老金安全性的深切担忧，甚至影响了 00 后缴纳社保的意愿。 四是建议完善制度堵住漏洞。少数网民在批评之余也提 出了建设性意见，如定期公开社保基金发放与监管情况，提 高透明度，对违规领取者纳入信用黑名单，加大惩处力度等， 呼吁通过技术、透明度和问责来彻底解决问题。 三、反思与建议 此次事件暴露出社保基金监管存在短板，相关部门需以 舆情应对为契机，挽回公众信任，保障社保基金安全，推动社保制度可持续发展。 二是增强宣传与沟通。通过多种渠道，如社区宣传、新 媒体平台等，广泛宣传养老金政策、领取资格认证流程以及 违规领取的法律后果，提高公众法律意识和诚信意识。及时 回应公众关切，定期公布养老金发放及监管情况，增加工作 透明度。 三是推动政策优化与落实。深入调研当前社保政策执行 中的问题，结合经济社会发展和人口变化，优化参保缴费、 待遇发放等政策。确保代缴费政策、困难群体参保等政策落 实到位，维护各类群体社保权益，增强制度公平性和可持续

信息碎片化 时代的脆弱性。西贝虽紧急澄清截图属实但强调“上下文被误解”， 但舆情已呈燎原之势。 第三方数据显示，事件中仅 6%的公众支持西贝，47%明确支 持罗永浩，剩余 28%质疑西贝的透明度。有报道称，自双方网络 口水战以来，北京西贝订单和满桌率已经下降 70%左右，可见群 众已经用脚和嘴做出了投票。西贝原本试图通过“开放后厨” “上 线罗永浩菜单”等举措展现诚意，现在却因一张半图截图让所有 “仅馒头和黄馍馍从中央工厂配送”，而贾国龙却称“好菜全是 预制出来的”，这种自相矛盾的表述进一步加剧了公众困惑。 罗永浩和许多消费者认为，非现场制作的就是预制菜。这种 认知差异背后反映的是消费者对知情权和透明度的强烈需求。中 国餐饮协会报告显示，超 60%的消费者希望餐饮企业公开制作过 程，但现实中，多数企业选择回避或模糊处理。 三、危机应对的自证陷阱 西贝对危机的初期应对可谓激烈且全面。贾国龙不仅宣布起

西贝“火上浇油式”的舆情应对存在哪些问题？ 近几年，餐饮行业“预制菜”话题持续升温，消费者对 于食品透明度和知情权的关注愈发强烈。在这样的大背景下， 9 月 10 日，罗永浩发微博吐槽西贝菜品“几乎全是预制菜”， 呼吁立法强制餐馆标注预制菜使用情况，遭到西贝创始人、 董事长贾国龙的强硬回应。双方的系列交锋，在短短六天内 从一条微博迅速演变为全国性舆情热点，乃至上升到行业透 明度和消费 进方向，就能起到有效的情绪疏导作用。公众需要的是被尊 重和被理解的态度，而不是一味地否认与强硬。只有通过坦 诚沟通、正面回应，把争议转化为推动改进的契机，企业才 能在舆情中逐步重建信任。 这场风波的核心启示在于：在公众对餐饮透明度日益敏 感的背景下，餐饮企业不能仅依赖情绪化回应和被动防御， 而应以主动公开、理性沟通来赢得消费者信任。西贝的不当 应对，不仅使品牌形象遭受重挫，更使行业透明化的讨论被 动地以其为负面案例展开。对于整个餐饮业而言，这场争议

........ 15 1.高校舆情风险意识缺失.........................................................16 2.应对舆情信息发布滞后，透明度不足..................................16 3.危机沟通缺乏专业性与温度.............................................. 疑。随着疾控 部门调查结果公布，确认“自备井蓄水池污染”为根本原因， 舆论矛头集中指向校方疏于管理与监管缺失。值得注意的是， 舆论对校方的批评不仅限于事故原因本身，还集中在应对节 奏与信息透明度上。多名网民质疑校方在学生大规模出现症 状后反应迟缓，“查因耗时过长”，甚至出现“压消息”“学 生被禁言”的指控，这使得校方的公信力受到冲击。同时， “2087 人感染”的庞大数字也进一步放大了公众的不安与愤 现“校园安全管理不到位”的整体印象，不仅影响个别学校 声誉，也波及整个高等教育系统的安全形象。相关事件的密 集发生，凸显了学生安全保障机制的短板：健康监测不到位、 劳动实习强度监管不足、应急处置透明度欠缺等。这类舆情 的长期风险在于，会逐步侵蚀社会对高校育人环境和制度保 障的信任度。 （二）主要问题—16— 1.高校舆情风险意识缺失 在武汉大学椅子事件、重庆理工大学黑人留学生入住女

11 人"全员蓝落"，突破道德与法律红线，直指监管失效，如@ 纵深新闻称:“采购、验收、存储环节缺乏有效监督，员工法 律意识淡薄，致'微腐败"长期滋生。” 在解决路径上，有观点建议借助技术提升食堂透明度、 赋予家长监督权、严生贪腐并提高后勤待遇。同时警示，此 案蚕食教育公信力，判决是治理起点，需打破利益同盟、建 公共监督生态.如人民论坛网表示:“打击校园领域贪腐行为、 维护师生合法权益的坚定立场，更以鲜活的案例向全县教育

一是强化官方沟通，及时回应关切。胖东来官方的快速 回应值得肯定，有效避免了舆情进一步发酵。企业应建立常 态化舆情监测机制，对可能影响公信力的现象及时发声，掌 握舆论主导权。 二是维护招聘透明度，彰显公平公正。胖东来方面强调 “面试并不难”“没有固定题库”，有助于维护招聘过程的公正 形象。企业招聘应始终坚持透明、公平原则，以实际行动打 消公众疑虑。 三是打击虚假宣传，维护企业形象。针对盗用企业名义

观上加剧了财富代际传递中的贫富分化。 三、中国试行财富税的可行性（一）征管技术挑战 法国财富税的教训表明，有效的税收征管是政策落地的关键。 中国税务部门虽已建成金税四期系统，但在高净值人群监管中仍 存在短板： 1.跨境资产透明度不足：部分富豪通过离岸信托、海外公司 持有资产，而中国尚未加入 CRS（共同申报准则）下的自动信 息交换网络，难以获取境外金融账户数据。 2.财产估值难题：房产、艺术品、股权等非流动性资产的估

事故屡发带来品牌公关危机，但安全透明才是信誉底线 而从品牌本身的角度来看，从“救援打不开门”到“客 服回应起火原因”，公众对新能源品牌的信任正在经历考验。 部分网民的愤怒，不仅指向某一款车型，而是对整个行业安 全透明度的质疑。每一次起火、爆燃和“打不开门”，若没 有权威、公开、专业的对事故原因的溯源，对安全问题的重 视和改善，消费者的焦虑只会持续积累。 企业在面对事故时，更应以公开透明的态度回应，而非 模

........................................18 （二） 军训活动强度安排与事故隐患需重点防范.....................19 （三） 录取环节的透明度和公平性依旧是高敏话题................. 19 （四） 新生防骗意识薄弱，信息泄漏风险高.............................19 （五） 校企合作实习与学生权益问题日益受到关注 态度。并迅速发布通报，向社会公开初步核查结果及处理措 施，在一定程度上回应了舆论关切，稳定了舆情。然而，也 有部分网民认为学校的回应还不够详尽，希望能进一步公开 调查进展和最终处理结果，以增强信息透明度。 7. 网络谣言类：岭南师范辟谣“岭南师大留学生陪读” 事件概述：2025 年 7 月下旬，今日头条、懂车帝、抖音 等平台出现“岭南师大留学生配陪读”相关信息，引发舆论 一定关注。7 月 28 在大连工业大学拟开除李某某舆情事件，校方的应对堪 称高校僵化舆情机制的典型缩影，校方除了第一次在官网上 公开对李某某处分公告之外，面对从社交媒体平台的质疑声 浪、媒体的深度追问，到公众对事件细节透明度的强烈诉求， 校方始终选择沉默以对，既未及时更新信息，也未对核心争 议点作出回应。这种“鸵鸟式”的应对策略，不仅未能平息舆 论，反而让猜测持续发酵，导致舆情不断升级，既损害了学 校的公信力，

理体系，是当前网络舆情治理的基本框架。 3.1 政府监管与引导策略 政府在网络舆情治理中肩负着首要责任，需要兼顾依法 管理和舆论引导的双重职能。一方面，政府需要完善法律法 规，加强网络空间监管；另一方面，也需要增强信息透明度， 及时回应公众关切，疏导社会情绪。 依法管理是政府应对网络舆情的核心手段。“舆情三同步原则“强调”依法回应、舆论引导、社会面管控”三个方面的有 机结合。依法回应要求严格按照法律法规处理舆情事件，提 情信息进行深度挖掘与分析，以快速汇总成舆情信息，从而 以替代人工阅读和分析网络舆情信息的繁复工作。 舆论引导则要求政府及时、准确地向公众传递信息，防 止谣言传播和舆论失控。这包括完善事实核查机制，推动权 威信息发布，增强信息透明度，减少公众猜疑。例如，在公 共卫生事件中，政府及时发布准确信息可以有效防止不实信 息的传播，避免公众焦虑和社会恐慌。 社会面管控强调“面”的把控，若只是个别观点并不可怕， 网上允许不同声音出现和讨论，但如果点发展成面，或即将