教育舆情风险梳理及应对建议 导语 2025 年暑期，教育系统舆情频仍、波澜不断，不仅持续 引发公众高度关注，更暴露出多个维度的深层治理挑战。高 等教育领域，新华社刊发评论《舆情应对“唯上不唯实”是一 种“向上甩锅”》，直指武汉大学在舆情回应中“向上推责、向 下失语”的问题，再次将个别高校治理能力推向舆论中心。而 在义务教育阶段，自媒体接连曝光多起敏感事件。从“分班操 作不透明”引发“条子生”质疑，到家委会选举沦为“资源比拼” 遭拷问，管理漏洞频成舆情爆点。 与此同时，诸如“新校舍甲醛超标”“天价宿舍电费”“洗澡 大排长队”等“开学经典槽点”仍未见根本缓解，年复一年在社 交平台形成周期性热议，反映出部分校园民生问题仍未实现 闭环治理。 伴随 9 月全国大中小学全面开学，新生报到、老生返校， 教学安排、校园秩序与后勤保障等各项工作全面铺开，各类 校园管理与服务压力显著增加，教育系统正式进入舆情高风 险周期。这一阶段往往成为长期积累矛盾与结构性风险的集 心渠道，以“报进展+报结果”的滚动发布方式缓解公众焦虑。 密切与受影响家长群体的点对点沟通，避免次要矛盾升维。 主动与媒体建立畅通的信息供给机制，释放权威声音，防止 误读和炒作。 （四）通过复盘与改进，提升治理水平 舆情平息后，须开展全流程复盘，撰写案例报告，重点 梳理监测盲区、响应延迟、沟通失误及制度短板，并将结论 转化为优化清单，反哺应急预案和监测关键词体系。 将典型案例反映出的深层问题，如食堂管理、收费规范、

............... 19—1— 前言 2025 年 7 月，高校领域舆情呈现多维度、高烈度爆发态 势，安全责任缺位、管理伦理争议、资源分配矛盾、师德失 范及舆论治理困境等问题交织叠加，暴露出高校治理体系在 快速社会变革中面临的系统性挑战。 本月高校舆情集中于四大重点矛盾：一是安全责任从 “纸面落实”到“实质落地”的鸿沟。东北大学 6 名学生于企业 实习中坠亡的悲剧，将校企责任边界、实习安全管理漏洞及 极端高温背景下，青岛大学宿管员中暑身亡事件，与烟台南 山学院学生中暑送医的叠加效应，让舆论矛头直指高校在基 层劳动者与学生基本保障方面的失职，凸显高校管理层在资 源调配上存在的民生保障短板。四是高校声誉管理与虚假信 息治理的困境加剧。7 月下旬，“岭南师大为留学生配陪读” 的不实谣言在多个平台传播，引发大量误解和抨击。随后岭 南师范学院迅速回应并发声明澄清，但事件已对学校声誉造 成负面影响，反映出高校在虚假信息爆发时的应对机制尚不 绑机制、完善性骚扰认定和处置程序、推动校规制定的民主 参与、建立基层劳动者权益保障体系、加强信息公开制度与 应对虚假舆情的联动机制等，方能在舆情风暴中重塑高校公 信力，提升其在复杂社会结构中的应对韧性与治理能力。—3— 一、涉高校主要热点舆情 7 月，涉高校领域舆情中，安全问题不断冲击舆论场， 东北大学 6 名学生坠亡、上海交大校内冲突等安全事件引发 舆论高热关注；其次，校园管理问题引发的长尾效应较为明

质疑的普遍趋势。无论是校园安全、宿舍安排，还是资源分 配、食堂命名，舆论最终落点都指向“公平、公正、透明”的 治理诉求。这种情绪背后，是学生群体和社会公众对高校管 理水平、资源分配逻辑以及价值导向的高度关注。 综上，9 月高校舆情既有偶发性的管理疏漏，也有制度 性漏洞暴露；还有长尾反复型风险。面对这种局面，高校亟 须在信息透明、应急反应、公平治理和风险预判等方面提升 能力，以防止“小事件”演变为“大危机”。—2— 一、涉高校主要热点舆情 件成为网络舆论关注的公共安全与校方责任议题，其核心并 非单纯的病毒传播，而是公众对校园供水安全管理的信任危 机，以及对校方在突发事件中应急响应、信息透明和责任承 担的高度审视。这一事件也折射出校园基础设施治理与危机 沟通的双重短板。后续，校方有待联合相关部门对真正的感 染源进行核实，并对相关管理漏洞进行梳理完善，确保类似 事件不再发生，否则势必引发负面舆情的再度反扑，形成二 次舆情。值得注意的是，就在沈阳师范大学师生群体感染事 识，深化了深化中华民族共同体建设。 舆论观点：相关消息虽未见大量主流媒体报道，但仍然 引发舆论广泛关注。支持方认为，“清真”本质是宗教饮食 规范，与少数民族身份无必然绑定，向全校开放打破了饮食 领域的隐性壁垒，此举是校园治理去标签化与践行教育公平—13— 的进步，更是对“宗教不进校园”原则的落实。但反对方认 为该调整可能隐性损害特定群体权益与文化认同，是对少数 民族同胞饮食习惯的不尊重，如有抖音网民称“清真二字不

针对这一民事案件，法院判决由打人者周某承担 50%的 民事赔偿责任，学校承担 30%的责任，宋某自行承担 20%的 责任。 湖南高院认为，涉案学校通过物质奖励鼓励学生相互监 督举报，客观上形成了“以举报代管理”的治理效果。一个 缺乏边界、鼓励检举的环境，将导致同学之间相互防备、猜 忌，甚至引发肢体冲突，对青少年人格发展造成不利影响。 在这一事件中，学校的行为存在明显过错，这些过错， 涉及到多个方面，但仔细察之，源头仍在于学校鼓励学生互

面对高度信息化和媒体化的社会环境，学校与媒体在处 理学生个案时应当坚持“最小必要原则”。即使必须回应舆 情，也应避免具体描述个人身份与细节，防止引发次生伤害。 大连工业大学对李某某的处分风波，不只是一起校纪事 件，更是当代高校治理、媒体伦理与社会舆论三方张力的一 次集中体现。它警示我们：在注重集体价值与国家形象的同 时，更不能忽视个体权利的边界。高校管理者需要回归教育 本质，媒体应坚守职业底线，公众也应提升对复杂事件的

.................................... 16 1.舆情回应应当“回应到点”提高回应有效性.......................... 16 2.高校在舆情治理中的多重系统性缺陷..................................17 3.高校类舆情燃点有待重点关注...................................... 月，涉高校的舆情从分布来看，除极端个案“武大图 书馆事件”外，校园管理类舆情占据主导地位。无论是大连 高校停发工资、成都理工空调租赁费争议，还是山东师范大 学宿舍广告门禁、湖南一高校学费上涨，都集中反映出高校 在内部治理与财务透明上的矛盾。 序号 时间 高校舆情热点事件 分类 微博热度 1 7 月 26 日 武汉大学图书馆“性骚扰”事/ 网传香港浸会大学撤销杨某某 博士录取资格 校园管理/ 两性关系/ 网络谣言 上”，唯 有直面舆论核心追问、公开关键信息，才能真正化解情绪、 重建信任，否则只会加剧舆论对立，损害学校乃至高等教育 行业的公信力。 2.高校在舆情治理中的多重系统性缺陷 在武汉大学“图书馆事件”舆情处理中，暴露出高校在舆 情治理中的多重系统性缺陷。一是初始处置：为“灭火”牺牲 程序正义。校方在三天内仓促作出处分，其通报中模糊的“不 雅行为”表述既未澄清事实，反而助长舆论猜测。肖母引述校

速的特点。这一趋势凸显了融媒体时代高校舆情的复杂性和 不可控性。高校需强化网络舆情监测和突发事件应急处理机 制，通过技术手段提升监测效能，推动制度完善与多部门协 同，真正实现舆情治理能力现代化，切实提升舆情风险防控 能力，推动校园治理体系现代化与教育生态的良性发展。 2025 年 3 月至 5 月，学生通过网络平台实名举报高校教 师师德失范和学术不端的事件频发，据统计，仅在这三个月 内，公开报道的此类事件已超过 及上海交大博士生举报教授学术霸凌等事件，均在社交媒体 引发广泛热议。这些事件反映出高校在师生关系管理、内部 申诉渠道、调查处理机制等方面存在明显短板，学生被迫借 助公共舆论寻求正义，间接对高校声誉与治理能力提出严峻 挑战。 一、涉高校主要热点舆情 5 月份，全国高校舆情主要集中在校园安全、校园管理、 师德师风、学术不端、资源分配与权力监督五大类议题。整 体来看，教师师德失范、校园安全类事件为本月舆情的核心

事”，反映出基层执法中可能存在“用权力压制合理诉求”的问 题。 部分网民将事件与其他“公民因质疑被处罚”的案例关联， 进一步加剧了公众对权力运行透明度的怀疑，引发对权力滥 用的不满。 （三）网络表达情绪化，折射治理与沟通短板 网络讨论中，网民多以“太冤了”“欺负人”等感性表述发 泄不满，甚至出现对警方、学校的辱骂式批评。这种情绪化 背后，既有对邓建国遭遇的共情，也有对自身维权经历的投 射，但忽略了对事

从舆情传播规律看，短视频、社交群组、校园论坛等自 媒体平台成为信息扩散的主要渠道，学生群体展现出更强烈 的参与校园治理的主体意识，这一现象对高校舆情应对机制 提出了更高要求：高校需建立“全周期”舆情管理体系，从 前端的舆情监测预警、中端的分类分级响应到后端的整改反 馈，形成闭环机制。另一方面，高校应将舆情转化为治理升 级的“助推器”，解决实际问题，提升师生的获得感与归属 感。 一、涉高校主要热点舆情 3

突 破 5000 万次。这一现象凸显了融媒体时代舆情发酵的复杂多 变性与不可控性，高校应加强对网络舆情监测和突发舆情的 预案处理，通过技术赋能、制度优化等方式进行舆情风险的 防控与教育生态的治理。 序号 事件 微博阅读量 1 中日友好医院肖飞、董袭莹事件 1.8 亿 2 北京理工大学男教授猥亵骚扰男硕士 6356.7w 3 4.7 湘潭大学宿舍投毒案一审宣判 5099.3w 4 教师”三级应急响应机制，要求安保人员 5 分钟内到达现场； 实行劳务派遣人员“背景审查+定期培训”制度，禁止亲属 关系人员在同一部门任职；校方主要负责人通过媒体公开道 歉，避免“重个人、轻系统”的处置模式，通过“个案治理” 推动“类案预防”，方能真正修复公众信任。 6. 校园安全类：南京医科大学宿舍楼突发火灾 本月，涉及校园安全类热点舆情事件涉及学生众多学生 生命和财产安全，南京医科大宿舍突发火灾经初步调查系由