— 1 — 西贝舆情复盘分析报告 清博研究院 2025 年 9 月— 2 — 目录 一、舆情概况 ............................................. 3 二、舆情关键时间节点及传播脉络 ........................... 4 三、西贝为何在舆情中越陷越深？ ...................... ..... 6 (一) 创始人应对失当：情绪化回应引爆舆情危机 ........... 6 (二) 姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西贝“傲慢” 标签 ................................................. 6 (三) 渠道错位：回应内容与平台受众关注特性不符，致使舆情处 置失效 ....................... (四) 公关策略系统性失灵：专业缺位致舆情升级 ........... 7 (五) 历史争议与外围事件叠加发酵：致使品牌形象全面受损 .. 9 四、舆情发展规律及总结 .................................. 10 (一) 当下消费者主权意识在不断觉醒 .................... 10 (二) 舆论共鸣是舆情升温的催化剂 ...........

2025 年 9 ⽉ 22 ⽇星期⼀的报告 特朗普称美国将在俄罗斯升级局势之际保卫波兰和波罗的海国家 联合国安理会将就俄罗斯战⽃机侵犯爱沙尼亚领空举⾏会议 四⼤西⽅国家承认巴勒斯坦国， 以⾊列愤怒 塔利班拒绝特朗普收回阿富汗巴格拉姆空军基地的提议 01 CIPHER BRIEF独家报道 02 美洲 特朗普称美国对贩毒船只进⾏第四次打击。美国总统唐纳德·特朗普宣布对—艘涉嫌从 委内瑞拉 能会削弱乌克兰守住争议阵地的能⼒ ，尤其是在顿涅茨克。《华尔街⽇报》 扎波罗热州⻓称俄军空袭已致三⼈死亡。官员称 ，周—俄罗斯空袭袭击了乌克兰东南部 城市扎波罗热 ，造成三⼈死亡，两⼈受伤。州⻓伊万·费多罗夫报告说，俄罗斯军队投 下了⾄少 10 枚空袭炸弹，引发⽕灾，并损坏了15 栋公寓楼、10 栋私⼈住宅和多栋⾮ 住宅建筑。乌克兰空军表⽰ ，夜间拦截了132 架俄罗斯⽆⼈机，但确认在 7 个地点发动 了 9 ·扎哈罗娃指责基辅、北约和欧盟 向乌克兰提供武器，助⻓恐怖主义。乌克兰官员尚未发表评论 ，这些说法⽆法得到独⽴ 核实。阿克肖诺夫称，—所学校受损，掉落的碎⽚在雅尔塔附近引发⽕灾，⽽塞⽡斯托 波尔州⻓报告称，三架⽆⼈机被防空系统击落。克⾥⽶亚于 2014 年被俄罗斯吞并，⾄ 今仍是—个具有战略和象征意义的爆发点。路透社基辅独⽴报 泽连斯基称，乌克兰将开始出⼝海军⽆⼈机及其他武器。乌克兰总统泽连斯基表⽰

2025 年 9 ⽉ 23 ⽇星期⼆的报告 2025年联合国⼤会开幕，⼈群密集，危机重重 俄罗斯和乌克兰互相发动⽆⼈机袭击，泽连斯基在联合国敦促采取⾏动 哥本哈根、奥斯陆机场因发现⽆⼈机⽽关闭 欧盟官员称“第三⽅勒索软件”导致机场⼤规模中断 01 CIPHER BRIEF独家报道 “崛起的雄狮”⾏动表明美国需要更多像以⾊列这样的盟友。 以⾊列的“崛起的雄狮”⾏ 动被誉为现代史上最具决定性的军事⾏动之— 战俘⽇益成为攻击⽬标。联合国俄罗斯问题特别报告员卡察罗娃表⽰ ，当局正在使⽤刑 事起诉、监禁、酷刑和恐吓⼿段压制反对乌克兰战争的异议。她的最新报告发现， 2024年中⾄2025年中期间，将有近3905⼈因和平反对⽽被定罪。超过150名未成年⼈ 被打上“极端分⼦”或“恐怖分⼦”的标签，据称其中—些⼈被酷刑逼供。截⾄7⽉ ，已有 1040名个⼈和团体被打上“外国代理⼈”的标签，其中近四分之—是记者。该报告还记录 了⾄少258 道主义⽀持，⽽巴⽐什则承诺停⽌弹药供应，并推动与莫斯科“妥协”。尽管巴⽐什被视 为务实主义者，⽽⾮意识形态上的亲俄派，但如果得到极右翼或极左翼盟友的⽀持，他 的政策可能会削弱捷克与西⽅的联盟。安全部⻔报告称，俄罗斯的间谍活动和⽹络攻击 活动有所加剧 ，这是旨在制造恐惧和分裂的⼴泛混合战争的—部分。（图⽚来源： Politico EU） 德国 800 亿欧元的国防采购清单给美国武器留下了很⼩的空间。POLITICO

2025 年 9 ⽉ 24 ⽇星期三的报告 特朗普称乌克兰可以在北约⽀持下收复所有领⼟ 北约已经与俄罗斯开战了吗？这取决于你问谁 制裁“迅速恢复”临近，哈梅内伊排除与美国直接进⾏核谈判 特勤局称其破坏了威胁联合国会议的⾮法蜂窝⽹络 01 美洲 特朗普在⼤会演讲中猛烈抨击联合国及其盟友。周⼆ ，唐纳德·特朗普总统在联合国⼤ 会发表了充满争议的演讲，严厉批评该全球机构效率低下，并就移⺠、能源和乌克兰政 连斯基私下会⾯后，称赞他是—位“勇敢的⼈”，并表⽰莫斯科的经济“⽬前很糟糕”。 ——《基辅邮报》 俄罗斯夜间向乌克兰发射导弹和⽆⼈机。乌克兰空军称 ，俄罗斯在夜间向各地区发射了 三枚伊斯坎德尔弹道导弹和115架⽆⼈机。防空部队报告称，摧毁或压制了103架⽆⼈ 机，但袭击袭击了六个地点，另有⼋个地点落下了碎⽚。在敖德萨的塔塔尔布纳⾥ ，— 名60岁的妇⼥死亡，⾄少三⼈受伤；—家酒店、—家邮局、—个⽂化中⼼和—个度假村受损，约 ，袭击了俄罗斯境内的两个⽯油运输调度站和克⾥⽶亚的— 个机场。莫斯科声称在10个地区击落了69架乌克兰⽆⼈机；市⻓谢尔盖·索⽐亚宁报告 称 ，莫斯科上空有36架⽆⼈机被击落。⾃由欧洲电台-EA 联合国报告详述乌克兰平⺠在俄罗斯战俘营遭受的恐怖酷刑。联合国⼈权事务⾼级专员 办事处（OHCHR）报告称，2023年6⽉⾄2025年9⽉期间，俄罗斯军队在占领区对乌克 兰平⺠实施了⼤规模酷刑。调查⼈员记录了508起案件

1 . 涉高校热点舆情 北京百章科技有限公司 二零二五年九月目录 前言.........................................................................................................1 一、 涉高校主要热点舆情......................................... （一）典型案例分析........................................................................3 1.中国人民大学变“人咪大学”成舆情正向转化范本............ 3 2.武汉大学开学典礼现“白底红日”图案座椅............................ 5 3.沈阳师大发生诺如病毒污染致两千余名学生呕吐腹泻. 1.高校舆情风险意识缺失.........................................................16 2.应对舆情信息发布滞后，透明度不足..................................16 3.危机沟通缺乏专业性与温度................................................. 16 4.舆情长尾有待高度关注警惕其“复燃”风险

1 医疗行业舆情汇编 2025 年 9 月 北京百章科技有限公司目录 一、舆情黑榜.........................................................................................2 1.医患纠纷类：广州中医药大学第一附属医院一医生遇袭受伤...3 2.医护言论类：女护士马拉松夺冠喊话要调休......... .....................6 3.医疗事故类：一女子在佛山第一人民医院做微创手术后死亡...8 二、舆情红榜....................................................................................... 10 1.医疗科技类：元医疗模拟实验室在上海中山医院启用............ 11 2.医疗科普类：协和医生自述头孢过敏惊险经历 ............................................................................ 15 （一）辽宁新民市人民医院通报“CT 报告单现不文明用语”. 15 （二）江苏南通通州区疾控中心发布一霍乱病例通报............... 16 五、10 月风险预判及建议..............................

网络舆情治理：理论路径与范式转换（上） 来源：杂志《秘书》 作者：赵萍丽 徐泱泱 作者简介：赵萍丽，博士，同济大学政治与国际关系学 院副教授。研究方向：中国政府与政治。徐泱泱，同济大学 政治与国际关系学院硕士研究生。研究方向：国家治理。 摘要：如何科学应对网络舆情风险、及时化解网络舆情 危机，是全媒体时代网络舆情治理的落脚点。当前网络舆情 治理的理论路径主要有以下五种：法治思维下强调政府主导 路径、技术赋能下强调数据理性和智能交互的技术治理路径、 情感视域下强调情感表达重塑和实践转向的情感治理路径。 网络舆情治理在治理理念、治理主体、治理方式等方面发生 了颠覆性变化，出现范式转换，在实践中日益呈现出五种路 径多维耦合、动态嵌套的复杂图景。 关键词：网络舆情；理论路径；范式转换 一、问题的提出 随着互联网技术的迅猛发展与普及应用，媒体格局、舆 论生态和传播方式都发生了深刻变化。全媒体时代，网络空 表达、情感 宣泄和思维碰撞的重要场域。中国互联网络信息中心发布的 第 55 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2024 年 12 月，我国网民规模已接近 11.08 亿人，互联网普及 率达 78.6%。不断扩大的网民规模催生了全球最庞大、最复 杂的网络舆论场。 网络舆情是热点事件引发的网民社会政治态度、认知、 情绪、意见、观点的集合，既可能推动民主政治建设、促进 公民意识

全国医疗行业热点舆情周报 （10 月 9 日-10 月 15 日） 本周医疗行业舆情热度整体较高，呈现出情绪敏感度高、话 题分布广、制度反思强的特征。共监测到 6 起典型热点事件，涉 及医护权益、招标投标、患者坠亡、作风问题、医患纠纷五大领 域。舆论热度主要集中于三起事件：一是“钟世镇院士寿宴被冒 充学生纠缠拍摄”事件，因触及学术尊重与道德底线，引发公众 强烈谴责；二是江西中医药大学设备采购“300 背稿”，湖南桃江县 人民医院员工吐槽工 会活动 医护权益 #医护人员投诉白天忙救人晚上 要背稿#阅读 263 万，讨论 501 次； #卫健局称遭吐槽工会活动已取 消#阅读 9.3 万，讨论 78 次。 一、舆情热点概述 （一）解剖学泰斗钟世镇院士寿宴被冒充学生纠缠拍照 10 月 11 日，我国解剖学泰斗、中国临床解剖学创始人、中国数字人和数字医学倡导者钟世镇院士办公室发布一则严正声明。 声明指出，杨 求，暗指相关活动并非真正自愿。 二、热点舆情分析本周医疗行业舆情事件呈现出主题分散但集中指向信任危 机的特征。从作风、采购、科研到患者安全、医护权益等多个环 节，舆论关注的核心均指向医疗体系的规范性、透明度与人文温 度。 从舆情结构看，事件类型更加多元，情绪反应更具叠加效应。 钟世镇院士事件触及学术尊严与社会公德，引发全民情绪共鸣， 成为道德层面“集体声讨”型舆情；江西中医药大学采购事件则 暴

神台”。然而，当致命事故的发生与大规模召回的公告交 织，当“逆光之王”的广告小字刺痛了消费者敏感的神 经，小米品牌便从云端急速坠落，陷入一场深刻的信任危 机。 图片来源：AI 合成 这场从万众追捧到群起质疑的舆情反转，是一次关乎 企业声誉、个人 IP 与社会信任心理的公开课。 一、“封神”时刻，一场情绪价值的精准狙击 小米汽车的开局，与其说是一场产品发布，不如说是一场精心策划的“雷军个人品牌价值”的终极变现。 幅绝妙的讽刺画。这种“大字吹牛、小字免责”的手法， 瞬间触动了被西贝“教育”过的消费者们最敏感的神经。 社交媒体上，“小米重新定义‘王’”的嘲讽与“西贝看 了都得叫声师傅”的段子齐飞。 一个舆情事件爆发得越是强烈，其事后形成的社会心 理陷阱就越是巨大，如同一个吞噬一切的“社会心理黑 洞”。小米显然低估了这个“黑洞”的能量。这场看似与 汽车无关的手机广告风波，迅速反噬了汽车业务。一直有 “小字游戏”挑战公众的知情权时，它透支的不仅是单个 产品的信誉，更是整个品牌乃至雷军个人长年累积的社会 资本。在信息高度透明的今天，任何试图建立在信息不对 称之上的营销，最终都将遭到流量的反噬。结语 网民说，小米汽车的舆情危机本质上是流量模式与汽 车工业规律的碰撞。当消费者逐渐意识到“为情怀买单” 的代价，企业的生存根基将受到根本性动摇。 “雷军需要放下‘雷布斯’的偶像包袱，以‘造车匠 人’的姿态重新出发。只有通过持续的产品迭代与用户沟