1 食健医药行业 11 月舆情热点分析 （2025 年） 北京百章科技有限公司目录 概述............................................................................................................. 1 一、舆情黑榜................................. （三）元旦前餐饮消费旺季，食品安全与服务管理风险抬头....23 （四）冬季食品流通与冷链监管趋紧，造假掺假舆情隐患突出 23 （五）年度数据公布节点，品牌宣传“过度包装”易引发争议.... 24—1— 概述 11 月食健医药行业负面舆情呈现出高频、分散、易放大 的特征，医疗与食品两大民生领域均出现触目惊心的事件， 反映出制度漏洞、管理缺失及监管执行不到位的深层问题。 在医疗领域，低级差错与高风险纠纷的双重存在，正不 低容错特征。行业管理的短板、监管的滞后及信息披露不及—2— 时，使得舆情风险持续累积，若不从流程、制度和执行上全 面强化治理，类似事件及舆论冲击将在未来继续反复出现。 一、舆情黑榜 11 月食健医药领域负面舆情主要集中在医疗服务差错、 食品卫生安全隐患、餐饮运营与产品宣传违规三个方向。 医疗类舆情多为基础性差错或严重后果事件，如婴儿性 别登记错误、CT 报告出现不可能的器官、早产女婴手术期

官方迅速介入西安女孩寒穿拖鞋捡食，舆论不满 在于何处？ 2025 年 11 月 11 日，陕西西安市未央区一网民发布视频， 显示一名 8 岁小女孩在寒冬中穿着拖鞋、捡拾食物果腹，女 孩自称母亲因癌症去世、父亲对其不管不顾。视频迅速引发 社会广泛关注，相关话题快速冲上热搜。经媒体核实，女孩 家庭情况特殊，父亲先后与两任妻子育有四个孩子，两任妻 子均已离世，女孩与 4 岁妹妹由家中老人勉强照料，已辍学

保水虾仁企业称现在很忙（2次上榜） 3 315晚会总导演爆料晚会看点 3央视3·15晚会曝光企业热度排行榜 序号 上榜企业 声量 1 梁山希希纸制品有限公司 82395 2 商丘市梦阳服饰有限公司 30376 3 健芝初医疗器械有限公司 27178 4 博威服饰有限公司 2420 5 商丘医笙宁医疗科技有限公司 2200 6 啄木鸟家庭维修平台 40901 7 尚方舟食品有限公司 8654 8 中青海洋水产有限公司 1116央视3·15晚会曝光企业回应情况 序号 曝光事件 涉及企业 企业回应情况 1 贴身用品残次料流向何方？ 梁山希希纸制品有限公司 未回应，被查封 2 不灭菌的一次性内裤 商丘市梦阳服饰有限公司 未回应，被查封 3 健芝初医疗器械有限公司 未回应，被查封 4 博威服饰有限公司 未回应，被查封 5 商丘医笙宁医疗科技有限公司 未回应，被查封 6 家电维修的收费玄机 啄木鸟家庭维修平台 3月15日 21:25回应 2025年央视315晚会曝光第一个行业乱象：翻新卫 生巾 136 3·15曝光卫生巾、纸尿裤被翻新再售，市监局已赴现 场调查 221 127 大量流出的所谓二等品卫生巾、婴儿纸尿裤危害着女性和孩子们的健 康，而那些肮脏不堪的卫生用品垃圾。竟然还会被分解成原材料，再次流 入产业链条？国家市场监督管理总局的相关执法人员已经会同地方的执法 力量，正在展开对这家企业的清查。 • 网民情绪：以愤怒、厌恶、恐惧和意外的情绪，表达

的叠加构成，那么这起校园餐风波的时间线，几乎能与教科 书上的传播规律严丝合缝地对照在一起。 9 月 14 日，家长群体围绕“罗永浩质疑预制菜”的社 会背景与“引入西贝参与学校团餐竞标”的具体诉求发声， 表面上看是对“餐食好不好吃、是否更健康”的品质期待， 其实已经隐含着对现有供应格局、尤其是竞争不充分与选择 受限的结构性不满 9 月 15 日，事态从“愿景之争”突转为“安全之问”， 多所学校家长在微博、小红书等平台同步指认绿捷实业供餐 是 否有效”的结构性追问。 与上述时间线并行推进的，还有一个让家长群体高度焦 虑的“执行悖论”。尽管上海市教委此前明确“校园餐自愿 购买、禁止强制消费”，并设置“学校负责人陪餐制”和“膳 食监督家长委员会”等配套机制，但据南风窗等媒体报道与 多位家长公开反映，在个别学校层面，竟出现了“自带午餐 需提供医院开具的营养不良或过敏证明”的苛刻要求，健康 儿童难以获得此类证明、医院亦无从出具的现实，使得家长 现，便意味着“校内食品安全风险可控”与“校外带餐风险 不可控”的逻辑被简单粗暴地推演为“一刀切”，而这恰恰 压扁了“在保安全的前提下，承认学生个体差异、尊重家长 合理选择”的治理弹性。与此同时，“教育、市监、卫健” 多头管理下的职责分割，也使“日常品控由谁盯、投诉线索 由谁牵头、流程漏洞由谁整改”的链条不够清晰，导致“事 后救火”的联合处置能量很强，“事前预防”的常态化治理 却难以落地。 四、政治经

不仅如此涉事企业庞大的业务规模（覆盖 500 多所学校） 也不断受到舆论抨击。公众认为，这种“大而不能倒”的垄 断地位，使得企业有恃无恐，而政府招标中“低价者得”的 机制，更是逼迫企业通过降低食材标准、压缩管理成本来牟 利，最终牺牲的是孩子的健康。舆论呼吁必须改革招投标机 制，将食品安全而非价格作为核心指标。 另一方则是涉事企业的紧急“灭火”和当地教育部门的 “高度重视”。这种熟悉的剧情套路，几乎成为近年来校园 革和司法介入的严惩。”唯有彻查事件背后的系统性漏洞， 才能避免“昨天是过期牛奶，今天是臭鸡蛋，明天又是什么” 的循环噩梦。三、结论与反思 校园餐饮安全的链条上，企业追求利润最大化的本能与 行政部门监管失守形成了危险的合谋。食材采购的低价中标 机制、厨房环境的不透明操作、检验流程的形式主义，共同 构成了食品安全的风险矩阵。而当问题暴露时，“临时工操 作失误”“个别现象”等托词往往成为责任方的遮羞布，真 正的制度性漏洞却被有意无意地忽视。 全监管的“法外之地”。此次上海多校午餐事件必须成为一 个转折点，推动校园食品安全治理从运动式整治走向长效机 制建设。我们需要建立家长委员会参与的常态化监督机制， 推行食堂操作间的实时监控全覆盖，实施食材溯源信息的透 明化公开，更重要的是，对失职行为实行“零容忍”的问责， 让责任主体付出应有的代价。 校园午餐的安全与营养，关乎国家未来一代的身体健康， 也检验着社会治理的温度与精度。当孩子们坐在餐桌前，他

而让公众觉 得企业缺乏同理心，产生反感。二是开放后厨，自证失败， 反成“自曝”，公信力受损。从仓促宣布开放全国门店后厨参 观、邀请多家媒体进入后厨直播，到媒体拍到问题食材而关 闭参观通道、直播，仓促应对，不仅没能掩盖食材管理的漏 洞，反而让公众看清了品牌在危机面前的敷衍与慌乱，进一 步加剧了信任裂痕。三是沟通缺失，忽视消费者知情权核心 诉求。消费者真正在意的是“知情权”，想明确知道菜品是否

将议题焦点锁定在“消费者知情权”上，获得了舆论的广泛 支持。 9 月 12 日，西贝发布公开信详解菜品制作流程，并开放 全国后厨试图自证清白。然而，后厨在直播中意外暴露了“厨 师无证上岗”、“使用冷冻预包装食材”等问题，其“透明 化”举措反而坐实了公众对产品“非现制”的批评，至此， 舆情迅速发酵。 9 月 14 日，贾国龙在行业群内称罗永浩为“网络黑嘴、 网络黑社会”的截图流出，引发二次舆情海啸。 执行翻车：“自证”变“自爆”暴露管理漏洞，反成 舆论靶心。 为回应质疑，西贝开放后厨直播，试图以“透明”姿态 自证，却因事前未做排查和口径统一，反而直接暴露了“厨 师无证”“厨房无现炒”“食材冷冻隔夜及长保质期”等问 题，无意间坐实了公众对产品“不新鲜、非现制”的批评。 此外，直播内容完全偏离了舆论核心关切。当消费者强烈质— 8 — 疑“预制菜冒充现炒”和高溢价合理性时，直播却仍聚焦于 增强内容证据支撑力，提升回应可信度。 西贝事件中，其否认使用预制菜时仅强调“符合标准”， 却未公布食材供应链、加工时效等具体数据，导致回应苍白 无力；其后厨直播本欲自证，却因缺乏第三方监督而被质疑 “选择性展示”。有效做法应是针对“高价低质”“整改效 果”等焦点，主动披露可验证的数据（如食材成本占比、现 炒菜品占比变化），或引入行业协会、检测机构、媒体等第 三方独立评估并发布报告，以客观证据替代主观辩解，彻底

...................................................... 12 1.国家医保局开展医保基金管理专项整治“百日行动”...... 12 2.国家卫健委解读《医疗卫生强基工程方案》政策.............. 13 3.我国首部脑机接口医疗器械标准发布..................................13 （二）技术发展与突破 事件概述：9 月 4 日，新京报刊文《女子在医院做微创 手术后脑死亡离世 卫健：医院承担主责 已处罚》称，2024 年 10 月，广东一女子在佛山第一人民医院接受子宫肌瘤宫 腔镜电切微创手术后因“水中毒”并发症离世，佛山医学会 初鉴不构成医疗事故，近期广东省医学会复鉴却认定为一级 甲等医疗事故，佛山市卫健局最终对医院处以 2 万元罚款。 相关信息迅速引发热议，舆论围绕“鉴定反转”“2 网民认为，医院在手术过程中存在明显操作疏漏，责任不可 推卸；而首次医学会鉴定“不构成医疗事故”，再到省级鉴 定结论反转，暴露出鉴定程序和公信力的问题。公众普遍担 忧地方医学会与医院关系过于密切，难以保持独立公正。同 时，佛山市卫健局仅对医院作出警告并罚款 2 万元，网友普 遍认为处罚过轻、与患者生命损失严重不匹配，引发“生命 只值 2 万”的质疑。部分声音呼吁完善医疗事故鉴定与追责 机制，提升透明度和独立性，避免类似事件损害患者权益；

6 月丨卫健自曝医院过度医疗患者 手术率超 90% 有情况通报 有调查结论 湖北 内部管理 医风医德 25 6 月丨一名 16 岁车祸伤者被救护车 强行带走 有情况通报 有调查结论 广西 医患矛盾 网络谣言 26 6 月丨官方通报罗帅宇坠楼事件 有情况通报 有调查结论 湖南 内部管理 网络谣言 27 7 月丨国家卫健委点名“网红医生” 级的不对等与知识上的不对称，导致患者无法理解医生 的建议、诊断，或不满最终治疗效果，容易从利益角度出 发对医院、医生的动机和决策产生疑虑、不满，继而引发 争执。 五、重大舆情官方调查处置结果 （一）国家卫健委发布关于肖某董某莹事件通报 对 19 名责任人员及 5 家机构进行追责问责。其中： 中日友好医院副院长崔某（主持行政工作）被诫勉； 北京协和医学院副院校长张某被党内严重警告； 董某莹 。 在政府引导、法院保障的基础上，充分发挥社会组织作用， 同时促进医疗机构与患者之间建立透明、互信的关系，从 而形成多层次、全方位的医疗纠纷解决网络。 （三）织密法网严惩犯罪与暴力，护航卫健事业高质 量发展 一是增强医务人员、病患法律意识与法治观念，加强 对两者的法治宣传教育，使两者深刻认识到在诊疗过程 中应严格遵守的法律法规、职业道德规范和合规维权途 径。二是加大违法犯罪惩处力度，对伤医、闹医、网暴等

疗专用的管控耗材被私用，又引发了 医疗资源滥用 的新 质疑。 “ 面对这场轩然大波，涉事方的回应目前显得有些 敷 ” “ ” 衍 。医院工作人员只说 组织正在调查，请联系宣传部门 ， “ ” 当地卫健委则回应 暂未接到相关信访反映 。这两句话不 “ 仅没平息舆论，反而让网友的不满情绪升级，吐槽 这是在 ”“ ” 回避问题 回应等于没回应 。 “ ” 作为公立医院，本应是公众信赖的 健康守护者 持续攀升，从单纯的个人丑闻升级为对医院管理的全面拷 问。 反观涉事方的应对，没有完全跟上舆情节奏。医院的 “ ” “ ” 请联系宣传部门 看似规范，实则是典型的 推诿式回应 ， “ ” 把咨询者拒之门外。湖南卫健委的 未接信访 则脱离了网 络传播实际，忽视了舆情主要在社交平台发酵的现状，相 “ ” 当于对公众关切 视而不见 。 “ 从舆情爆发到持续发酵，黄金应对期就在这样的 消极 ” 回应 中流失，最终让医院陷入被动局面。 是否有后台撑腰 会不会不了了之 等负面联想。 误区二 避重就轻，回避核心关切 此次舆情的核心关切有三个。视频内容是否属实，无 菌中单私用是否违规，涉事人员是否存在职权滥用。但医 “ 院和卫健委的回应，完全没触及这些核心问题，只是用 正 ”“ ” 在调查 未接信访 等模糊表述敷衍了事。 “ ” 医疗类舆情的特点是 公众关切点多且杂 ，既包括事 件本身的事实真相，也包括是否影响公共利益，是否存在