全感，家长只能通过非常规方式自我保护，这种现象不仅加 剧了家庭的育儿焦虑，更会进一步撕裂医患之间的信任纽带， 形成“医院越敷衍，公众越警惕；公众越警惕，医患矛盾越突 出”的恶性循环。要破解此类困境，医院不能仅停留在“停职、 致歉”的表层整改，需从制度、技术与意识三重发力。一是要 细化医疗文书撰写、审核流程，用 AI 技术辅助筛查错误， 将责任落实到个人。二是强化医务人员人文关怀培训，让“换