持续收取每月 2 万元资助，认为常某强在关系中并 非完全被动，其接受泄题和经济支持的行为构成“共谋”， 建议取消其保研资格及学术成果以维护公平。 舆论观点：部分网民认为学生常某强的实名举报是“勇 敢维权”的体现，为高校性侵受害者树立了典范，并支持学 校对宫某的“零容忍”处理；但有网民质疑常某强的举报动