一、深度解析消费者自发炒价背后的群体心理 一瓶临期饮料为何能搅动市场风云？其背后是猎奇心 理、稀缺效应、社交传播与投机心态交织的群体消费逻辑。（来源：闲鱼） 猎奇与逆反：从“难喝”到“必尝”的情感溢价长期以 来，“红色尖叫”的“难喝”标签反而成了独特吸引力。对 年轻群体而言，“挑战最难喝饮料”本身就是一种娱乐化体 验——有人为回味青春记忆，有人为完成社交圈的“打卡任 务”，甚至有人将其视为“勇气测试”。正如网友所言：“高 潜在“投资品”。这种认知转换，为价格泡沫的膨胀提供了 土壤。社交放大：从个体行为到群体狂热的传播链条社交媒体的裂变式传播，是这场热潮的核心推手。微博热搜让涨价 信息瞬间破圈，引发全民讨论；抖音“试喝挑战”视频以强 感染力激活参与欲，B 站开箱测评则深化了话题的内容厚度； 小红书上“晒高价战利品”成潮流，让这瓶饮料成为硬通货 般的“社交货币”——拥有它，便拥有了融入热门话题的谈 资。“害怕错 花”的心态入场，试图通过短期转手获利。尽管这类行为并 非主流，却进一步加剧了市场的非理性波动，让这场本就充 满泡沫的消费狂欢更添不确定性。 二、理性审视品牌声誉管理视角下的观察与思考 “红色尖叫”事件堪称社交媒体时代的典型样本，作为 全方位品牌声誉管理专家，我们不禁思考：消费者自发行为 如何重塑市场规则，品牌又该如何应对这类“失控的热情”？ 当一个产品因独特性（无论正面或负面）在消费者心中留下

名美 国之音雇员。 设立 83 年来，美国之音以所谓“传播自由民主”之名， 行意识形态渗透之实，是名副其实的“造谣机器”，也是美 国“谎言工厂”的重要一员。 从报纸刊物到广播影视，从网络游戏到社交媒体，从网 红运营到算法推荐……长期以来，美国政府通过多种方式进 行思想渗透、操纵国际舆论、塑造他国认知，谋求以“思想 殖民”维护自身霸权。漫画：于艾岑 一、“谎言工厂”的“造谣之音” “83 近年来，随着媒介技术变革，社交媒体等成为美国开展 认知战的新平台。古巴《起义青年报》周刊披露，美国国际 开发署 2010 年至 2012 年间曾在古巴创建旨在颠覆古巴政权的社交媒体“古巴推特”。2022 年 2 月，俄乌冲突爆发后， 社交媒体“推特”（现更名为“X”）通过调整算法来降低 对西方“不利”信息的可见度，还专门推出新应用来推送对 西方“有利”的信息。 豢养“网络水军”、动用社交机器人开展高密度传播…… 豢养“网络水军”、动用社交机器人开展高密度传播…… 在社交媒体平台，美国操控舆论、塑造认知的手段不断翻新。 美国“截击”网站曾披露，美国国防部长期与 X 等社交媒体 平台秘密合作，利用虚假账号在中东多国开展认知战。 美国《每月评论》网站刊文说，越来越多证据表明美国 政府已将社交媒体平台“武器化”。玻利维亚前内政部长、 学者乌戈·莫尔迪斯说，美国政府借助社交媒体和传统媒体 等，利用谎言作为动摇他国政府和制造冲突的武器。 三、特朗普政府的“数字作战室”

沉默总比说谎强！言论自由也包括保持沉默的 自由 近日，胡锡进在个人社交媒体上发文，提出在维护宪法秩序 的前提下，推动社会宽松，尤其是在互联网发声上。他指出，当 前许多人在社交平台上越发谨慎，甚至选择保持沉默。明星、体 制内人士、大学教授、民企高管以及中层管理者，都不再自由表 达自己的观点，言论空间被压缩，许多人选择“能少说就少说”， 甚至发布的内容大多是官宣或正规报道。胡锡进认为，这种普遍 说谎所带来的伤害远远大于沉默，它直接影响到社会的基础 结构和信任机制。诚实和透明是社会运行的基本前提，而说谎则 破坏了人与人之间的信任，腐蚀了社会的道德基础。在一个信息 化的社会，谎言的传播更容易通过社交媒体的迅速传播而蔓延。它不仅能够误导公众的认知，甚至可能导致群体行为的偏差，最 终影响到社会的正常运转。 对于政府、媒体、企业以及社会个体来说，说谎是对信任的 一种背叛。无论是在政治层面，还是在商业和文化层面，一旦社

客王某 颜借网络舆情施压，自编自导的一场“维权闹剧”时，“踏 空”的真相，让公众的信任瞬间坍塌。 社交媒体时代，每个人都是发声器、传声筒。然而， 当权利的便捷异化为对网络信息不辨真相的“吃瓜”与“猎 奇”，当键盘上的愤怒比事实更快抵达舆论场，真相就会 湮灭在情绪化的宣泄当中。 社交媒体时代，“谁先发声谁有理”似乎被奉为圭臬。 一些网民为博取关注与同情，精心编织“弱者叙事”，或 断

成合流时，舆情发展将呈现更为复杂的叠加效应和破坏力。 下面尝试结合当前典型事例系统分析网络舆情快速发酵的 成因以及应对措施。 01 舆情快速发酵的四大基础条件 算法机制与平台特性助推冲突性内容传播 当前社交平台算法天然倾向推荐冲突性、刺激性信息。 以比亚迪“刹车失灵”事件为例，标题含“失控”“抵制” 等关键词的短视频，其推荐权重达到客观报道的数十倍，造 谣视频动辄收获数万点赞，而辟谣内容仅几千互动，形成“发2 部分群体或组织通过主动制造新热点转移焦点，本质是 危机策略的武器化： 政治领域的矛盾转嫁术 制造对立议题：在武大事件中，武大作为深陷舆论漩涡 者怀疑华科学生在舆论中推波助澜，从而在华科微博官网发 波伏娃后也有暗戳戳的在社交媒体带节奏的嫌疑。 商业竞争中的精准狙击 黑公关产业链操作：通过数百账号同步发布高度相似文 案（如“抵制国足赞助商”话题），区域性媒体集中炒作标 签化词汇，形成虚假民意浪潮，裹挟绑架真正的民意。 进行系统性有策略的煽动，这个效率恐怕扩大了不止十倍。 日本外务省设立的 700 亿日元“虚假信息对策基金”主 要用于应对国际舆论危机。该资金来源于日本外务省 2024 财政年度预算申请，主要用于社交媒体信息管控和对外战略 传播，包括压制负面信息传播、加强国际舆论引导等。 境外势力介入我国互联网事件常依托舆论战框架，通过 技术化、规模化手段放大舆情： 黑公关产业链与机器人协同 在前不久

安全性碰撞测试的说明》。三、事件传播情况 本次事件在短时间内引起了广泛关注，传播声量达到 53,731，媒体传播力高达 889,593,968，表明信息在媒体间 的传播效果极为显著。 同时也是社交媒体时代舆情引爆的典型范例，其核心 在于一个极具争议性的视觉素材，通过多平台、多圈层的 联动，迅速突破圈层，成为社会性话题。 主要传播话题方面，从最初少数人对理想 i8 安全性的 惊叹，迅速 牌标识进行处理，直接将其作为“反派”角色呈现。这一行 为被东风柳汽指责为严重侵权，涉嫌违反《反不正当竞争 法》，引发了关于商业竞争边界的大讨论。 品牌态度与公关应对面对质疑，理想汽车高管在社交媒体上“隔空喊话”， 邀约“直播复测”的强硬姿态，被舆论普遍视为傲慢与挑衅， 进一步激化了矛盾。而后续发布的道歉声明，则被部分舆 论解读为在压力下的“服软”，整个公关应对节奏失据，充 满争议。 营销策划，并关注其港股股价的剧烈波动。泛娱乐/搞笑类 将事件完全娱乐化，创作了大量“理想 i8 撞万物”的梗 图和段子。这些内容消解了事件的严肃性，但也极大地助 推了其在社交圈的传播广度。网民情绪与观点 社交媒体的评论区是观察公众真实情绪和观点的最佳 窗口。根据情绪雷达数据显示，公众情绪主要集中在质疑 （23.33%）和惊讶（25.00%）上，这两种情绪的占比最高， 显示出公众对于理想汽车碰撞测试结果持有较大的疑问和

月，震惊整个社会的驾车撞人案和某 学院持刀伤人案，凶手都在同一天被执行死刑）二是舆情走势 爆发期（11 日晚到 12 日下午）。事件发生后，央视新 闻、人民网、环球网等媒体迅速对案件进展进行报道，社交 媒体网民也纷纷发布相关内容，话题讨论度开始上升。12 日 18 时，央视新闻发布当地公安局的伤亡情况警情通报，推 动全网信息量急剧上升，并于 19 时迎来峰值。此阶段，舆 情聚焦于事件本身的伤亡情况、肇事司机身份及作案动机等 专业舆情监测机构则依托成熟的技术体系与丰富的实 践经验，为政府、企业等主体提供定制化监测服务，不仅能 深度剖析舆情演变脉络，更能主动挖掘潜在风险点，助力用 户提前预判、从容应对。与此同时，头条、抖音、腾讯、小 红书等大型社交媒体平台，也充分发挥自身算法优势，对平 台内热点话题、敏感信息进行动态筛查，一方面及时向政府 相关部门推送预警信息，另一方面严格落实主体责任，依规 处置各类负面舆情内容，形成了多方协同的舆情防控格局。 同开展伤员救治、案件调查、舆情回应等工作。但在实际协 同过程中，有些地方存在部门间沟通不畅、职责不清的情况， 影响应对效率。 三是努力做好引导舆论与心理疏导。各地方政府应通过 官方政务号和新闻媒体、社交媒体矩阵发布正面信息、权威 观点，引导舆论走向理性。同时，针对公众因事件产生的恐 慌、焦虑情绪，部分地区开展心理疏导工作，如发布温馨提 示、组织心理专家线上线下答疑等。但存在的问题是，部分

个月的恶意网暴。尽管邵医生两 次报警求助，却因处置滞后、平台监管缺位陷入绝境，最终 以生命证清白。事件经社交媒体发酵后，不仅引发对网暴者 的强烈谴责，更触发公众对执法惰性、平台责任、医疗纠纷 处理机制的深度拷问，成为一场关于网络生态、医患信任与 制度防护的集体反思。 （图片来源于新京报）一、事件脉络 8 月 4 日，多个社交媒体账号发布视频称“周口市第六 人民医院妇产科主任邵某某因长期遭受网络暴力跳楼身亡”， 网络成为医闹的新领域，网络医闹不仅表达方式更新， 影响范围更广，治理也更为复杂。在医闹“战场”转移的情况下，治理手法也该随之应变，保护当事人的合法权益。例如 医院处理医患纠纷的相关部门，应拿出部分力量与社交媒体 平台保持沟通，发现网络医闹后第一时间向平台提供相应的 证据，以正视听或及时拦截网暴内容；属地公安部门在接到 报警后，符合立案标准也应及时立案，及时制止当事人的网 络暴力行为，依法依规调查处理案件，保护医生的合法权益。

当校园午餐沦为孩子的“隐形毒药” 一盒发臭的虾仁鸡蛋，不仅刺痛了孩子们的味蕾，更撕 裂了公众对校园食品安全最后的信任底线。近日，上海市部 分中小学校的午餐质量问题引发社会广泛关注。事件的起因 是多家学校的家长在社交媒体上反映，其孩子在校食用的午 餐中，一道名为“虾仁炒鸡蛋”的菜品出现明显的异味、发 臭现象。孩子们向家长投诉饭菜“难闻”、“吃不下去”， 甚至有学生食用后出现肠胃不适的症状。此事一被曝出不但 山一角的再次显露。当最应受到保护的孩子们在校园内被迫 食用变质食物，我们不得不追问：究竟是谁在一次次突破社 会良知的底线？ 二、 舆论风暴：家长愤怒追问 事件曝光后，舆论场迅速形成两股声浪：一方是家长群 体的愤怒与焦虑，他们在社交媒体上奔走呼号，担忧孩子“每天在学校吃的是什么”他们敏锐地指出，问题爆发在中小学 这一最脆弱、最应受保护的群体身上，是食品安全底线彻底 失守的标志。这也更加引起家长们的担忧如果连孩子的饭桌 都