山姆买麻薯“送”麻鼠：危机48小时，除了道歉企业还能做什么

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摘要
山姆买麻薯“送”麻鼠：危机 48 小时，除了道歉企业还能做什么 12 月 9 日，一则源自消费者的爆料，让“山姆麻薯盒藏活老鼠”事件成为社交网络的舆情爆点。据新京报报道，12 月 8 日晚，深圳一位消费者通过“极速达”购买山姆麻薯后，发现密封盒内不仅有活老鼠，部分麻薯还留有明显啃食痕迹。这一细节的曝光，直接击穿了公众对连锁商超食品安全的信任底线。事件发酵当天，山姆发布致歉声明，将问题原因归结为 “室外取货点的虫害偶然侵入”。但从舆情传播规律来看，这种偏客观的归因表述存在明