日本首相高市早苗的舆情话术能奏效吗？ 舆之力 日本现任首相高市早苗，悍然涉及台海不当言论引起轩 然大波、至今难以平息，她就抛出其舆情话术，能奏效吗？ 图片来源：新浪新闻 高市早苗作为日本右翼强硬派，继承安倍晋三“摆脱战 后体制”的路线，一直想推动修宪扩军，而拿台海问题做文 章是其试探突破和平宪法限制的手段。同时，她长期勾连“台 独”，在她就任首相前，就多次发表涉台强硬言论，今年 4 论，其政权因这一风波陷入执政危机。 高市早苗是舆论话术，还是控制舆情？恐怕她很难控制 住舆情。如果说她控制不舆情，高市早苗是不是会下台呀？ 高市早苗相关操作本质是舆论话术，且已难以控制舆情； 她当下下台可能性大幅上升。她的操作是舆论话术，而非能 掌控舆情：高市早苗后期的模糊表态根本不是有效控制舆情 的手段，只是为自保设计的舆论话术。她先抛出涉台极端言 论讨好右翼势力，引发轩然大波后又改口“说得过头”，还 轻的外交说 辞，没有任何实质纠错动作。而实际舆情早已失控，国际上 中方强硬反制，全球多数舆论谴责其言论；日本国内三位前 首相公开警示，主流媒体痛批其鲁莽，民众更是聚集抗议， 这些都不是她的话术能平息的。 难以控住舆情叠加多重危机，下台可能性显著增加：当 前她的执政根基已摇摇欲坠。政治上，公明党退出执政联盟 后，自民党在国会席位不足，失去多数支撑，在野党还呼吁联合推出替代候选人；自民党内部也分歧严重，曾支持她的

内容审核缺位，用户实名认证机制形同虚设，加之法律法规对 私域场景下新型犯罪的行为界定模糊，形成法律监管灰色地带。 此类犯罪不仅导致个体财产损失与信任危机，还衍生出未成年 人保护缺失、非法集资引发金融风险等次生问题，亟需强化技 术监测与跨部门协同治理。 二、私域直播犯罪类型特点分析 （一）色情低俗直播 色情低俗直播在私域直播中屡禁不止，其特点在于利用“付 费观看”“互动福利”等手段诱导用户打赏或私下交易。犯罪分子 通 通过“免费送礼”“代购保健品”等话术建立情感依赖，弱化消费 者理性判断。三是制造焦虑。渲染“不买即失去健康机会”“子女 不孝”等情绪，如某直播间宣称“停用降压药将导致脑梗”，迫使 老人持续消费。 （四）技术对抗风险升级，监管难度加大 私域直播中的技术对抗风险呈现出隐蔽性强、智能化高、 证据灭失快的特点，已形成系统性的反监管体系。一是加密技 术滥用：采用自建小程序、动态密码加密直播间（如每场更换 （一）构建“技术+人工”双轨监管体系 针对私域直播隐蔽性强、传播快的特点，需建立技术驱动 的动态监管机制。技术层面，平台应部署 AI 内容审核系统，通 过图像识别、语音分析等技术实时拦截色情、赌博等违规画面 及敏感话术，并结合区块链技术对直播内容进行分布式存证，10 确保数据不可篡改且可追溯。同时，强化用户行为监测模型， 对高频打赏、异常转账、多设备登录等风险行为触发预警，自 动限制账号权限或冻结资金。人工辅助方面，建立属地化审核

以扎实的 品控为基石，以透明的信息披露为准则，才能在市场中建立 真正的品牌公信力。对于此类乱象，监管部门也要穿透商标 外衣，及时查处误导宣传行为。无论如何，消费者的权益不 容透支，任何试图以话术替代品质的经营理念，终究会在市 场规律面前现出原形。

速食面市场竞争激烈，企业通过包装创新寻求差异化本 无可厚非。但创新不能以模糊信息边界为代价。类似案例在 食品行业并不鲜见，此前，“千禾 0”“壹号土”和“供港” 等商标争议都曾引发关注。 这也反映出，当营销话术与消费者常识认知出现偏差时， 即便符合法规字面要求，也容易引发信任危机。白象作为这 一行业的头部企业之一，更应珍惜多年积累的市场信誉。 我国消费者权益保护法明确规定，经营者应向消费者提 供真

历 史 学 家 塔 西 佗 。 通 俗 地 讲 ， 就 是 指 当 政 府 部 门 或 某 一 组 织 失 去 公 信 力 时 ， 无 论 它 说 真 话 还 是 假 话 ， 做 好 事 还 是 坏 事 ， 都 会 被 认 为 是 说 假 话 、 做 坏 事 。 这 是 一 个 社 会 治 理 中 的 “ 修 罗 场 ” 困 境 。 2. 对社会：扰乱公共秩序，撕裂社会共识 负 面 舆 情 构建“早发现、早干预”的监测预警体系 利 用 专 业 舆 情 监 测 工 具 ， 全 天 候 、 全 渠 道 扫 描 ， 通 过 设 置 关 键 词 （ 如 政 策 名 称 、 品 牌 标 识 、 热 点 话 题 ） ， 实 时 捕 捉 初 始 “ 破 窗 ” 信 息 。 利 用 智 能 分 析 功 能 识 别 异 常 增 长 的 互 动 量 、多 平 台 同 步 出 现 等 早 期 传 播 特 征 ，及 信 息 触 达 率 和 接 受 度 。 3. 优化网络平台内容治理机制 平 台 应 承 担 主 体 责 任 ，优 化 算 法 推 荐 ，避 免 负 面 信 息 被 过 度 推 送 。通 过 技 术 手 段 识 别 包 含 极 端 情 绪 、虚 假 暗 示 的 早 期 内 容 ，适 当 降 低 其 传 播 权 重 。对 高 风 险 领 域（ 如 食 品 安 全 、公 共 安 全 ）设 置 更

平台对商家资质审核、直播内容合规性的监管责任，对 “剧 本演戏”“虚假宣传” 等行为设定具体处罚标准。 （二）压实主体责任，完善审核机制 直播平台需先堵漏再托底，为珠宝类直播开辟专项审核 通道，“疗效”、“捡漏”等敏感话术设置为敏感词；同时上线“先 赔付，后追责”，把维权成本从消费者肩头卸下；对合规商家 加挂“官方溯源”标识并倾斜流量，让诚信者站到聚光灯下。 （三）加强自律与消费者教育 行业自救要立规矩、教买主。实行玉石行业“诚信联盟”，

全测试不足”，每次约谈都直指舆论热议的核心问题。尤其是 某米事故后，市场监管总局“一次性约谈多家头部车企”，并 公开通报存在过度宣传问题的企业名单，这种“点名批评” 的方式形成强烈震慑——相关车企在一周内迅速修改官网话 术，删除“全自动驾驶”“零接管”等违规表述。百章舆情监 测发现“智驾宣传不规范”的客户投诉量环比大降。​ 二是标准规范跟进，填补监管空白。《关于进一步加强智 能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级管理的通知》等 月“消失的前车”争议中讨论“驾驶等 级划分标准”，公众开始关注更专业的话题。《中国经营报》 的调查显示，63.61%的受访者最期待“雨雾天增强视野”等 实用安全功能，54.51%关注 “驾驶员健康监测”，需求从“技 术炫技”转向“实际安全价值”——这种转变为产业发展提 供了清晰的需求导向。​ 最后的话​ 2025 年已发生的智驾舆情，是中国汽车产业转型升级的 “微观切片”——从事故引发的信任危机，到政策引导下的

激愤情绪被点燃，不仅激化了矛盾，还掀起了公众的不满。 刻意隐瞒事实真相，对网民诉求、社会情绪视而不见、 充耳不闻，只会导致舆情进一步发酵，把“小事件”拖成“大 舆情”。二、“高冷式”应对 舆情回应“翻车”，很多时候与“话术”不当有关。个 别地方和单位在回应网络舆情时姿态傲慢，缺乏与网民有效 沟通。有的甚至认为，“只要我们合法合规，网民也不能把 我们怎么样”。在这种姿态的“支配”下，很容易出现两种 倾向： 一

始人贾国龙称 将起诉罗永浩#、#西贝道歉#、#西贝发布公开信后又删除#、 #西贝称罗永浩指责不实#等 503 个相关话题登上微博、百度、 网易、今日头条、抖音等 9 大平台热搜榜，其中微博热搜话 题数量最多，共 256 个，占比过半，全网热搜话题阅读量合 计达 20 亿。 序号 平台 最高排名 话题 阅读量/热度 1 微博 1 西贝道歉 1469.8 万 2 可信度， 令公众认为西贝“隐瞒实情、欺骗消费者”。同样，西贝在— 9 — 其官方微博发布的道歉信中，“顾客虐我千百遍”等不当表 述也引发争议，被公众质疑缺乏诚恳、持续回避核心问题、 试图以话术技巧蒙混过关，使品牌陷入“拒不认错、应付了 事”的负面形象中。 3.价值质疑：天价咨询费与失控局面形成反差，使其公 关沦为“群嘲”对象。 此次舆情发酵过程中，网络爆出西贝的公关团队收费高 和信息 重复。在社交媒体时代，消费者拥有强大的“拆穿能力”和 表达权，公众对预制菜信息透明度、菜品质量等核心关切， 难以靠传统营销范式下的信息包装与单向输出满足，凸显传 统那套通过控制信息、话术包装来“扭转认知”的方法正在 失效。 五、舆情处置启示 (一) 转变舆情思维，摒弃对抗逻辑与共情缺失误区 西贝舆情暴露出其将“信任共建”异化为“危机对抗” 的战略失误。面对质疑，贾国龙以“起诉威胁”和“内部战

脸”最初说法的新通报。在被动应对的过程中，矛盾的焦点 也就从最初的肇事者转移到了调查者身上。 二是不说人话，惯讲官话。公众最关心的是核心事实与 责任归属，得到的却是“高度重视、成立专班、深入调查” 的“三件套”。这些话术看似严谨，实则空洞，没有提供有 效信息，回避了核心问题——你以为在稳妥发声，公众只听 见“在说废话”。 三是自我中心，逻辑混乱。“亮证姐”事件中，由于缺 少换位思考，一方面以“保护隐私”为由对涉事者匿名，另3