13 岁的未成年人对一位孕妇“开盒” 的事件。 需要强调的是，“开盒”不是无伤大雅的玩笑事，而是 涉嫌违法犯罪的互联网毒瘤，性质极为恶劣，如果任由这样 的风气蔓延，每个人都可能成为受害者。一个清朗有序的互 联网空间，绝不容“开盒挂人”兴风作浪。 此次相关部门就进一步强化“开盒”问题整治作出专项部署，再次释放了零容忍的严治信号。 要彻底扭转这一风气，互联网平台是责无旁贷的重要一 环。此

前 伴随互联网移动端的普及，任何细节方面的失误都可 能引发新的负面舆情。因此，建议当地有关部门针对 烈士墓碑后续安置等做好线下的管理和安置工作，从 根源上规避二次舆情的出现。 三是持续建设清朗互联网舆情环境。对互联网平 台中出现的无端攻击、抹黑政府言论、煽动性言论、各类谣言等现象及时处置，避免此类言论持续误导民 众，加剧舆论撕裂现象。

的整体稳定与和谐。 对此，建议： 一是后续相关部门及时通报对该视频调查结果。在自媒 体公信力崩塌之下，官方更应当注重维护自身权威，发挥自 身在舆论场中的稳定作用，维系社会的稳定和谐。 二是持续建设清朗舆论环境。对各类利用虚假叙事摆拍， 煽动公众极端情绪的自媒体应当及时介入治理，避免自媒体乱象不断，消解官方权威性的同时，激化社会矛盾。 三是通过多种渠道引导网民理性探讨社会议题。发挥互 联网平

扰乱舆论场。目前互联网中 存在部分自媒体，为获取流量或其他目的，发布各种煽动 性、非理性信息，扰乱舆论视线。各方应当对此类自媒体 “ ” 带节奏 现象加以警惕，相关监管部门也当保持重视，维 护清朗网络环境 二是企业、政府等相关方应当及时回应舆论关切。在 萝卜快跑系列舆情中，武汉市政府部门、萝卜快跑官方不 断就无人驾驶汽车投放数量、无人驾驶汽车定价争议等发 声，回应了公众疑虑，在一定程度上有效制止了相关舆情的持续发酵。

是靠情绪化的喧嚣和 攻讦所能够化解，反而是克制冷静的建言献策和具体行动有 可能破题解难。因此，唯有用理性思辨的力量对冲情绪躁动， 把网络舆论由对立无序、戾气四塞的混沌状态引导到包容、 理智的清朗状态上来，才有可能化解矛盾、解决问题、弥合 痛点。 公共事件中的情绪化言论和冲突，源于事件真相的模糊 不清。当事人、知情者、政府部门从各自的立场出发，对事 件有不同版本的解读，也各显神通寻求舆论支持，在舆论场 常舆论交流的范畴，造成舆论场扭曲的对抗形态，而且违背 了社会的公序良俗，甚至已经触犯了相关的法律法规。 互联网不是法外之地，网民不是化外之民。网络舆论要 走出情绪化表达和群体化攻讦的聒噪，构建理性思辨的清朗 空间，必须要明晰法律和道德的边界，正常的网络舆论交流 要有明确的边界意识，受到法律法规和公序良俗的约束。 明晰法律与道德的边界，要健全相关的法律法规，明确 网络言论自由的法律界限，以法制手段加以约束和治理；要

风险向线上传导。在舆情爆发初期，涉事地方应尽快通报事 件基本情况，用事实和数据回应公众关切，挤压谣言空间。 在回应时，不仅要讲求速度、力度，还要有温度。针对此类 事件中舆论场负面情绪交织的特点，应分类研判、依法管理， 营造清朗网络空间。 四是建立健全应对协同机制。建立党委政府、涉事地以 及部门等协同联动的长效工作机制，形成党委领导、高位统 筹、专班负责、各方协力的工作格局，实现快速反应、协调 有序、高效联动，凝聚应对合力。针对不同舆情发展阶段和

然而，伴随网红行业高速发展，虚假宣传、偷逃税款、造谣炒 作等负面舆情高发，倒逼监管体系加速完善。国家网信办、公安部、 市场监管总局等多部门密集出台政策（如《MCN 机构业务活动管理 规定（草案稿）》），开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企 网络‘黑嘴’”等专项行动，关闭“柴怼怼”等一大批恶意抹黑企 业账号；国家卫健委点名“网红医生”将医疗科普异化为牟利工具， 联合多部门启动乱象整治，形成高压态势。