舆情管理，则是建立常态化舆情监测体系，在负面情绪积 累初期就敏锐捕捉，在危机爆发前及时干预。 现实中，许多组织往往忽视了这一阶段的价值，等 到舆情燎原之势已成，才仓促应对，事倍功半。智慧的管 “ ” 理者当学 上医 ，建立风险排查机制，对政策出台、产 品发布、高管言行等可能引发的舆论反应做前置评估，防 患于未然。 “ ” “ ” 察全貌 与 找病因 ：全面研判与精准断症 “ ” 中医诊病讲究 望闻问切 四诊合参，从不孤立看待 起火的安全体系。构建组织的 舆情免疫系统 ，需要将 每一次危机的教训内化为制度和文化，这才是长治久安之 道。 系统思维的价值 中医智慧的核心在于系统观、整体观。将其运用于 “ ” 舆情管理，启示我们跳出 头痛医头、脚痛医脚 的碎片 化应对，转而建立从预防、诊断、治疗到康复的全周期管 理体系。 在这个信息高度透明的时代，任何组织都身处舆论 的聚光灯下。借鉴中医智慧，构建系统的舆情管理能力， “ 已从选择题变为必答题。唯有融会贯通

相比之下，湖南省卫健委通报态度明确、行动果断，确认情 况属实并公布暂停职务调查措施，一定程度上缓解了公众情 绪，但通报较简短，未说明调查细节与后续时间表，仍存在 信息焦虑。长效治理上，医德医风应在日常管理中防控：医 院及主管部门需加强公职人员思想教育与纪律监督，完善内 部管理制度，明确工作场所行为规范。事件发生后，应第一 时间启动应急响应，主动、及时、准确向公众公开事件进展， 并加强与媒体沟通，引导理性讨论。事件处理完毕后，还应 化全链条管控，才能回应舆论对“舌尖上的安全”的核心关切， 避免类似事件引发的舆情风波反复上演。 二、回应红榜 11 月食健医药舆情红榜事件通报整体呈现出反应迅速、 信息透明、措施有力的特点，体现了涉医涉食舆情处置的专 业化水平。各地部门普遍做到了第一时间核查、第一时间回 应，如广元疾控快速澄清“艾滋病从业人员”谣言，有效遏制 恐慌扩散；通报内容普遍详实，不仅说明结果，更讲清问题 出处与制度 现将相关情况通报（结构）如下。 一、关于 9 月 15 日“虾仁炒蛋”问题的调查 情况 二、关于相关违纪违法行为以及追责问责情 况 三、关于校园餐应急处置措施的情况 12292 2 1126 心脏瓣膜“出 厂价 3 万医 院 收 28 万”？西安交 大一附院发 通报回应 近日，有媒体和网友关注 5 年前患者李某在 我院的救治过程，并表达相关关切。我院对 患者的离去表达最深切的惋惜和遗憾，也对 家属心情和社会关注表示理解，立即组建专