银行清理“长期不动户”的法律与伦理质疑 一笔笔被银行单方面定义为“不动”的小额财富，正以安全 之名被“清理”，而众多账户主人对此却可能一无所知。 近期，多家银行陆续发布公告，将对“长期不动户”进行清 理工作。这些账户普遍被定义为低余额、长期无主动交易的银行 卡。 来源：AI 生成 天津滨海农商银行在公告中称，此举是为进一步加强个人银 行结算账户管理，保障客户的账户安全。但在这看似合理的背后，

战略误判：误将消费者质疑视为敌对行为，以“战斗” 取代“沟通”激发舆情矛盾。 社交媒体上，罗永浩发文质疑西贝菜品为预制菜后，创 始人贾国龙第一时间强硬回应“西贝门店 100%没有预制菜”， 并宣称“一定起诉罗永浩”，甚至公开其消费明细（5 人消 费 830 元），试图以法律威胁压制舆论，随后，网络爆出， 西贝内部召开“1.8 万名伙伴跟罗永浩之战”的全员大会， 此举将消费者质疑定性为“敌对行为”，进一步强化对抗姿 传播节奏。 罗永浩在微博平台发起质疑，贾国龙却选择在抖音回应，短 视频平台用户更关注直观内容而非观点辩论，跨平台沟通导 致回应“传不到受众眼前”，最终使应对无法触达关键场景、 化解核心疑虑，进一步放大各平台负面传播效应。 (四) 公关策略系统性失灵：专业缺位致舆情升级 1.执行翻车：“自证”变“自爆”暴露管理漏洞，反成 舆论靶心。 为回应质疑，西贝开放后厨直播，试图以“透明”姿态 如在遭 到质疑初期，公司与部分门店曾强硬声称“所有菜品非预 制”，试图与“预制菜”划清界限，然而被网友挖出贾国龙 2022 年公开表示“预制菜才是餐饮业未来”的视频资料，形 成强烈对比，构成“回旋镖”效应，消解了声明的可信度， 令公众认为西贝“隐瞒实情、欺骗消费者”。同样，西贝在— 9 — 其官方微博发布的道歉信中，“顾客虐我千百遍”等不当表 述也引发争议，被公众质疑缺乏诚恳、持续回避核心问题、

信力危机 的负面案例。同时，涉及留学生、民族宗教、两性话题等领 域的事件，因叠加社会长期存在的公平敏感与文化焦虑，激 发多个负面舆情。 另一方面，9 月高校舆情呈现出由个体事件延展至制度 质疑的普遍趋势。无论是校园安全、宿舍安排，还是资源分 配、食堂命名，舆论最终落点都指向“公平、公正、透明”的 治理诉求。这种情绪背后，是学生群体和社会公众对高校管 理水平、资源分配逻辑以及价值导向的高度关注。 “renmi 大学”戏称为“人咪大学”，还设计出“咪咪校徽” 等衍生物，这种偏向“调侃”的轻松氛围，一定程度上规避—4— 了对校方在管理责任上的追问。但也有部分网民对责任归属 和制度环节提出质疑，认为一枚字母的差错暴露的不只是校 对问题，更是学校管理机制方面的漏洞，如有网民直指“外 包偷工减料习惯了”，还有网民认为应当对相关责任人进行 处置，来为印刷错误导致的资源浪费负责。而在校方回应之 部分白色座椅靠背粘贴红色圆形标签的照片，其外观与日本 国旗高度相似，值得注意的是，这一事件爆发在纪念抗战胜 利 80 周年这一特殊时间节点后两天，直接刺痛公众敏感神 经，再度引发舆论对武汉大学的普遍质疑。当日，武汉大学 党委研究生工作部发布情况说明，称为引导师生按设计的造 型图案准确入场就座，工作团队在部分白色座椅和蓝色座椅 靠背上使用了红色、黄色等不同颜色和圆形、五角星形等不 同形状的标

域。舆论热度主要集中于三起事件：一是“钟世镇院士寿宴被冒 充学生纠缠拍摄”事件，因触及学术尊重与道德底线，引发公众 强烈谴责；二是江西中医药大学设备采购“300 万元预算、1000 元中标”事件，因招标、中标金额差距悬殊，被质疑存在形式化 与合规问题；三是广西中医药大学附属医院患者坠楼事件，除暴 露医疗安全管理漏洞外，也引发了网民对“大病难承担”等现实 困境的共情与讨论。其余 3 起事件——武胜县中医院要求患者家 院要求 患者家属必须术前献血，否则就不做手术。据网传视频，患者家 属质疑献血自愿性时，医生以“不献血需等待”回应，随后因被 录像离场。10 月 10 日，涉事医院回应称，目前血库告急，除了 急诊其余都申请不到用血，鼓励家属献血缓解用血压力，非强制。相关信息引发关注后，舆论观点总体呈现两极分化，一方面，部 分网民质疑医院“变相强制献血”，认为该要求加重患者家属负 担，涉嫌“捆绑医疗服务”；另一方面，也有网民理解血源紧张 日，桃江县卫健局工作人员表示，活动已经 取消。相关信息引发医护群体强烈共鸣。多数网民支持取消不合 理工会活动，认为医院应“让医护专注临床”，减少非医疗事务 对精力的占用；还有网民对院方“职工文化活动遵循自愿原则” 的说法提出质疑，称所谓“自愿”实际是科室按人数分配报名名 额、定指标，比如“周六运动会因没人报名，就要求每个科室出 4 人”参加，同时还提及医院普遍存在各种培训、讲座及学分要 求，暗指相关活动并非真正自愿。

火途中车辆突然发出异响，蹿出明显火势。路人连忙后退。 还有目击者表示，“人没有救出来，最后是用电锯切开的门”。 澎湃新闻报道称涉事车辆为一辆小米 SU7。 网传现场视频，来源：海报新闻事故营救困境引发舆论广泛质疑 目前，事故细节尚待权威部门调查确认，但从舆论反应 来看，有部分观点认为如此严重的车祸，车主本身不当的驾 驶行为应当负主要责任，如微博大 V“笪屹超人”指出，网 传视频中的涉事车辆“歪歪扭扭摇摇晃晃，明显不是正常行 V“赛车星冰乐”也指出，“不管什么车， 谁是车主，谁撞谁，就一个原则————城市里严重超速， 请自作自受，别害别人”。 但公众的担忧主要集中在“门打不开”“车辆爆燃”等 关键问题上，并由此引发对小米品牌方的质疑。有网民呼吁 “我真的希望电动汽车的每一次燃烧相关方能给个说明”； 还有网民表示“建议立即禁止隐藏式门把手。在这之前，作 为乘客和消费者，我们现在能做的是：爱惜生命，远离隐藏 式门把手的车。 事故屡发带来品牌公关危机，但安全透明才是信誉底线 而从品牌本身的角度来看，从“救援打不开门”到“客 服回应起火原因”，公众对新能源品牌的信任正在经历考验。 部分网民的愤怒，不仅指向某一款车型，而是对整个行业安 全透明度的质疑。每一次起火、爆燃和“打不开门”，若没 有权威、公开、专业的对事故原因的溯源，对安全问题的重 视和改善，消费者的焦虑只会持续积累。 企业在面对事故时，更应以公开透明的态度回应，而非 模糊、推

管理失去信任；部分讨论情绪化放大医患矛盾，存在议题外 溢风险。从应对来看，医院第一时间抢救医生受伤并配合警 方调查，态度积极，但在行凶动机、安保问题回应上较为被 动，未能及时以透明方式回应公众质疑，导致质疑声持续发 酵。后续遇到类似事件应建立更快更权威的信息发布机制， 特别是对谣言的第一时间回应，正面回应社会关切，公布安 保整改计划与落实进度，同时加强医患沟通与纠纷调解机制 建设，避免小问题长期积累，做好对医护群体的心理关怀， 舆论观点：舆论总体呈现强烈的质疑与不满情绪。多数 网民认为，医院在手术过程中存在明显操作疏漏，责任不可 推卸；而首次医学会鉴定“不构成医疗事故”，再到省级鉴 定结论反转，暴露出鉴定程序和公信力的问题。公众普遍担 忧地方医学会与医院关系过于密切，难以保持独立公正。同 时，佛山市卫健局仅对医院作出警告并罚款 2 万元，网友普 遍认为处罚过轻、与患者生命损失严重不匹配，引发“生命 只值 2 万”的质疑。部分声音呼吁完善医疗事故鉴定与追责 速发酵的原因有两点，一是两级医学会初鉴与复鉴截然相反， 放大了公众对医疗事故鉴定透明度和专业性的质疑；二是“2 万元罚款”与生命损失形成强烈反差，激发信息情绪化传播。—10— 从应对来看，医院在事件发生后未及时公开说明情况，导致 信任流失；医学会初次鉴定结果被推翻，凸显专业权威性不 足；卫健委虽依法处罚，但未能回应“处罚过轻”的质疑。 但相对较好的一面是省级医学会最终推翻不当结论，体现出 一定纠错机制。针对相关问题，建议在以下三方面进行改进：

神台”。然而，当致命事故的发生与大规模召回的公告交 织，当“逆光之王”的广告小字刺痛了消费者敏感的神 经，小米品牌便从云端急速坠落，陷入一场深刻的信任危 机。 图片来源：AI 合成 这场从万众追捧到群起质疑的舆情反转，是一次关乎 企业声誉、个人 IP 与社会信任心理的公开课。 一、“封神”时刻，一场情绪价值的精准狙击 小米汽车的开局，与其说是一场产品发布，不如说是一场精心策划的“雷军个人品牌价值”的终极变现。 安徽高速上的一起 SU7 碰撞后爆燃事故，成为小米汽 车舆论的第一个转折点。尽管官方初步调查指向驾驶员操作失当，但现场视频中车辆撞击后迅速被大火吞噬的画 面，与雷军发布会上的豪言壮语形成了惨烈的对比。公众 的质疑如潮水般涌来：“说好的‘铠甲电池’呢？”“钢 铝混合车身为何如此不堪一击？” 2025 年 9 月的一纸召回公告彻底击碎了小米的“安全 神话”。因 L2 辅助驾驶系统在特定极端场景下存在识别延 个 “神”身上。 （二）互联网思维与工业伦理的错配 小米将互联网“唯快不破”的打法带入汽车行业，追 求参数的极致、营销的破圈，却在一定程度上忽视了汽车 工业最核心的伦理，生命安全。无论是被质疑“偷工减 料”的电池包防护，还是存在识别缺陷的辅助驾驶系统， 都指向一个根本问题。在“用户体验”和“生命安全”之 间，在“快速上市”和“充分验证”之间，小米的价值天 平是否发生了倾斜？ （三）流量运营与社会信任的错配

争，到“如何负责”的安全之问 如果说舆情的引爆，往往是由“长期不满与偶然触发” 的叠加构成，那么这起校园餐风波的时间线，几乎能与教科 书上的传播规律严丝合缝地对照在一起。 9 月 14 日，家长群体围绕“罗永浩质疑预制菜”的社 会背景与“引入西贝参与学校团餐竞标”的具体诉求发声， 表面上看是对“餐食好不好吃、是否更健康”的品质期待， 其实已经隐含着对现有供应格局、尤其是竞争不充分与选择 受限的结构性不满 对儿童群体 应当更加审慎”的价值排序。当“540 天的冷冻牛羊肉”“720 天的冷冻五花肉”等线索被曝光，不论其个别批次是否最终 被权威结论确证，公众对“为压缩成本而选择极限保质期品 类”的质疑，就已构成对“公共品属性”与“逐利逻辑”冲 突的直观呈现。 第二，关于“检测公信何以建立”的追问，聚焦在“第 三方检测的独立性是否可靠”这一关键节点之上，如果检测 机构与被检企业存在关联乃至“暧昧关系”，那么即便教育

， 为多年来的最低⽔平，⽐上—年减少了 25%。尽管出现了这—历史性下降，但特朗普 总统—再夸⼤死亡⼈数，声称死亡⼈数为30 万⼈ ，以此作为扩⼤对委内瑞拉附近涉嫌 贩毒船只的军事打击的理由。法律专家质疑这些袭击在国际法下的合法性，并指出缺乏 公开证据。与此同时，报道显⽰ ，中央情报局⻓期以来—直在墨西哥进⾏秘密反贩毒集团⾏动 ，包括⽆⼈机监视和训练精锐部队。批评⼈⼠警告说，特朗普正在推动军⽅⾛向 ，⺠粹主义挑战者安德烈·巴⽐什在⺠调中领先于亲西⽅的总理彼得·菲亚拉。分析 ⼈⼠警告称 ，捷克正被亲俄虚假信息淹没，⽬前每⽉发布的⽂章数量已达 5,000 篇。许 多宣传并未明确⽀持巴⽐什，⽽是破坏了⼈们对⺠主的信任，质疑选举的合法性，与克 ⾥姆林宫在其他地⽅使⽤的伎俩如出—辙。菲亚拉主张向乌克兰提供强有⼒的军事和⼈ 道主义⽀持，⽽巴⽐什则承诺停⽌弹药供应，并推动与莫斯科“妥协”。尽管巴⽐什被视 为务实主义者，⽽⾮意 以防 ⽌零部件流⼊俄罗斯航空公司。由于西⽅制裁，这些航空公司⾯临严重的零部件短缺。 然⽽ ，⽩俄罗斯航空仍在宣传飞往圣彼得堡的折扣航班，鉴于⽩俄罗斯与俄罗斯的紧密 联系，这引发了⼈们对制裁执⾏情况的质疑。此举引发了⽩俄罗斯与欧盟的紧张关系， 欧盟仍然禁⽌向⽩俄罗斯航空提供服务或资源。官员们警告说，由于各国执法⼒度不— 致 ，这—缺⼝可能导致受制裁零部件偷偷溜进欧洲⽽不被发现。最终，波⾳和空客等美

爬行行为，其家庭已同意。目前，一家人计划驾车回北京。 工作组已同当事人女方母亲取得联系，后者介绍近期将把孩 子户口落到北京。另外，公安机关已对其父母展开调查。 表面上看，官方反应迅速、程序完备，但舆论依然不平。 很多网友质疑，通报重点集中在“穿不穿衣服”，而忽略了孩 子明显的行为异常与心理创伤。孩子像犬一样啃食、爬行，这绝非短期行为偏差，而是长期环境造成的结果。公众更关 注的，是孩子是否得到真正的保护与治疗，而非简单的教育