食健医药行业11月舆情热点分析（2025年）

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1 食健医药行业 11 月舆情热点分析 （2025 年） 北京百章科技有限公司目录 概述............................................................................................................. 1 一、舆情黑榜.............................................................................................2 （一）“低风险手术”变“悲剧离世”：宁波女婴事件引爆医疗信任 震荡....................................................................................................... 3 （二）职权与私情交织：湖南省人民医院副院长卷入不雅风波..6 （三）“男性 CT 现子宫”“女婴变男婴”：医疗文书乌龙背后的“复 制粘贴”式敷衍.....................................................................................8 （四）外卖抄手藏刀片！牙龈见血只赔 100 元？........................ 11 （五）“长高”噱头翻车！蒙牛“一米八八”遭“打假”..................... 13 （六）离谱！火锅店汤锅误加燃料致 11 人入院.......................... 15 二、回应红榜...........................................................................................16 三、行业动向...........................................................................................19 四、主要问题...........................................................................................21 （一）基础管理薄弱导致“低级错误高曝光”。.............................21 （二）安全风险外溢，事件处理缺乏前置预防。........................21 （三）专业领域信息不透明、沟通不足放大纠纷性舆情。........21 （四）机构合规与伦理意识不足，导致声誉类舆情集中爆发....22 五、12 月风险预判..................................................................................22 （一）年末冲业绩导致医疗违规操作风险上升............................22 （二）冬季就诊高峰叠加流感季，医患纠纷舆情易发................22 （三）元旦前餐饮消费旺季，食品安全与服务管理风险抬头....23 （四）冬季食品流通与冷链监管趋紧，造假掺假舆情隐患突出 23 （五）年度数据公布节点，品牌宣传“过度包装”易引发争议.... 24—1— 概述 11 月食健医药行业负面舆情呈现出高频、分散、易放大 的特征，医疗与食品两大民生领域均出现触目惊心的事件， 反映出制度漏洞、管理缺失及监管执行不到位的深层问题。 在医疗领域，低级差错与高风险纠纷的双重存在，正不 断引发公众对医疗系统的信任危机。从“女婴出院登记被误记 为男婴”“男性患者 CT 报告显示‘子宫未见异常’”等事件可见， 医院在信息核对、流程管控及质量管理层面存在严重漏洞； 而早产女婴术后离世、儿童因误诊延误糖尿病治疗等案例， 则暴露出医患沟通不充分、告知义务履行不到位的问题。这 些事件不仅让公众对医疗系统的逐利倾向产生疑虑，更引发 了对其安全可靠性的深度担忧。此外，湖南省人民医院副院 长卷入不雅风波并持续发酵，进一步损害了医疗行业本应具 备的专业公信力。此类舆情往往传播速度快、影响范围广， 对医疗信任体系的冲击尤为深远。 在食品与餐饮领域，安全与合规风险同样令人不安。11 月曝光的事件包括中餐馆群体食物中毒、外卖餐品含异物、 海底捞接尿、脚踩海鲜柜、火锅店燃料误入锅底等，既反映 出操作规范和卫生管理的漏洞，也暴露出员工培训及供应链 把控的薄弱；餐饮经营合规问题频现，违规演出、虚假宣传 及标签不实事件层出不穷，使公众对餐饮和食品安全的信任 持续受到侵蚀。 总体而言，11 月医疗与食品领域的舆情均呈现高敏感、 低容错特征。行业管理的短板、监管的滞后及信息披露不及—2— 时，使得舆情风险持续累积，若不从流程、制度和执行上全 面强化治理，类似事件及舆论冲击将在未来继续反复出现。 一、舆情黑榜 11 月食健医药领域负面舆情主要集中在医疗服务差错、 食品卫生安全隐患、餐饮运营与产品宣传违规三个方向。 医疗类舆情多为基础性差错或严重后果事件，如婴儿性 别登记错误、CT 报告出现不可能的器官、早产女婴手术期 间离世、误诊导致健康风险等，问题多指向医院流程不严、 信息核对不准、诊疗质量与沟通不足；食品相关舆情则兼具 “高冲击”与“强感官”，包括中餐馆群体食物中毒、外卖吃出 刀片、烤肉掉出活虫、顾客在餐厅接尿、脚踩海鲜柜等，凸 显卫生管理和操作规范的薄弱；餐饮与宣传类舆情表现为经 营不规范和信息失真，如燃料误入锅底、违规举办演出、儿 童奶粉涉嫌篡改研究数据用于营销等。以下为舆情黑榜及典 型案例分析。 序号 时间 事件 分类 信息量 1 1106 湖南省人民医院一名副院长被指出轨 女医师 作风问题 86838 2 1117 5 月龄早产女婴心脏手术期间离世 医患纠纷 34417 3 1109 养了 3 个月的女儿出院记录是“男 婴”？女子怀疑孩子被抱错 服务管理 11692 4 1121 上百名中方参展人员在德国中餐馆食 物中毒 食物中毒 9003 5 1109 医保卡变“购物卡”？总台《财经调查》 曝光“套”刷医保卡黑链条 医保卡相关 8046 6 1123 火锅店误将燃料加入锅底致 11 人不 适就医 餐饮管理 8010 7 1116 宿州市立医院男子 CT 报告显示子宫 未见异常 服务管理 7789 8 1112 盼长高却遭误诊？家长称儿子注射生 长激素后患糖尿病 医患纠纷 5633 9 1130 江西一男婴预出保温箱后昏迷离世 医患纠纷 3820—3— 序号 时间 事件 分类 信息量 10 1125 安徽一卫生院挂“把病人留住是艺术” 标语引发争议 服务管理 3748 11 1127 徐州一烧烤店擅自举办演出被罚 9 万 餐饮管理 2771 12 1101 家长在海底捞就餐区拿纸碗为孩童接 尿 食品卫生 1915 13 1122 三亚一超市内女子赤脚站在装虾的海 鲜柜里做卫生 食品卫生 1440 14 1112 喝了能长高？蒙牛一米八八儿童奶粉 被指篡改研究数据用于广告宣传 食品宣传 1028 15 1122 广州一男子吃烤肉时从嘴里掉出一条 10 厘米长深褐色活虫 食品卫生 794 16 1116 男子外卖吃出刀片仅赔 100 元 食品安全 395 （一）“低风险手术”变“悲剧离世”：宁波女婴事件引爆 医疗信任震荡 事件概述：11 月 14 日，宁波一名 5 月龄早产女婴因被 诊断为心脏“房间隔缺损”，在宁波大学附属妇女儿童医院接 受手术后不幸离世。家属称，术前主刀医生表示手术为约 3 小时的腋下微创操作，风险低、恢复快，不会影响日后生长 发育，家属因此同意手术。然而，当天手术在全麻状态下持 续了 7 小时，远超预期。女婴被推离手术室时面部已出现明 显肿胀、黑紫，随后紧急送入 PICU 抢救，但仍于当晚宣告 死亡。令家属愤慨的是，手术中的突发情况和治疗方案变化， 院方始终未及时告知，既未下达病危通知，也未兑现术前承 诺的“联系上海专家会诊”。更引争议的是，死亡时间记录前 后矛盾：死亡通知书显示时间为当日 22 时 03 分，但病历中 却记录 22 时 20 分左右生命体征平稳、仍在监测。值得注意 的是，今年 6 月，同一名医生手术的一名 13 个月患儿也在 术后离世，过程相似，但家属报警后未获明确答复。目前涉—4— 事医生已停诊。宁波市卫健委 11 月 17 日深夜通报，对女婴 离世深表痛心，已成立调查组，将按“实事求是、客观公正” 原则开展彻查。 据《南方都市报》最新报道，11 月 26 日，家属已委托 著名法医刘良团队完成异地尸检目前尸检报告暂未发布。但 女婴家属“小洛熙爸爸”近日在社交平台发文称，“卫健委介入 调查，口头告知我，医院方存在主要责任。”其表示，自己多 次要求院方提供事发当日手术室和 PICU 全程视频，但院方 无法提供，调查组介入后也未有答复，表示“将提出书面申请， 要求调查治疗过程中是否存在违反诊疗规范的行为。”值得注 意的是，11 月 29 日，刚在同年 5 月升级为母亲的超模何穗， 通过个人小红书账号关注相关话题，配文“天上的星星不说话， 地上的妈妈想娃娃”，还关联了#小洛熙#、#洛熙妈妈#等标签， 同时留下“小洛熙，我们会等到真相的”的发言，导致小洛熙 事件的话题阅读量大幅增长并登上热搜，目前话题#何穗为 小洛熙发声#因平台限制已无法查看。 舆论观点：大部分网友对女婴不幸离世表示深切惋惜， 认为医院术前宣称“低风险”与术后死亡的结果反差过大。尤 其是术中二次缝合未及时告知、术后拒绝家属见孩子最后一 面等行为，更缺乏基本的人文关怀，甚至有网友质疑医院存 在“草菅人命”的嫌疑，呼吁严惩相关责任人。部分网友要求 调查组以“公开、公正、透明”的方式开展工作，及时向社会 公布调查进展，并建议家属通过法律途径维护自身权益。一 些为人父母的网友也借此分享自身带娃就医的经历，对儿童—5— 手术风险评估、麻醉安全、术后监护等环节表达担忧，认为 “早产儿体质更脆弱，医院理应更谨慎”，并质疑涉事医院是 否严格按照早产儿诊疗规范操作。此外，也有少量网友质疑 家长忽视风险而同意手术，认为应多带孩子去不同的医院听 取更多专家意见。 舆情分析：宁波早产女婴手术离世事件在网上迅速引发 强烈舆情，核心原因在于“结果反差巨大、信息疑点突出、情 感冲击强烈”三点叠加。家属称术前被告知是“低风险、三小 时微创手术”，却最终变成“七小时全麻、术后当晚离世”，这 一巨大反差直接击穿公众心理防线。尤其是女婴推离手术室 时面部黑紫肿胀、被紧急送入 PICU、最终仍不治等细节， 使大量父母产生强烈代入感，强化了舆论的悲愤情绪。更令 公众不满的是信息不透明：术中异常未告知、未下达病危通 知、承诺的专家会诊未兑现、死亡时间记录前后不一致等疑 点，引发了关于“是否隐瞒情况”“是否沟通缺失”的集体质疑； 再加上同一医生今年 6 月被指涉另一名幼儿术后离世，超模 何穗的发声，让舆情热度再次攀升，并导致舆论情绪从对个 案的惋惜迅速转向对系统性问题的担忧与愤怒。此外，事件 本身含有“早产儿、心脏手术、全麻、家属痛诉”等高敏感标 签，在自媒体的情绪化加工下，网友分享自身育儿就医经历、 讨论儿童麻醉和术后监护风险，进一步形成群体共振效应， 推动舆情持续升温。虽然宁波卫健委在深夜发布通报、表态 “深感痛心、成立调查组”，展现出一定响应速度，但公众更 关心的是信息是否透明、调查是否公正、责任能否厘清；若—6— 后续披露不足，舆情可能再次反弹。总体来看，这起事件已 从医疗纠纷演变为公众信任危机，折射出社会对高风险医疗 项目中“风险告知不足、术中沟通失灵、病历不透明、监管不 够主动”的深层焦虑。要避免类似悲剧反复发生，必须强化风 险沟通机制、严格术中信息告知、提升病历记录规范性，并 在舆情应对中坚持公开透明，以制度化流程重建公众信任。 （二）职权与私情交织：湖南省人民医院副院长卷入不 雅风波 事件概况：近日，一段长达 17 分钟的不雅视频在网上 流传，涉及湖南省人民医院副院长、泌尿外科带头人祖某某 及眼科主任曾某，两人被指存在不正当关系。随后，医院工 作人员回应称正在调查，并建议联系宣传部门；当地卫健委 表示暂未接到信访反映。11 月 6 日，湖南省卫健委发布通报， 经核查情况基本属实，已对涉事人员暂停职务并展开调查， 将依规依纪严肃处理。据网传消息，偷拍者为该院一名 90 后护士，因与祖某某存在情感纠葛而实施报复。视频拍摄于 上班时间，值班室沙发上出现的医院专用一次性手术中单非 诊疗用途需严格登记，私用行为不合规且有使用记录。 此外，有网友整理发现，近两年祖某某与曾某多次共同 出差，曾某从普通医生晋升为副主任仅 5 年，远超同批次同 资历同事；所在眼科科室三年内完成设备更新并采购高价设 备，今年上半年至少有 3 项科研课题由二人联合申报，相关 情况引发“加速通道”“权色交易”质疑。目前纪检部门已介入 调查，将对人事晋升、科研经费使用及号源分配等环节进行—7— 全面核查。 舆论观点：此次事件引发公众和媒体的高度关注，舆论 总体围绕职业操守、权力使用、制度监督和信息透明展开。 网友观点方面，公众对事件的反应主要集中在职业道德、权 力滥用及行业信任等层面，多数网友对祖某某、曾某在工作 时间和办公场所发生不雅行为表示强烈谴责，认为二人严重 违背职业操守和道德底线，是对“医生”职业的亵渎，纷纷批 评其“德不配位”；大量网友关注“权色交易”疑云，结合曾某 快速晋升、眼科设备采购及科研项目审批中祖某某的参与， 质疑存在利益交换，担忧医院资源被滥用；还有部分网友将 关注延伸至医疗系统纪律管理与职业伦理，担心个别失德行 为破坏公众对整个医护群体的信任；同时，也有理性声音关 注视频传播问题，认为偷拍与传播侵犯隐私，可能违法，应 承担法律责任。而媒体评论对事件的分析和评价主要集中在 调查必要性、责任追究及制度规范上，极目新闻评论指出， 医院纪检部门调查十分必要，既要查清责任，也要提醒领导 干部洁身自好、守好底线；华商报评论认为，调查结果对于 平息舆论、维护医院秩序和社会公平正义至关重要，医院应 加快调查进度，确保调查过程公开透明，及时向社会公布调 查结果。 舆情分析：此次事件舆情呈现“爆发快、扩散广、关注 焦点集中且易延伸”的特点。不雅视频作为视觉化素材，在社 交平台及行业内部群迅速传播，短时间内成为全网热点。关 注点从个人生活作风延伸到权色交易、医疗资源分配及行业—8— 纪律，反映公众对制度和职业道德的高度敏感。涉事医院初 期回应模糊，仅称“核实中”“等待调查结果”，未及时公开调 查进度与关键信息，这种“沉默应对”反而加剧公众不满，形 成“医院护短”“处理不透明”的负面猜测，错失舆情引导时机。 相比之下，湖南省卫健委通报态度明确、行动果断，确认情 况属实并公布暂停职务调查措施，一定程度上缓解了公众情 绪，但通报较简短，未说明调查细节与后续时间表，仍存在 信息焦虑。长效治理上，医德医风应在日常管理中防控：医 院及主管部门需加强公职人员思想教育与纪律监督，完善内 部管理制度，明确工作场所行为规范。事件发生后，应第一 时间启动应急响应，主动、及时、准确向公众公开事件进展， 并加强与媒体沟通，引导理性讨论。事件处理完毕后，还应 公布最终处理结果，同时针对暴露问题开展专项整顿与警示 教育，修复公众信任。 （三）“男性 CT 现子宫”“女婴变男婴”：医疗文书乌龙 背后的“复制粘贴”式敷衍 事件概况：11 月，两起医疗文书错误事件叠加一起陪产 焦虑事件，引发全网对医疗安全的集中关切。据媒体报道， 安徽宿州张先生在当地三甲医院做腹部 CT 检查，报告竟出 现“子宫及双侧附件区未见异常”表述，作为男性的他怒斥“我 一大老爷们，给我搞一子宫”，涉事医院随后通报涉事医生与 科室主任停职，承认制度落实与质量管理漏洞。同期，海南 一位母亲发现抚养 3 个月的女儿，出生时医院出院记录写着 “分娩一活男婴”，质疑孩子被抱错时，医院工作人员起初仅—9— 轻描淡写称“改一下就好”，建议家长自行做亲子鉴定，后续 虽通报确认无抱错、承担鉴定费用并致歉，但前期冷漠回应 已引发不满。而浙江一位准爸爸因怕孩子被抱错，提前购置 “猪肉记号笔”准备给新生儿盖章的行为，更折射出家长群体 对医疗环节信任的缺失，三起事件相互呼应，让医疗安全与 人文关怀话题迅速成为社交平台热议焦点。 舆论观点：网友的情绪既包含对医疗专业性缺失的愤怒， 也有对家长焦虑的深度共情，更有对医疗信任体系崩塌的担 忧。针对“男子 CT 报告现子宫”事件，网友调侃“三甲医院连 男女都分不清”的同时，更质疑诊断严谨性：“连基本器官都 能搞错，谁能保证病灶判断没错？”还有网友指出“一看就是 直接点的模板，复制粘贴之后没修改好”。而“母亲疑孩子抱 错”事件中，网友对医院冷漠回应的指责尤为激烈：“孩子是 父母的命根子，一句‘改一下’就想打发，太没责任心了！”“让 焦虑的母亲自己做鉴定，医院的责任凭什么让患者买单？” 而浙江准爸爸用“猪肉记号笔”的行为，让许多网友感慨“为人 父母的无奈”：“如果医院流程足够让人放心，谁愿意用这种 方式求心安？”此外，还有部分网友分享类似经历，如“家人 病历性别写错”“新生儿手环脱落无人及时处理”，形成“医疗 细节疏忽并非个例”的舆论共识，呼吁“严查医疗流程，守住 生命安全底线”。 舆情分析：从舆情特点看，三起事件通过“医疗失误+家 长焦虑”的组合效应快速发酵。“男性有子宫”“女婴变男婴” 的低级错误突破公众认知底线，极具传播性；而“怕抱错买记—10— 号笔”直击育儿群体最敏感的神经，让网友极易代入自身处境， 担忧类似问题发生在自己或家人身上，导致舆情从单一事件 扩散为对整个医疗行业专业性、责任心与人文关怀的集体拷 问。从舆情应对来看，涉事医院的回应均存在“滞后性”与“表 面化”问题：宿州医院在事件曝光后才启动调查，海南医院前 期“轻描淡写”的回应引发二次舆情，均未及时把握公众“求真 相、要尊重、盼安心”的核心诉求，反而因敷衍态度加剧信任 危机。深层来看，这些事件的本质是医疗行业“重效率轻质 量”“重流程轻人文”的隐患爆发——电子病历模板的滥用、审 核制度的形同虚设、对患者情绪的漠视，让“健康所系，性命 相托”的誓言沦为口号。而浙江准爸爸的无奈之举，正是公众 对医疗信任逐渐流失的真实写照。当医院无法给予足够的安 全感，家长只能通过非常规方式自我保护，这种现象不仅加 剧了家庭的育儿焦虑，更会进一步撕裂医患之间的信任纽带， 形成“医院越敷衍，公众越警惕；公众越警惕，医患矛盾越突 出”的恶性循环。要破解此类困境，医院不能仅停留在“停职、 致歉”的表层整改，需从制度、技术与意识三重发力。一是要 细化医疗文书撰写、审核流程，用 AI 技术辅助筛查错误， 将责任落实到个人。二是强化医务人员人文关怀培训，让“换 位思考”成为职业本能，