1 小红书平台被查舆情分析报告 9 月 11 日国家网信办消息，近日，针对小红书平台未落实 信息内容管理主体责任，在热搜榜单重点环节频繁呈现多条炒 作明星个人动态和琐事类词条等不良信息内容，破坏网络生态 问题，国家网信办指导上海市网信办，依据《网络信息内容生 态治理规定》等有关规定，对小红书平台采取约谈、责令限期 改正、警告、从严处理责任人等处置处罚措施。 此次查处暴露出小红书在内容生态治理、商业利益与公共 视思维，抓住从“流量至上”到“价值导向”的转型契机，才 能在合规发展的道路上行稳致远。。 一、事件概览 1、事件总结 在 2025-09-1100:00:00 至 2025-09-1213:56:39 期间，该事件 共监测舆情信息总量 118882 条，负面信息 10599 条，占比 8.92%。 全网传播声量最高峰值在 2025-09-11，为 88865 条，平均传播 速度为 74768 条/天。其中抖音传播声量最大，为 词条等 不良信 息内容 3 905493 4 2025-09-11 13:15:00 2025-09-11 20:02:26 3 9118434 6 小时 47 分 钟4 二、短视频分析 1、短视频分析概览 事件在短视频传播中，涉及信息总量：62266 条，其中 TOP5 的媒体平台为抖音（43456，占比 69.79%），今日头条（8193， 占比 13.16%），微博（3592，占比

— 1 — 西贝舆情复盘分析报告 清博研究院 2025 年 9 月— 2 — 目录 一、舆情概况 ............................................. 3 二、舆情关键时间节点及传播脉络 ........................... 4 三、西贝为何在舆情中越陷越深？ ...................... ..... 6 (一) 创始人应对失当：情绪化回应引爆舆情危机 ........... 6 (二) 姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西贝“傲慢” 标签 ................................................. 6 (三) 渠道错位：回应内容与平台受众关注特性不符，致使舆情处 置失效 ....................... (四) 公关策略系统性失灵：专业缺位致舆情升级 ........... 7 (五) 历史争议与外围事件叠加发酵：致使品牌形象全面受损 .. 9 四、舆情发展规律及总结 .................................. 10 (一) 当下消费者主权意识在不断觉醒 .................... 10 (二) 舆论共鸣是舆情升温的催化剂 ...........

关于华为招聘舞弊事件的舆情分析 近期，一则关于华为严查招聘舞弊的信息在社交网络流 传，引发广泛关注。网传消息称，有华为内部人员在招聘外 包人员过程中徇私舞弊，借机牟利。还有网传消息称“任正 非亲自到成都处置此事”。 图源：微博 3 月 12 日，经济观察报等媒体发文证实华为严查招聘舞 弊一事确实存在。相关报道称，2025 年 3 月 10 日下午，华 为在内部员工社区平台“心声社区”发布一则长达 象在求职 市场上屡见不鲜，质疑这种异化正在破坏就业市场的游戏规 则。图源：今日头条 也有网民关联华为的企业文化，质疑华为在就业、劳工 权益保障等方面给行业给出了不良示范。图源：今日头条 舆情分析 此次事件涉及多个部门和众多人员，且存在利益输送和 信息倒卖等严重违规行为，暴露出华为在内部管理和监督方 面存在一定的漏洞，对华为的企业形象和内部管理都产生了 重大影响。同时，也引发了公众对科技企业招聘制度和内部 的秘密，当求职技巧被包装成资本游戏，真正的职场公平便 受到了严重挑战。因此，重建就业公平不仅需要企业的自律 和监管部门的加强执法，更需要每一位求职者的自觉和坚守。 从监管部门角度来看，在本次舆情发酵过程中，大量网 民就外包员工的权益保障等问题进行了探讨，体现出舆论对 “外包”“派遣”等劳动形式的关注。在今年两会上，人大 代表王雁也指出，一些企业和单位为了降低成本，规避法律 风险和逃

山西订婚强奸案相关舆情分析 3 月 25 日，备受关注的山西大同“订婚强奸案”二审开 庭，随后相关话题迅速引发舆论关注，案件争议点仍存、男 方频繁发声、自媒体炒作标签化话题等导致了舆情的复杂化， 也导致了舆论场中对立情绪的激化。 “订婚强奸”案引发关注 2023 年 5 月 1 日，山西大同阳高县男子席某某与吴某某 经婚介所介绍订婚，男方支付 10 万元彩礼及戒指，并签订 协议承诺 婚俗中，订婚即默认亲密关系，这与现代法律中性同意需明 确的产生冲突，呼吁社会观念更新。此外，部分网民也呼吁 公开更多证据细节，以减少公众对“暗箱操作”的猜测。舆论持续发酵下性别议题激化 从各平台舆情现状来看，伴随舆情的持续发酵，涉及性 别议题的争议逐渐激化，部分网民情绪逐渐趋向非理性，如 有网民的评论将案件简化为“男女对立”，如指责女方为“心 机女”或男方为“心急郎”等。与此同时，案件在经历多次 案件长期未决增大舆情处置难度 总体来看，案件自 2023 年发酵至今，二审开庭再度引 爆舆情，显示公众对司法结果与社会观念变革的高度关注。 与此同时，部分自媒体使用“心机女”“冤大头”等标签化 表述，放大对立情绪，扰乱舆论视线。此外，从涉事方发声 情况来看，女方极少公开发声，男方家属通过采访密集表达 观点，导致舆论场信息失衡。上述三个因素的综合作用下， 相关舆情发展呈现出错综复杂、难以处置的局面。

云南 37 人被扣购物店舆情分析 一、舆情概述 据西部决策 3 月 27 日报道，3 月 26 日，云南西双版纳 有游客发视频称，37 人的跟团旅游，逛到购物店时不买东西 不让离店。视频显示多名游客聚集在一家卖乳胶床垫的店里， 有人站着或躺着。27 日，景洪市文旅局工作人员表示，刚刚 接到反馈，领导也知道此事，已经派人去调查处理了。 二、传播分析 截至 3 月 27 日 12 时，共监测到相关信息 APP 等渠道 信息相对较多，具体占比情况见下图： 系统监测显示，在本次事件中，舆论情绪呈现出明显的 负面倾向，大量网民对云南 37 人被扣购物店一事表示愤怒。三、舆情反响 总体来看，由于云南旅游乱象并非首次爆出，本次舆情 总体热度处于可控状态，网民观点主要集中于呼吁对地方旅 游乱象进行治理、反映自身也曾遭遇类似事件等。但值得注 意的是，本次事件一方面涉及人数较多，另一方面也并非简 普遍存在的旅游行业乱象，建议游客不要选择低价旅游团， 从源头避免“被宰”。 四是有网民认为本次事件并非局限于“强买强卖”，商 家对消费者进行人身自由的限制，已经涉嫌触犯法律，并质 疑地方存在“黑恶势力”。四、研判分析 自去年以来，淄博、哈尔滨、天水等多地“文旅出圈”， 引发舆论广泛关注，各地在游客服务、旅游乱象整顿等工作 上“内卷”，赢得民众广泛好评，也为本地旅游业的发展注 入强劲动力。在此情况下，云南作为传统旅游大省，被曝“强

抢票软件加速包舆情分析 近期，伴随春节即将来临，春运购票需求激增，部分 旅客难以及时买到车票。第三方平台利用消费者的购票焦 虑心理，推出“抢票加速器”“加速包”等服务，声称可 以提高购票成功率。但实际上“加速包”并不能提高购票 成功率。这种行为让消费者支付了不必要的费用，损害了 他们的经济利益。1 月 21 日，央视曝光了抢票软件的真相。 12306 平台明确表示，从未与任何第三方抢票软件合作，也 同时，这些软件还存在个人信息泄漏风险。 数据情况：百章舆情数据显示，截至 1 月 21 日，全网相关信息 2202 条，其中主要为微博信息，占比达 58.13%，其余平台信息 较少，具体占比情况如下： 舆情信息来源占比图 此外，监测还显示，相关信息主要从 1 月 21 日起开始 发酵，并在当日中午形成本次舆情信息峰值，微博话题#抢 票加速卡的尽头还是 12306#登上微博热搜榜第 10 位。 舆情走势图舆论观点： 综上所述，抢票加速卡的舆论呈现出明显的负面倾向， 公众和媒体对其有效性、公平性和安全性均持质疑态度，同 时呼吁相关部门加强监管和引导消费者理性购票。 研判分析： 春运期间，公众急于购票返乡，第三方购票平台推出的 各种购票加速卡吸引了公众的关注。首先，该舆情热度持续上升可能进一步增强公众对购票安全的关注度。12306 的及 时回应有助于公众认识到加速卡只是营销噱头，避免了消费 者因盲目信任而支付不必要的费用，节省了经济成本。其次，

关于近期智能网联汽车安全事故频发的舆情分 析 智能网联汽车的兴起，重塑了汽车产业生态，为人们带 来全新的出行体验。但伴随而来的安全问题，也成为行业发 展的重要挑战。近期，小米 SU7、小鹏等智能网联汽车出现 的事故，在将涉事企业推向舆论的风口浪尖的同时，也引发 了公众对智能网联汽车安全性与企业责任的思考。 图源：界面新闻 舆情导火索：小米 SU7 碰撞爆燃事故引发轩然大波 3 月 梳理发现，除小米 SU7 事故外，小鹏、理想等多个品牌 的智能驾驶车辆也出现过不同程度的事故，涵盖感知失效、 系统误判、人机交互矛盾等方面。这些事故加剧了消费者对 智能驾驶功能安全性的担忧，推动舆情热度居高不下。同时， 随着话题的深入讨论，舆论开始聚焦于智能网联汽车企业在 技术研发、安全保障、事故应对等方面的责任。​ 舆论聚焦责任落实、强化监管等多个方面 （一）舆论聚焦智能网联汽车技术安全，质疑技术成熟 多数网友和媒体对智能网联汽车的技术安全性提出疑 问，认为当前智能驾驶技术尚未成熟，存在漏洞和隐患。在 小米 SU7 事故中，部分舆论聚焦于车辆碰撞后车门无法打开、 电池自燃等问题，推测可能与车辆设计或技术缺陷有关。有 研发人员分析，小米 SU7 采用的电机带动锁机的车门开启方 式，在车辆发生剧烈碰撞时，可能因蓄电池故障导致车门无 法解锁。此外，对于智能驾驶系统在事故发生时的表现，舆 论也质疑，认为系统未能及时准确识别道

常州餐厅“食客用餐具喂狗”事件舆情分析 3 月 18 日晚，江苏常州华润万象城豆库西餐厅内，一名 女子用餐厅提供的金属餐勺喂食宠物狗，并用该餐具继续就 餐。事件被邻桌顾客拍摄视频上传网络后迅速发酵，引发公 众对公共卫生和宠物管理问题的激烈讨论。 一、舆情概述 3 月 19 日，有网民发视频爆料常州华润万象城豆库西餐 厅一女子用餐厅餐勺喂狗。同日，极目新闻、新京报、九派 新闻等主流媒 上报商场相关管理部门跟进处理。常州市天宁区市监局茶山 分局工作人员则回应称，顾客的行为是不允许的，将派员到 涉事餐厅调查处理，目前市场监管部门已启动调查程序，将 依规处理该起公共卫生事件。3 月 19 日，该事件舆情热度持 续攀升，微博话题#店方回应食客用餐具喂狗##女子用餐厅 餐具喂宠物#等先后登上微博热搜榜单。来源：大皖新闻 二、舆论观点 相关舆论观点主要是围绕“宠物与公共空间权益”的争 议，舆论 为实施处罚，并定期抽查餐饮卫生。 三、舆情传播特点 总体来看，本次舆情传播呈现出三个特点，其一，视频 驱动与情绪化传播。本次事件最初发酵在短视频平台，并提 供了现场视频作为事件核心证据，直观呈现“人狗共餐”画 面，冲击公众心理底线，触发“恶心”“愤怒”等情绪反应， 加速相关信息的传播裂变。其二，标签化与跨圈层讨论。“人 狗同餐”等话题标签推动舆情突破宠物爱好者圈层，延伸至 公共卫生、

央视曝光加油站“缺斤少两”舆情分析 2025 年 1 月 5 日，央视《每周质量报告》曝光了加油站 作弊现象。报道称，福建漳州、广西贵港等地的加油站通过 直接在加油机硬件上更换计量芯片、利用作弊软件一键操作 偷油逃税等手段来实现“缺斤少两”的案例。本次专项行动 中，全国公安机关共侦破加油机作弊案件 95 起，抓获犯罪 嫌疑人 298 名，查处各类作弊设备 9000 余件，查明偷逃税 款 亿余元。 报道视频截图 舆情数据： 百章舆情监测系统数据显示，1 月 5 日，央视《每周质 量报告》发布后，迅速引发舆论关注。截至 1 月 6 日 15 时， 全网相关信息量 1 万余条。其中，1 月 5 日，报道发出后迅 速在微博和 APP 两个渠道先后引发网民热议，舆情热度迅速 冲高；1 月 6 日，热度有所回升，至当日午间，舆情热度呈现自然回落趋势。 舆情发展趋势图 其中，微博和 也有网民提出，监 管部门应当及时更新自身监管手段，避免类似的违法现象再 度出现。 研判分析： 央视曝光偷油逃税、非法经营、油品质量差等加油站乱 象，并吸引中青在线、环球时报等媒体转载报道，在短时间 内吸引了舆论的广泛关注，此外，不同媒体也从不同角度对 加油站乱象进行深入剖析，进一步扩大了舆情的传播范围和 影响力。这一过程有效彰显了官方媒体针对此类违法犯罪行 为的“舆论监督”作用。

关于多家企业实施强制下班措施的舆情分析 在当下职场环境中，“内卷”现象长期困扰着广大劳动者，过度 加班、恶性竞争等问题屡见不鲜。近期，多家企业纷纷迈出“反内卷” 步伐，引发社会广泛关注。据媒体报道，自本周起，美的内部严格控 制加班，18 点 20 分后禁止员工滞留公司，HR 会按时催促员工下班， 且禁止员工就餐后返回工位加班。美的官方回应称，年初已发布《关 于简化工作方式的要求》，提出“六条禁令”，涵盖禁止下班时间开