些事件不仅让公众对医疗系统的逐利倾向产生疑虑，更引发 了对其安全可靠性的深度担忧。此外，湖南省人民医院副院 长卷入不雅风波并持续发酵，进一步损害了医疗行业本应具 备的专业公信力。此类舆情往往传播速度快、影响范围广， 对医疗信任体系的冲击尤为深远。 在食品与餐饮领域，安全与合规风险同样令人不安。11 月曝光的事件包括中餐馆群体食物中毒、外卖餐品含异物、 海底捞接尿、脚踩海鲜柜、火锅店燃料误入锅底等，既反映 显卫生管理和操作规范的薄弱；餐饮与宣传类舆情表现为经 营不规范和信息失真，如燃料误入锅底、违规举办演出、儿 童奶粉涉嫌篡改研究数据用于营销等。以下为舆情黑榜及典 型案例分析。 序号 时间 事件 分类 信息量 1 1106 湖南省人民医院一名副院长被指出轨 女医师 作风问题 86838 2 1117 5 月龄早产女婴心脏手术期间离世 医患纠纷 34417 3 1109 养了 3 个月的女儿出院记录是“男 7789 8 1112 盼长高却遭误诊？家长称儿子注射生 长激素后患糖尿病 医患纠纷 5633 9 1130 江西一男婴预出保温箱后昏迷离世 医患纠纷 3820—3— 序号 时间 事件 分类 信息量 10 1125 安徽一卫生院挂“把病人留住是艺术” 标语引发争议 服务管理 3748 11 1127 徐州一烧烤店擅自举办演出被罚 9 万 餐饮管理 2771 12 1101 家长在海底捞就餐区拿纸碗为孩童接

近日，某知名企业在应对产品危机时，先后经历了 隐瞒真相、回应失当、信任崩塌的恶性循环，最终导致企 业形象一落千丈。此类场景在当今舆论场中屡见不鲜，令 人不禁思考：在信息传播光速的今天，是否有更为智慧的 舆情应对之道？ 中国传统文化中蕴含着丰富的治理智慧，中医理论 “ 体系尤其如此。其 治未病-察全貌-找病因-下猛药-请专 家- ” 防复发 的诊疗思路，恰可为现代舆情管理提供一套系 统而深刻的方法论。 估，防 患于未然。 “ ” “ ” 察全貌 与 找病因 ：全面研判与精准断症 “ ” 中医诊病讲究 望闻问切 四诊合参，从不孤立看待 —— 某个症状。舆情处置同样如此，需要全面把握态势 了解传播范围、分析情绪强度、识别核心诉求、追溯信息源 头。 “ ” 某知名品牌在应对投诉时，就曾犯下 见症治症 的错误， 将系统性问题当作个别案例处理，结果导致事态扩大。究 “ ” 其原因，正是未能找准