内容审核缺位，用户实名认证机制形同虚设，加之法律法规对 私域场景下新型犯罪的行为界定模糊，形成法律监管灰色地带。 此类犯罪不仅导致个体财产损失与信任危机，还衍生出未成年 人保护缺失、非法集资引发金融风险等次生问题，亟需强化技 术监测与跨部门协同治理。 二、私域直播犯罪类型特点分析 （一）色情低俗直播 色情低俗直播在私域直播中屡禁不止，其特点在于利用“付 费观看”“互动福利”等手段诱导用户打赏或私下交易。犯罪分子 通 通过“免费送礼”“代购保健品”等话术建立情感依赖，弱化消费 者理性判断。三是制造焦虑。渲染“不买即失去健康机会”“子女 不孝”等情绪，如某直播间宣称“停用降压药将导致脑梗”，迫使 老人持续消费。 （四）技术对抗风险升级，监管难度加大 私域直播中的技术对抗风险呈现出隐蔽性强、智能化高、 证据灭失快的特点，已形成系统性的反监管体系。一是加密技 术滥用：采用自建小程序、动态密码加密直播间（如每场更换 （一）构建“技术+人工”双轨监管体系 针对私域直播隐蔽性强、传播快的特点，需建立技术驱动 的动态监管机制。技术层面，平台应部署 AI 内容审核系统，通 过图像识别、语音分析等技术实时拦截色情、赌博等违规画面 及敏感话术，并结合区块链技术对直播内容进行分布式存证，10 确保数据不可篡改且可追溯。同时，强化用户行为监测模型， 对高频打赏、异常转账、多设备登录等风险行为触发预警，自 动限制账号权限或冻结资金。人工辅助方面，建立属地化审核

责……这些问题启示我们：当算法日益深度介入驾驶，应在 法治轨道上构建完善“人机协同驾驶”新秩序，为辅助驾驶 系好“法治安全带”。 模糊的营销宣传引发认知偏差值得警惕。现实中，有车 企以“智能驾驶”“零接管”等话术和词语，对辅助驾驶进 行模糊和夸大宣传，却对其功能边界、安全操作规程等“惜 字如金”。在一些网络平台和自媒体账号上，“解放双手”的 “测评”和“全程托管”的实录更是吸引眼球。这极易让一 些消

以扎实的 品控为基石，以透明的信息披露为准则，才能在市场中建立 真正的品牌公信力。对于此类乱象，监管部门也要穿透商标 外衣，及时查处误导宣传行为。无论如何，消费者的权益不 容透支，任何试图以话术替代品质的经营理念，终究会在市 场规律面前现出原形。

速食面市场竞争激烈，企业通过包装创新寻求差异化本 无可厚非。但创新不能以模糊信息边界为代价。类似案例在 食品行业并不鲜见，此前，“千禾 0”“壹号土”和“供港” 等商标争议都曾引发关注。 这也反映出，当营销话术与消费者常识认知出现偏差时， 即便符合法规字面要求，也容易引发信任危机。白象作为这 一行业的头部企业之一，更应珍惜多年积累的市场信誉。 我国消费者权益保护法明确规定，经营者应向消费者提 供真

的科学性与真实性。 其实，原则上应该支持医生利用业余时间从事科普，但 是让人担心的是，在流量和金钱的诱惑之下，一些医生可能 “把持不住”，特别是一些 MCN 机构通过打造医生人设，编 派了海量的营销话术，把科普变成了一门赤裸裸的带货生意， 滥用了公众对于医学专业人士的信任，如果不加以治理的话， 那么，很可能对于整个医生群体的社会公信造成严重的损害。 当真医生开始伪科普，把专业知识背景当成了带货的道

历 史 学 家 塔 西 佗 。 通 俗 地 讲 ， 就 是 指 当 政 府 部 门 或 某 一 组 织 失 去 公 信 力 时 ， 无 论 它 说 真 话 还 是 假 话 ， 做 好 事 还 是 坏 事 ， 都 会 被 认 为 是 说 假 话 、 做 坏 事 。 这 是 一 个 社 会 治 理 中 的 “ 修 罗 场 ” 困 境 。 2. 对社会：扰乱公共秩序，撕裂社会共识 负 面 舆 情 构建“早发现、早干预”的监测预警体系 利 用 专 业 舆 情 监 测 工 具 ， 全 天 候 、 全 渠 道 扫 描 ， 通 过 设 置 关 键 词 （ 如 政 策 名 称 、 品 牌 标 识 、 热 点 话 题 ） ， 实 时 捕 捉 初 始 “ 破 窗 ” 信 息 。 利 用 智 能 分 析 功 能 识 别 异 常 增 长 的 互 动 量 、多 平 台 同 步 出 现 等 早 期 传 播 特 征 ，及 信 息 触 达 率 和 接 受 度 。 3. 优化网络平台内容治理机制 平 台 应 承 担 主 体 责 任 ，优 化 算 法 推 荐 ，避 免 负 面 信 息 被 过 度 推 送 。通 过 技 术 手 段 识 别 包 含 极 端 情 绪 、虚 假 暗 示 的 早 期 内 容 ，适 当 降 低 其 传 播 权 重 。对 高 风 险 领 域（ 如 食 品 安 全 、公 共 安 全 ）设 置 更

脸”最初说法的新通报。在被动应对的过程中，矛盾的焦点 也就从最初的肇事者转移到了调查者身上。 二是不说人话，惯讲官话。公众最关心的是核心事实与 责任归属，得到的却是“高度重视、成立专班、深入调查” 的“三件套”。这些话术看似严谨，实则空洞，没有提供有 效信息，回避了核心问题——你以为在稳妥发声，公众只听 见“在说废话”。 三是自我中心，逻辑混乱。“亮证姐”事件中，由于缺 少换位思考，一方面以“保护隐私”为由对涉事者匿名，另3

查，发布阶段性说明（附检测报告/监控录像等佐证材料） 第三响应（4小时内）：CEO出镜视频回应，宣布具体整 改措施（如全国门店排查、开通专属客服通道） 02.组织场景化沟通策略 消费者端：24小时客服热线，设计"三步安抚话术"（致歉-解 决方案-补偿方案） 监管端：主动向属地监管部门提交自查报告，邀请参与整改 督查 员工端：即时下发统一应答手册，设置内部吹哨人保护机制 媒体端：定向投放权威媒体，扭转企业形象 03.溯源整改可视化行动 规则并强化平台主体责任，同时增强消费者风险意识 以遏制手机抽奖乱象 。曝光事件8：研判建议 1. 强化穿透式监管 ：联合多部门动态监控 资金流向，严打虚假抽奖诱导充值行为。 2. 压实平台责任 ：强制平台过滤诱导性话 术，公示抽奖概率与投诉渠道。 3. 明确法律红线 ：对涉案超5000元抽奖诈 骗直接入刑，提升违法成本。 4.加强消费者警示 ：通过案例曝光、弹窗提示普 及“免费抽奖”陷阱风险。 5. 推动行业自律 威慑、技术拦截和公众监督形成合力。企业需平衡商业利益与社 会责任，避免技术沦为欺诈工具，而消费者也应提高警惕，主动维护自身权益。 Ø 公司整改需聚焦五方面： ①业务整改 （公开抽奖概率、清除诱导话术）； ②资金管控 （设虚拟代币兑换防火墙，设置奖金上限）； ③用户保护 （开通专项投诉通道，建立先行赔付机制）； ④内部追责 （严惩虚假宣传，留存记录）； ⑤行业协同 （共享黑名单，阻断违规者跨平台活动）。

2 日，熊猫口腔的员工因被拖欠 3 个月工资而罢工讨要，医院随即关门。患者彭先生表示， 今年 4 月他到熊猫口腔准备种植两颗假牙，花费 5500 元购 买了口腔抽血化验检查、松动牙拔除术、引导骨组织再生术 等治疗项目，并先后进行了两次手术，正处于第二期手术后 的恢复期，却收到主治医生告知医院倒闭的消息。12 月 5 日， 记者实地探访发现医院大门紧锁且被贴上封条，其门口张贴 的公告称

担第一时间化解声誉风险的职责，业务主管部门承担业务支持职责，声誉风险管 理部门（一般设在外事部门内部）承担媒体公关职责，充分调动多方力量，相互 支持，相互配合，协同作战，积极化解声誉风险。同时，确保出口只有一个，各 部门切忌各说各话。 三、提高媒体的应对能力 一是建立日常媒体危机预警机制，充分利用舆情监测员队伍，做好容易引发 负面舆情的社会热点和媒体焦点信息的监测，及时监测、报告负面舆情，为声誉 事件处置工作争取主动。二