1 以江油事件武大事件为例对比分析网络舆 情迅速发酵成因及折射出的问题 文章转载自微信公众号“布衣锐察” 当前互联网舆情传播的发酵速度和影响力呈现爆发式 增长。 正常网络事件发展是比较明显能看到一个自然发酵传 播过程的，舆情相对不激烈，例如武汉大学事件，从开始到 发酵差不多有十天的样子，而且绝大多数是理性探讨。 但江油事件从在互联网上默默无闻到舆情汹涌澎湃只 用了短短不到一天的时间，所有人都还没意识到发酵过程， 基础性动因，也存在部分群体为转移矛盾或境外势力蓄意干 预的特殊操作。 当“围魏救赵”式舆论转移与境外组织的系统性煽动形 成合流时，舆情发展将呈现更为复杂的叠加效应和破坏力。 下面尝试结合当前典型事例系统分析网络舆情快速发酵的 成因以及应对措施。 01 舆情快速发酵的四大基础条件 算法机制与平台特性助推冲突性内容传播 当前社交平台算法天然倾向推荐冲突性、刺激性信息。 以比亚迪“刹车失灵”事件为例，标题含“失控”“抵制” 议题本身的争议性与符号化标签 高传播性舆情往往具备强冲突标签，例如“特权阶层 VS 平民”“二代家庭 VS 残疾家庭”。江油事件中，舆情操作 者将“都是普通家庭”造谣为“官二代”，故意制造矛盾对 立，之后将“治安警力”歪曲为“PLA”，并利用百姓对二 代的负面情绪迅速转嫁到政府和 PLA 身上。这类标签简化认 知门槛，加速立场站队舆情发酵。 官方应对不专业失效引发次生危机 回应迟缓或回避核心质疑会直接激化矛盾。防城港事件

马上评｜清理“滥竽充数者”，为医者正名 （文稿内容转自澎湃新闻） 国家卫健委通报：吊销肖某医师执业证书，撤销董某莹 四项证书。 在宣布对肖某引发舆情问题开展调查半个月之后，由国 家卫健委组织的“最高级别医政调查”，公布了结果。 5 月 15 日晚间，国家卫健委通报了关于肖某引发舆情事 件调查处置进展情况。调查结果证实了肖某妻子相关举报的 真实性，也证实了之前众多网友对董某莹入学资格、学术论 之旅”，就此终结，这个“滥竽充数”者被彻底清除出中国 医生队伍。 教育公平是底线公平，医疗公平关乎人的生命。这次国 家卫健委积极倾听网络民意诉求，做了全面的调查，对舆情 积极反馈，剔除了“滥竽充数者”，为天下医者正名，也指出了协和医学院相关试点方案不严密、管理不严格、落实不 到位等问题。 要强调的是，目前的调查结果并不是最终处理结果。相 关部门还将对本次事件涉及的相关单位、人员开展深入调查， 筛选标准？中国顶尖医学院要培养什么样的人？要怎么培 养人？……这些严肃的问题应该得到认真的对待。 通报最后还表示，国家卫健委将在全国卫生健康系统组 织开展医疗质量安全、医德医风专项整治，努力为群众提供 安全有效便利的医疗卫生服务。对人民群众的生命健康负责， 为天下医者正名，必须亡羊补牢、清除个别害群之马，守住 一方净土，让医疗行业更加风清气正。

马上评｜送外卖不再要健康证，为骑手减负的务实之举 （文稿内容转自澎湃新闻） 据央视总台之声报道，有地方推出新政策，对外卖骑手 接单将不再要求上传健康证，但一些平台依然强制要求上传 健康证，导致地方政策和平台要求“打架”，令外卖骑手无 所适从。 出台新政策的是四川。去年 11 月，四川规定全省外卖 送餐人员、售卖预包装食品的工作人员，不再需要办理健康 证；同时，体检机构也不再接待外卖员做健康证体检。 这样的体 验，每次外卖到手之后，先是包装就被订书钉牢牢封死，里 面又是里三层、外三层的透明薄膜——包装已经如此严实， 外卖员的影响可以忽略不计了。 所以，四川的这个政策更加尊重实际，也是一种为外卖 员减负的举措。但是，这种善意现在却面临落地难。从报道 就能看到，平台依然要求健康证，但是在新政策之下，外卖 员却连体检的地方也找不到了，很多外卖员最后只能 P 图、 办假证，应付了事。这 论如何，健康证 都是一个准入许可，意味着外卖员的额外开支。如果已有足 够的办法保障食品安全，不再要求外卖员办健康证的的做法 也不妨在更大范围内推广。 必须强调，对于给外卖员减负，不能片面理解为降低食 品安全要求。在取消健康证的同时，还要进一步强化外卖的 包装和运送规则，对商家和骑手提出一定的要求，也是必要 的。

一、舆情概述 据舆情监测系统，8 月 22 日至 8 月 27 日，关于“死亡人 员发放养老金”的相关信息量 2.93 万条。全网信息累计产生 转发量为 5.67 万次，评论量为 3.49 万次，点赞量为 22.13 万 次。互动数总和为 31.30 万次，事件引发较强的网民参与度。 （一）传播走势 从具体信息走势图可以看出，8 月 23 日环球时报和中新 闻网等媒体发布相关报道后引发网民关注。8 监管情况，提 高透明度，对违规领取者纳入信用黑名单，加大惩处力度等， 呼吁通过技术、透明度和问责来彻底解决问题。 三、反思与建议 此次事件暴露出社保基金监管存在短板，相关部门需以 舆情应对为契机，挽回公众信任，保障社保基金安全，推动社保制度可持续发展。 一是完善监管与惩处机制。建立健全养老金发放监管体 系，明确各部门职责，加强内部监督和外部监督。对违规领 取养老金行为，依法加大惩处力度，除追回款项外，还应追

的淡漠。医生的职责是根据患者的病情提供合理、必要的医 疗服务，而不是为了追求某种利益而随意增加检查项目。这 种置患者实际需求于不顾的行为，显然背离了医生应有的职 业担当。​ 职业道德是医生从业的基石，它要求医生以患者的利益 为出发点，恪守诚信、公正的原则。但在这起事件中，部分 医生的职业道德似乎被抛诸脑后。当科室绩效与检查数量挂 钩，当医生收入与开单金额绑定，一些医生在利益的诱惑下， 逐渐模糊了医疗行为的边界。他们不再将患者的健康放在首 职业道德的一种践踏。患者在信息不对称的弱势地位下，往 往只能被动接受这些“强制安排”的检查，这不仅让患者承受了经济损失，更让他们对医生的信任大打折扣。​ 类似的荒诞并非孤例。黄石市卫生健康委员会 2022 年 对的一次例行检查，认为湖北黄石某医院 125 例病例中 113 例存在过度治疗；6 月 5 日，成都市武侯区卫生健康局发布 情况通报，成都某医院靠夸大病情制造焦虑…… 这些案例 中，都能看到医生责任心缺失和职业道德失守的影子。过度 医生深刻认识到违背职业道德要付出沉重代价；更要推动制 度层面的改革：重构医疗机构考核体系，切断“检查创收” 的利益链条，让医生不必为了追求利益而牺牲职业道德；加 强对医生的职业道德培训，强化他们的责任意识，让“以患 者为中心”的理念真正深入人心；建立检查项目合理性的第 三方审核机制，让每一项检查都经得起专业和道德的推敲； 畅通患者监督渠道，让不合理检查在阳光下无所遁形。​ 医疗的本质是守护生命，医生的使命是救死扶伤。宜兴

近日一则“中国籍女子嫁到外国贫民窟求助回国”的短视频 引发舆论哗然。视频中，一名女子自称被丈夫扣留护照，向偶遇 的中国博主求助，相关话题迅速登上热搜。然而，警方调查证实， 该视频系杨某江（22 岁）与其女友陈某心（25 岁）为吸粉引流、 直播带货而策划的摆拍内容。这一事件暴露了虚假摆拍产业链的 猖獗，其核心逻辑在于：通过虚构情节博取流量，再利用粉丝经 济实现变现。剖析类似现象的原因，除当事人弄虚作假的个人品 性驱动 在短视频平台生态中，粉丝量是商业价值的核心指标。以抖 音为例，拥有百万粉丝的账号可通过广告合作、直播打赏、带货 分成等多种方式实现盈利。例如，某 MCN 机构运营的“小小努力 生活”账号，通过摆拍“卖惨”视频吸粉后，月收入达数十万元。 这种“流量-粉丝-变现”的闭环模式，刺激了内容创作者对热点 的追逐。 2. 算法推荐机制下的“劣币驱逐良币” 平台算法以用户停留时长、互动率为导向，导致猎奇、冲突 性内容更容 件反复发生，削弱了政府应对真实危机的能力。 3. 行政效率的隐性损耗 基层部门在处置虚假摆拍时，需完成取证、笔录、公告发布 等流程，单个案件平均耗时 5-7 个工作日。以贵阳警方处置的“情 侣吵架砸豪车”事件为例，从立案到行政拘留涉案人员，共消耗 警力 12 人次，跨部门协调会议 3 次，行政成本超 2 万元。这些 成本最终由纳税人承担，而造假者却未承担相应责任。 三、现行法律处罚的“低成本困境”与改进方向

一个差评如何引爆全网？深度解析舆情中的“破窗效应” 文章转载于微信公众号“蚁坊软件” 为 什 么 一 个 不 起 眼 的 负 面 帖 子 ， 能 在 24 小 时 内 演 变 成 全 网 热 议 的 舆 论 风 暴 ？ 为 什 么 一 个 局 部 的 小 争 议 ，最 终 会 升 级 为 难 以 收 拾 的 信 任 危 机 ？ 这 背 后 ， 往 往 隐 藏 着 一 个 强 大 的 社 会 — “ 破 窗 效 应 ” 。 如 今 ， 网 络 舆 情 已 成 为 反 映 社 会 动 态 、 公 众 态 度 的 重 要 窗 口 。 读 懂 舆 情 传 播 中 的 “ 破 窗 效 应 ” ， 对 于 提 升 舆 情 治 理 能 力 、 维 护 社 会 稳 定 和 品 牌 声 誉 至 关 重 要 。 本 文 将 为 您 深 入 剖 析 这 一 现 象 的 机 理 、 危 害 与 治 理 厉 。 在 舆 情 传 播 领 域 ， 这 一 概 念 被 延 伸 为 ： 当 初 始 的 负 面 信 息 、 不 当 言 论 或 争 议 观 点 （ 第 一 扇 “ 破 窗 ” ） 出 现 后 ， 如 果 未 能 得 到 及 时 、 有 效 的 关 注 与 干 预 ， 就 会 向 外 界 传 递 一 个 “ 这 种 行 为 是 被 默 许 的 、 无 需 承 担 后 果 ” 的 信 号 。

知酿成舆论危机。百章舆情认为，西贝事件绝非孤例，而是 向所有企业敲响警钟。企业“一把手”开展系统性舆情和公关 培训，已非可选之项，而是关乎品牌存续的刚需之举。​ 一、老总易陷入信息茧房，在谄媚围猎下的真实缺席， 真话失语中的舆情盲视​ 业内人士一句“近年来一些消费品牌创始人身边围绕的 都是拿钱说话的‘老师’，没有人敢说真话”，道破了企业“一 把手”舆情感知失灵的核心病灶。这种以利益为纽带的“赞 美围猎” 大波，其根源便是长期活在“拿钱老师”构建的虚假认知里， 误将个人主观判断当作市场真实反馈，最终让品牌形象在舆 论争议中受损。这种“真话失语”的困境，不仅会导致单次 舆情应对失当，更会让企业在长期发展中偏离市场轨道，沦 为舆论场中的“被动者”。​ 二、情绪传播和把控，传播酵母与决策砝码的边界，流 量幻象与理性判断的平衡​ 在“万物皆可传播”的当下，情绪已成为舆论场的“硬 通货”。没有情绪的传播如同无源之水，难以引发公众共鸣； 当然，百章舆情认为，而在培训方式上，我们要摒弃“单 向授课”的传统模式，转向“沉浸式、实操性”的体验式教 学。可采用“案例教+模拟演练+专家点评+同行交流”的四 维模式。以“西贝事件”“某车企高管争议言论”等典型案 例为样本，剖析舆情发生、发酵、平息的全过程，让“一把 手”直观感受决策失误的连锁反应。设置“消费者投诉应对” “媒体突然采访”“负面舆情爆发”等模拟场景，让其亲身 参与舆情处置，在实践中掌握应对技巧；邀请舆情分析师、

产品包装上显示“多半”为注册商标，并质疑企业“在宣传 上玩文字游戏”，消息引发热议。对此，@白象食品 发布声 明称，如因此给消费者造成误解，公司诚挚地表示歉意。后 续公司将尽快调整“多半”产品包装，避免引发消费者的误 解。 有消费者对比称，以白象多半香辣口味为例，白象重量 为面饼+配料共 140g，其中面饼重 120g，与之对比，市面上 另一款知名品牌的香辣味大面饼款产品的重量为 140g，面饼 140g，面饼 重量亦为 120g，二者几乎无差。说好的“多半”，原来并非 份量“多一些”，而是仅为商标名称。如此“擦边”，也难怪 有网友“火大”。 对于网友的质疑，白象的回应也缺乏诚意。强调“多半” 商标申请注册的初心是为了与常规份量产品区分，便于消费 者选购。可结果是，取名“多半袋面”显然违背了便于消费 者选购的“初心”，因为“多半”既没有在份量上区别同类 产品，还严重误导了消费者。至于那句“如因此给消费者造 成误解，公司诚挚地表示歉意”更是有甩锅之嫌。 更令人生疑的是，企查查 APP 显示，白象食品股份有限 公司曾于 2018 年至 2021 年之间申请注册“多半”“多半袋”“多半桶”“白象多半袋”“白象多半桶”商标，国际分类为 方便食品，当前部分商标已成功注册。但其申请的“多半袋” “多半桶”商标因易导致消费者对商品的数量等特点产生误 认被驳回，处于无效状态。 如此看来，“多半”相比“多半袋”“多半桶”，不过是

背后包装上显示，“多半”是注册商标，不少消费者质疑白 象涉嫌在宣传上玩文字游戏从而误导消费者，相关话题也迅 速冲上热搜。 例如，白象多半袋面红烧牛肉面的包装显示净含量为 “面饼+配料 129 克；面饼：110 克”。白象红烧牛肉面的商 品信息显示净含量为“面饼+配料 104 克；面饼：85 克”， 多半袋面仅在面饼含量上比普通款多了 25 克。 当晚白象发布的声明指出，“多半”商标申请注册的初 心是 年之间申请注册“多半”“多半袋”“多 半桶”“白象多半袋”“白象多半桶”商标，国际分类为方 便食品，当前部分商标已成功注册。值得一提的是，该公司 申请的“多半袋”“多半桶”商标因易导致消费者对商品的 数量等特点产生误认被驳回，处于无效状态。 近年来，在消费市场中，部分企业和商家利用消费者认 知惯性，在设计过的商标上玩“文字游戏”。据记者梳理， 以食品行业为例，广东壹号食品股份有限公司销售“壹号土 猪肉”，其中，“壹号土”是该公司申请的商标。湖北一公