群体极化等传播手段和特点，也加速了舆情的形成和传播。一方面，网民的观点 迅速凝结，形成新的舆情。另一方面，原生舆情的裂变过程被加速，次生舆情纷 至沓来。 那么，应该如何应对次生舆情？首先，要回应公众关切，对于涉及群众切身 利益的事件，特别是涉及老百姓生命、财产及安全的事件，政府部门要尽量披露、 不要掩盖事实。其次，营造良好的网络环境，倡导网民运用正确的网络话语权维 护公众利益。提高网民媒介素养，实现网络空间自我净化，营造良好的自媒体舆

国家信访局官网：直接搜索“国家信访局”，进入网上投诉平台， 按提示填信息、传材料就行，是信访的核心线上渠道； • 国务院客户端：微信或支付宝搜“国务院客户端”，点进“政民互 动”里的“人民群众留言”板块，一键直达，操作特别简单； • 中央 纪委监委 12388 平台：官网（www.12388.gov.cn）24 小时开放，专 门受理公职人员违纪违法问题，证据能直接上传； •

（六）离谱！火锅店汤锅误加燃料致 11 人入院 事件概况：11 月 22 日，山东省滨州市博兴县小鲜肥牛 火锅店发生食品安全事故，工作人员因燃料与锅底盛放容器 相同，误将燃料加入汤锅，导致就餐的 11 名群众出现恶心、 呕吐等不适症状并入院治疗。网友爆料后，相关视频迅速传 播，引发社会关注。事发后，博兴县由卫生健康局牵头成立 了多部门联合调查组，并开展流调采样、检验检测等应急处 置，涉事火锅店已暂停营业。截至通报发布，8 4 日，国家卫生健康委、国家发展改革 委等 5 个部门公布《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生” 应用发展的实施意见》，明确提出以新一代人工智能深度赋 能卫生健康行业高质量发展，更好地满足人民群众日益增长 的健康服务需求；同日，国家医保局正式印发《血管、淋巴 系统医疗服务价格项目立项指南（试行）》。该指南系统整 合并优化了原有血管、淋巴系统价格项目，形成 116 个规范 项目、9 项加收项和