尾 近期，山西省晋中市和顺县“卜某走失被找回”一事， 引发社会公众广泛关注。12 月 10 日，和顺县联合调查组发 布通报，就该事件进行初步回应，称已对涉案人员采取刑事 强制措施，再度引发舆论热议。回应内容聚焦网民诉求，有效缓解网民负面情绪 从回应的内容来看，该通报对网民关注的“是否涉嫌强 奸”“是否涉嫌拐卖妇女”“是否涉嫌非法拘禁”等问题分 别进行了回应，有效缓解了网民的负面情绪。抖音、微博等 平台大量网民对官方介入调查感到兴奋，呼吁有关部门严查 事实真相，并对其中涉及的违法犯罪行为进行惩治，如有网 民表示“这个写得倒像个样子，好好调查调查”“相信国家， 相信法律一定会给卜女士一个公道”“终于这个通报看着像 那么回事了，支持继续跟进严查”。 仍需警惕谣言传播，激化网民情绪 12 月 9 日至 10 日，微博等平台开始流传“卜某走失期 间生育六孩”“卖了两个”等信息。截至目前，尚无明确证 关部门的质疑，损 害官方公信力。 网民评论截图 舆情处置应当有头有尾、有的放矢12 月 10 日网络舆情趋势图 舆情处置最忌“有头无尾”。从 12 月 10 日相关信息趋 势来看，官方发布通报后，迅速引发网民关注，导致信息数 量迅速冲高，随后呈现下降趋势。从目前的舆论反馈看，虽 然网民一些诉求得到满足，舆情得到一定程度的控制，但仍 有部分疑问未能得到解答，甚至有个别网民提出“让其他省

........................................ 12 1. 舆情应对方式简单粗暴，激化矛盾升级............................12 2. 通报内容避重就轻，引发公众质疑....................................13 3. 忽视网络舆论监测，未能及时察觉风险........................... 序号 事件 微博阅读量 1 中日友好医院肖飞、董袭莹事件 1.8 亿 2 北京理工大学男教授猥亵骚扰男硕士 6356.7w 3 4.7 湘潭大学宿舍投毒案一审宣判 5099.3w 4 山东高校通报教师用假身份诱骗多名女生恋爱 2290.5w 5 山东菏泽医专醉酒男子进入女生宿舍骚扰 1344.3w 6 南京医科大学宿舍楼突发火灾 989w 7 三峡大学学生网吧踩踹怀孕母猫 525.2w 中国计量大学学生被举报投毒、虐杀校园猫十余只 452.7w 10 山东泰安技师学院任教 31 年临近退休老师遭解聘 323w 11 武汉大学雷军奖得主成长故事遭质疑 183.1w 12 西安财经大学通报学生虚构考研高分带家人闹 55w3 图 1 4 月份高校热点舆情事件 top12 二、典型案例 （一）典型案例分析 1. 学术不端、教育特权类：中日友好医院肖飞、董袭莹事件 本月，涉及学术不端、教育特权类热点舆情事件：中日

............................................................. 15 （一）辽宁新民市人民医院通报“CT 报告单现不文明用语”. 15 （二）江苏南通通州区疾控中心发布一霍乱病例通报............... 16 五、10 月风险预判及建议............................................. 政策层面，医保基金专项整治与医疗卫生强基工程同步推进， 我国首部脑机接口医疗器械标准发布，既对医疗机构形成合 规经营的倒逼压力，也推动医疗资源下沉和医疗器械术语标 准化，构成行业发展的重要背景。此外，辽宁新民市人民医 院通报“CT 报告单不文明用语”等优秀回应案例，因处置 及时、信息传递清晰，为行业舆情应对提供了正面范例。 总体来看，9 月医疗舆情呈现出总量高位、热点分散、 负面聚焦、正面突出的特点。进入 10 月，行业将面临国庆 4 万，讨论 2528 次。 4 0922 辽宁新民市人民医 院报告单现不文明 用语 服务管理 5470 #医院影像科报告单出现骂人 脏话#阅读 1705.5 万，讨论 1846 次；#医院通报 CT 报告单 现不文明用语#阅读 3737.7 万，讨论 3713 次。 5 0926 因医护人员对王源 及粉丝发表不当言 论，绵阳市中心医院 道歉 医护言论 3668 #绵阳市中心医院致歉#阅读

..... 10 1. 负面舆情响应迟缓，处置方式不当.......................................................10 2. 校方责任推诿，信息通报不透明...........................................................11 3. 监管机制存在漏洞，内部监督体系失效............. 体， 木板因长期暴晒失去承重能力，无法支撑正常成年人体重。 事发后，同行同学尝试施救未果，消防和医疗人员耗时近 3 小时才将遗体打捞出水。校方通报称已成立专班配合调查， 并承诺加强校园安全隐患排查。5 月 22 日晚，重庆市教委发 布情况通报称，校方对此负有严重的安全管理责任，已对分 管副校长李某作出免职处理。 舆论观点：校方安全管理严重失责。舆论质疑校方将化 粪池伪装成草坪、使用不符合安全标准的木板遮盖井盖，认 事件概述：2025 年 5 月 15 日，北京工业大学耿丹学院 一名女生因生理期不适前往校医务室请病假，被要求脱裤子 以证明其处于生理期。根据网传视频，校医室工作人员称此 规定系学校要求。事件曝光后，校方发布通报称“诊疗流程 符合规定”，并指网络视频存在“失真”问题，同时解释此8 前因部分学生谎称生理期频繁请假（如“一月四五次”）， 故采取此措施，该事件曝光后引发舆论热议。 舆论观点：校方行为严重侵犯女生隐私与尊严。舆论普

善投诉举报机制，确保师生在发现问题时能够方便、快捷地 反映情况，并得到及时有效地处理。舆情曝光后，校方应在 24 小时内发布首条声明，并在 24 小时内公布初步调查进展， 通过官网、微博等渠道分阶段通报调查结果，避免“挤牙膏 式”回应引发次生舆情。4 2. 食品安全类：网传江西“指鼠为鸭”局长升职事件 本月，涉及食品安全类热点舆情事件主要涉及高校食堂 卫生安全，如官方辟谣“指鼠为鸭”局长升职、柳州职业技 岁女大学生凌晨 外出失联四天#登上微博热搜榜第 6 位。3 月 25 日下午，有 媒体致电青岛市公安局黄岛分局灵山卫派出所宣传科室。该 科室一工作人员表示，该案件还在调查中，不方便透露更多 细节，请以官方通报为准。公益救援队青岛西海岸新区鲲鹏 应急救援队参与了此次寻人行动。一名救援人员表示，从 21 日得知该事件开始，救援队在星光岛附近参与了全程搜救。 但并未搜寻到人。“目前，此事由辖区政府和警方接手，一 足” 或“掩盖真相”的质疑。有网民呼吁加强校外租房管理、增9 设夜间监控，并建议高校建立心理干预机制。也有网民对“Z 世代”家庭沟通模式进行反思。 处置建议：警方层面来看，后续有待强化阶段性通报调 查进展，如数据恢复结果、重点区域排查等，避免信息真空， 给网络谣言的滋生留下空间；校方层面，应当以此为鉴，联 合社区加强校外学生安全管理，同时，也加强对校内学生在 心理健康方面的辅导干预。此外，面对舆论的质疑，可充分

月，她在武汉大学文理学部图书馆自习时， 遭到该校外国语言文学学院一名男生性骚扰，并拍下男生“隔 裤抓痒”动作视频，要求男生当场写下道歉信。事发已经 3 个月，该事件未得到解决。2023 年 10 月 13 日，武汉大学发 布处理通报，对涉事的 2022 级本科生肖某某给予记过处分。 2024 年 2 月，肖母替儿子公开发声称“不是性骚扰”，儿子从 小患有特应性皮炎，当时因为天热湿疹复发，所以隔着衣服 挠痒，并公布了相关病史、购药记录等证据。2024 究 相关人员法律责任的权利，切实维护学院和师生的合法权益。 舆论观点：通报前，舆论场初现割裂，网民态度呈现两 极化。一部分网民在尚无确凿证据的情形下，情绪被点燃， 进而对易继明教授的品行及师德提出质疑；一部分网民认为 爆料没有提及任何实质性证据，勿偏听偏信，称“举报全篇没 有实质证据，全是情绪，恶意诬告。”通报后，认可校方调 查，呼吁理性传播。事情发酵后校方迅速反应完成调查并公 开 把控舆论引导主动权。 如浙江大学一青年博导在校坠楼身亡事件中，网民围绕 “是否存在科研考核压迫”“日常心理疏导是否到位”等核心疑 问展开讨论，期待校方从管理机制、人文关怀角度给出明确 回应，但涉事高校仅简单通报事件本身，对舆论聚焦的“考核 压力”等关键争议点避而不谈；而大连科技学院停发教职工薪 资事件中，尽管校方后期称工资已发放，但针对网民持续追 问的“35 亿历史债务如何化解”“账户冻结是否解除”“后续资

年人 感染艾滋病的案例呢，我觉得这样子宣传是没有问题的，能不能 不要这么封建老思想？微博网友@Taynoswayt:就是这个 sb 媒 体自己自导自演出来的，他们都是有阅读量目标数的，达不到就通报扣工资，可不得找几个有热度的容易引起公愤的话题来！微 博网友@百变小为的钻石:但是催生孩子的时候就不害臊了？微 博网友@大连小文明是我:这不是某网友说的吗？又不是政府层 面说的，而且这个网友大概率是媒体为了流量立的靶子。微博网