的社会 地位和经济环境中，他们与底层民众的生活渐行渐远，缺乏对底 层真实生存状况的了解和体验。他们习惯于从自己的视角出发， 用理想化的思维去解读和描绘底层生活，却忽略了底层民众所面 临的现实困境和艰辛。 这种无知和淡漠，不仅体现在宣传文案的创作上，更反映在 社会的各个层面。一些政策制定者在制定涉及底层民众利益的政 策时，往往缺乏深入的调研和充分的论证，导致政策与实际需求 脱节，无法

全感，家长只能通过非常规方式自我保护，这种现象不仅加 剧了家庭的育儿焦虑，更会进一步撕裂医患之间的信任纽带， 形成“医院越敷衍，公众越警惕；公众越警惕，医患矛盾越突 出”的恶性循环。要破解此类困境，医院不能仅停留在“停职、 致歉”的表层整改，需从制度、技术与意识三重发力。一是要 细化医疗文书撰写、审核流程，用 AI 技术辅助筛查错误， 将责任落实到个人。二是强化医务人员人文关怀培训，让“换