备更高的社会责任意识和危机应对能力。值得肯定的是，武汉大学对此事的处理上反应十分迅 速。事发当日晚上发布情况说明，向公众道歉，表示今后 将会更加注重细节的把控。这在一定程度上为舆论降温起 到了积极作用，体现了校方对此次事件积极处理的态度和 舆情管理能力的提升。 但武汉大学的回应是否足够彻底，或许还需要进一步 反思。尽管校方迅速道歉，但部分舆论认为其回应仍停留 在表面，未充分说明标识设计的具体决策过程、责任归属 以及 四、百章观点 从理性角度看，武汉大学确实需要从此次事件中吸取 经验，在细节把控上更加谨慎，避免引发不必要的误解。 特别是在此前图书馆事件余波未平的情况下，学校更应高 度重视公共形象。校方的道歉与回应已表明其态度，但关 键还在于后续的改进措施与长效机制。 百章君再次提醒：高校等公共机构在举办大型活动时 要强化细节管理，提高文化敏感性，因为任何一个细节都 可能被置于放大镜下审视。活动策划和执行的各个环节，

我在武汉大学图书馆受到性骚扰这件事情》，讲述自身遭遇： 今年 7 月，她在武汉大学文理学部图书馆自习时，遭到该校 外国语言文学学院一名男生性骚扰，并拍下男生“隔裤抓痒” 动作视频，要求男生当场写下道歉信。事发已经 3 个月，该 事件未得到解决。 2023 年 10 月 13 日，武汉大学发布处理通报，内容显示： “对涉及我校学生的网上举报，经调查核实，根据相关规定， 学校研究决定，给予 2022 要“诉求”， 学校处分的行为与法院一审判决结果有较大偏差，引发舆论 关于“学校处分大于法”的质疑，大量网络意见领袖和网民为 肖某某发声，考研名师汤家凤认为武汉大学应该撤销对肖同 学的处分并且道歉；澎湃新闻通过采访多名法学专家认为， 学校认定事实和司法机关不一致，应以司法机关为准；微博 话题#纠正偏差是对学生权益的基本尊重#获 1290.4 万次阅 读量和 3.1 万次互动量（截至 8

殴打 事件概述：6 月 30 日晚，上海交通大学闵行校区南区体 育场发生一起冲突事件。该校学生在训练时被两名校外儿童 踢球误伤头部。事发后，两名儿童的家长只是让自己孩子敷 衍道歉，当时学生因耳部不适称没听到道歉，此后家长就开 始辱骂、挑衅，甚至殴打学生，导致学生当场倒地，学生送 医检查后，身体没有明显大碍，表示要追究家长责任。7 月 1 日，有网民在社交平台发帖讲述事件经过，并附现场视频 近友好、部分仅为他的点头之交或只有一面之缘，均未授权 该男生使用个人照片。7 月 13 日，有媒体报道称，香港大学 12 日就此事回应称，已向被投诉的学生发出警告信，并要求 该学生向受影响同学正式道歉。香港大学还表示，校方已经 与受影响学生沟通，基于保障学生福祉考虑，在多方面作出 适当安排，包括课堂安排。校方处理有关事件时一直根据《香 港大学条例》、规程及相关法律法规进行评估，并重申大学 对任何形式的性别歧视、骚扰或不当行为均持零容忍态度， 并会继续加强相关教育和宣传，提升学生的法律意识和道德 操守 舆论观点：认为校方处罚力度过轻，是在包庇和纵容涉 事男生。校方仅发出警告要求道歉的处理方式引发舆论不满， 认为处罚力度过轻，是在放任涉事男生的行为，尤其涉事男 生还是知法犯法的法律系学生。此事的处理结果与网民要求—13— 严惩的呼声背道而驰，校方也陷入舆论漩涡，被指责对伦理

天记录中，涉事学生称向宿管跪求仍然遭拒。 事件引发网络热议后，11 月 25 日，校方发布通报回应 称，11 月 23 日，学校已责令物业公司处理涉事宿管员；11 月 25 日，物业公司向学校和该生道歉，并将 2 名宿管员调 离。但网络传播的“学生下跪求情”“因没有及时开门导致 没能见上亲人最后一面”与事实不符。对此，该校组织宣传 统战部负责人解释，学校调取当晚监控，未发现学生下跪情 况，

以对其进行 政处罚，也可以根据教育部等相关规定，对其记过处分、取 消导师资格、撤销教师资格等，所在学院党委书记、院长也 应被问责通报。此外，当事女生也可以提起民事诉讼，要求 涉事教师承担赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。 2、网友观点 一是网民普遍赞扬女博士的勇气和决心，认为她在面对不公和侵害时能够勇敢地站出来，揭露真相，为自己和其他 可能受害的学生发声。同时也对女博士的遭遇表示同情，认

然而，这一回应仍存在明显不足。首先，它是在舆论压 力下的被动补救，而非事件初期的主动作为，容易给公众留 下“事到临头才想办法”的印象。其次，校方在回应中并未 正面承认录取与管理环节的责任，更缺乏对学生与家长的真 诚道歉。 与此同时，应当认识到，当前的回应更多是一种阶段性 止损措施，能否真正化解舆情危机，还要看后续执行的力度 与透明度。如果残联评估、入学安排、权益保障等环节未能 公开透明、落实到位，公众很可能会认为校方只是“暂时安

25 日，中国人民大学举办 2025 级本科 新生开学典礼暨军训开营仪式，有网民晒出中国人民大学开 学典礼发的帆布袋上写的是“renmi 大学”。学生向校方反 映后，校方在开学典礼结束之前向大家道歉，称“实事求是 是人大的校训”，承诺三天后给所有人发一个新的袋子。 舆论观点：总体来看，不论是从事件发酵初期，还是校 方回应之后，舆论的总体情况都偏向正面。网民发现“renmi” 的拼音后， 现出典型的正向舆情案例。事件初期，网民以“人咪大学” 等幽默方式回应，主动赋予错误轻松诙谐的网络二创氛围， 使舆情没有滑向对学校管理的激烈批评。但中国人民大学并 未就此将问题“一带而过”，而是及时回应，并引用“实事 求是”的校训道歉，承诺三天后补发新帆布袋，表现出真诚、 开放的态度。这种回应不仅止损，更将尴尬转化为展示学校 价值观的机会。总体而言，该事件成为一次高校如何通过迅 速回应与真诚沟通，将潜在的舆情危机转化为正向传播的成—5— 辨别、历史洞察”看待争议，既不忘历史也不被历史束缚。 网民观点方面，大部分网民谴责校方，认为其在特殊节点缺 乏对文化符号的敏感性，甚至质疑背后的动机与立场；部分 网民不认可校方发布的情况说明，认为道歉态度敷衍，仅将 事件归结为“误读”，未正视公众对民族情感；还有部分网 民关联武汉大学过往争议，认为学校在管理、文化责任担当 等方面存在长期积弊，亟待从制度层面全面排查整改；少部 分网民较为理

公布详细的调查结果和处理措施，包括对教师的处理决定、对学生的 安抚方案以及学校后续改进教学管理和教师队伍建设的计划等。 二是涉事教师如果认识到自己的错误，应主动在合适的场合（如 班级群、家长会等）向学生和家长诚恳道歉，说明自己当时情绪失控的原因以及后续的改进措施，争取获得学生和家长的谅解。此外，教 师群体应以此为契机，加强自身的师德修养和情绪管理能力培训学习。 三是教育部门应引导媒体在报道事件时应遵循客观、真实、全面

。 2.根据核实结果和工作小组研判，确定舆情级别。 （三）处置与引导 1.速度第一：遵循“黄金 4 小时”原则，力争在第一时 间发布权威信息。 2.分类处置： （1）属实或部分属实：诚恳道歉，承认错误，公布整 改措施和处理结果。 （2）完全失实或谣言：清晰、有力地公布事实真相， 必要时出示证据，并可依法追究造谣者责任。 （3）情况复杂暂未查清：发布阶段性通报，表明高度 重视、正在调查的态度，承诺及时公布结果。3

质疑剧组的行为给学校学生带来安全隐患。 舆情分析：综合来看，两起事件都是由于对高校内部的 流浪猫狗处置不当，造成流浪猫狗伤亡引发的负面舆情。两 起事件的共同点在于，涉事主体（校方与剧组）在第一时间 选择“切割式回应”：迅速道歉、开除相关责任人、强调“承 担全部责任”，以期平息舆情。然而，这种“止损式公关” 并未完全获得公众理解，反而引发了部分网民的反感与反思。 一方面，舆论主流情绪仍聚焦于对生命的同情与人道主义立 中亟需回应的现实议题。 （二）主要问题 1.面对舆情“反应过激”折射舆情处置机制不成熟 以江西新余学院保安打死流浪狗为例，在舆情爆发后校 方迅速采取“零容忍式”处置——开除涉事人员、迅速道歉、 发布公开声明。此类“切割式回应”虽在短期内起到止损作 用，却往往被公众视为“过度迎合网络情绪”。这种“反应 过激”的处置方式，反映出高校在舆情应对中缺乏系统的研 判和分级处置机制，导致面对舆情危机时反应过于情绪化，