当前舆情处置中的四种不良范式 来源：微信公众号“舆情観察” 众所周知，能够称得上“范式”，大概率是某一领域内 被广泛接受的“思维框架”或“行动指南”，决定了人们如 何看待、研究和解决特定领域的问题。而不良范式，非但不 能准确地反映实际情况，而且依据其做出的决策，看似在解 决问题，实则因未能触及核心矛盾，往往导致问题反复或衍 生新的麻烦。 揆之舆情，不良范式生动揭示了各级各地社会管理者在 头疼医脸——逻辑错位的“靶向错误”。“头疼医脸”， 指在问题解决中找错了干预对象，把精力投入到与核心矛盾 无关的领域，甚至对“非问题”进行干预，不仅是对舆情本 质的严重背离，也是最伤公信力的不良处置范式。这种思维 误区的核心是因果关系错位，部分社会管理者有意或无意将 “无关因素”当作“关键变量”，本质是对问题的认知存在根本性偏差。“头疼医脸”的危害，在于用错误的逻辑消耗 资源，不仅无 用衍生关联议题转换讨论维度。舆论场复杂多元，法律、立 场、利益、道德、情感等因素会导致议题分化，从原议题中 拆解出一个次要关联点，进而实现议题性质的隐性转换。 是否考虑一下“头疼医臀”？从“头疼医头”到“头疼 医脚”，这些不良范式的共同问题，要么违背“实事求是” 的原则，要么忽视“公众视角”的关切，实际上是没有穿透 表象找到问题的根本原因，而是被症状、情绪或惯性裹挟， 陷入了“表层应对”“表演式应对”的陷阱。这也警示我们：

ChatGPT 等在短时间积聚起庞大活跃的全球用户群体，正给 人们的生产生活方式、思想行为观念带来重大影响。但是， 这种以数据和算法驱动的人工智能媒介，也存在虚假信息泛 滥、干扰舆论导向、挑动价值对立、传播不良内容等伴生风 险，就像一头正在向我们走来的灰犀牛。2023 年 5 月，Gartner 发布法律和合规领导者必须评估的 ChatGPT 风险报告并指 出，ChatGPT 和其他大型语言模型（LLM）工具生成的输出 ， 后面又自己随意编写下去。[3] 可以想象，不良企图者可以通过引导引导或误导，让生 成式 AI 自信起来，编写出逻辑清晰、语言表达流畅的虚假 信息，而这些信息回被当作权威信息大肆传播，查证难度极 高。例如，2023 年 5 月甘肃平凉市警方破获一起利用 ChatGPT 编假不实信息牟利的国内首例 AI 虚假信息案。必须看到， 当不良企图者输入虚假信息，使用问题词语作为提示词时，

日，浙江东阳警方发布通报，女演员崔漫莉因编造酒驾逃逸 事件被行政拘留。警方通报指出，崔某某（女，36 岁）在网络平台 直播时，为博取眼球、吸引粉丝，编造自己曾在横店拍戏时无证酒后 驾车肇事逃逸的虚假事实，造成严重不良社会影响。目前，崔漫莉因 虚构事实扰乱公共秩序，违反《中华人民共和国治安管理处罚法》相 关规定，已被东阳市公安局依法予以行政拘留。 二、舆情数据百章舆情数据显示，相关信息主要从 2 月 13 日晚开始发酵，2 一个健康 向上的社会环境。 二是对网络直播行业生态进行优化：网络直播平台要进一步完善 内容审核机制，加强对主播直播内容的实时监测和审核。对涉及违法 违规、虚假信息等不良内容，及时采取警告、封禁等措施，从源头上 遏制不良信息传播。相关部门应加强对网络直播行业的日常监管，建 立健全长效监管机制。定期开展专项整治行动，严厉打击虚假信息传 播、恶意炒作等违法行为，净化网络环境。演艺行业和网络直播行业

有网友爆料称，购买内推服务、简历过度包装等现象在求职 市场上屡见不鲜，质疑这种异化正在破坏就业市场的游戏规 则。图源：今日头条 也有网民关联华为的企业文化，质疑华为在就业、劳工 权益保障等方面给行业给出了不良示范。图源：今日头条 舆情分析 此次事件涉及多个部门和众多人员，且存在利益输送和 信息倒卖等严重违规行为，暴露出华为在内部管理和监督方 面存在一定的漏洞，对华为的企业形象和内部管理都产生了 从行业角度来看，华为作为行业的领军企业，严查“招 聘舞弊”事件，本是正当之举，大量网民借本次事件反映了 其余企业存在的类似“舞弊”“招聘需缴纳人头费”等乱象， 有助于通过舆论监督，推动此类不良风气的肃清。 此外，求职者也应当认识到，当“付费内推”成为公开 的秘密，当求职技巧被包装成资本游戏，真正的职场公平便 受到了严重挑战。因此，重建就业公平不仅需要企业的自律 和监管部门的加强执法，更需要每一位求职者的自觉和坚守。

1 小红书平台被查舆情分析报告 9 月 11 日国家网信办消息，近日，针对小红书平台未落实 信息内容管理主体责任，在热搜榜单重点环节频繁呈现多条炒 作明星个人动态和琐事类词条等不良信息内容，破坏网络生态 问题，国家网信办指导上海市网信办，依据《网络信息内容生 态治理规定》等有关规定，对小红书平台采取约谈、责令限期 改正、警告、从严处理责任人等处置处罚措施。 此次查处暴露出小红书在内容生态治理、商业利益与公共 14:15:00 2025-09-11 19:18:47 9 2069650 5 小时 3 分钟 UC 热 门视 频榜 小红书 被约 谈：热 搜榜单 频繁呈 现多条 炒作明 星个人 动态和 琐事类 词条等 不良信 息内容 3 905493 4 2025-09-11 13:15:00 2025-09-11 20:02:26 3 9118434 6 小时 47 分 钟4 二、短视频分析 1、短视频分析概览 2025-09-1112 :30:01 #小红书被约谈警告#【#网信部门依法查处 小红书破坏网络生态案#】近日，针对小红 书平台未落实信息内容管理主体责任，在热 搜榜单重点环节频繁呈现多条炒作明星个 人动态和琐事类词条等不良信息内容，破坏 网络生态问题，国家网信办指导上海市网信 办，依据《网络信息内容生态治理规定》等 有关规定，对小红书平台采取约谈、责令限 期改正、警告、从严处理责任人等处置处罚 措施。网络空间天朗气清、生态良好，符合

日，当地警方发布《行政处罚决议书》，当事 人隐私信息遭区别对待再引舆论热议。 8 月 16 日，广西防城港通报“女司机亮证逼迫让道” 事件后续处理结果。其中，对案件统筹协调、督办落实不 到位，造成不良后果和影响的防城港市防城区政府副区 长、市公安局防城分局局长韦某给予问责，予以通报，进 行严肃批评，责令作出书面检查。 事件经媒体曝光后，各大主流新闻媒体迅速跟进转 发，助推相关话题长时间占据微博、抖音等平台热搜榜。 万，系南京市公安局江宁分局网安大 队副大队长）透露，“奔驰女”非公安领导与民警，“当地 反应离谱”，引舆论关注。 13 时，李某某社交平台发文“目前安好没人再找麻烦”。 14 时许 ，广西互联网违法和不良信息举报微信公众号辟 谣“奔驰女”非公安部门领导，但未说明女子身份。央视 新闻同步转发。新黄河、江苏新闻等跟进评议。 14 是许，澎湃新闻采访李某某，得到“当地没有一个相关 部门与他联系核实调查此事”答复。 正女 子其它身份。 （24.5 小时）第五次发声系极目新闻致电防城区政 府，得到“此事还在调查处理”答复。第11页/共26页 （25 小时）第六次发声系广西互联网违法和不良信 息举报微信公众号发布辟谣信息，称网传防城港“会车亮 证女司机”是公安部门某领导为不实信息。对此，主流舆 论并未认可，呼吁公布“奔驰女”身份，回应舆论关切。第12页/共26页 （30

元，因续面两次后被 拒，与商家发生争执。事后，商家霍某剪辑视频并发布至网络， 称顾客“只点一碗面续三次”，隐瞒实际消费金额，引发广泛争 议。随后，霍某被曝光存在虚假宣传、克扣员工工资、骗取学 费等不良行为。虽经街道办调解双方达成和解，但霍某在后续 直播中再次使用不当言论并发布未打码视频，激起公众不满， 导致店铺被围堵并最终关停。目前，顾客已因侵犯未成年人肖 像权对商家提起诉讼，该店差评率升至 是加大对商家诚信经营的监管力度，对涉及虚假营销、侵犯消 费者权益的行为进行严厉打击。三是加强法律宣传和教育，提 高公众的法律意识和维权意识，保护未成年人的合法权益。四 是建立和完善商家诚信档案，对有不良记录的商家进行重点监 管，维护良好的商业环境和社会秩序。 六、结语 “续面事件”不仅是一起消费纠纷，更反映出当前商业环境、 网络舆论和法律意识的多重议题。商家需以此为戒，坚守诚信； 公众也

所以对该老师的行为表示理解和同情。 二是一些网民认为教师是一个特殊的职业，肩负着教书育人的重 任，应该时刻注意自己的言行举止。在班级群这样的公共场合爆粗口， 严重有损教师的形象，也可能会对学生产生不良的影响。该老师的行 为是缺乏职业素养的表现，没有做到为人师表，违背了教师的职业道 德规范。即使老师面临压力，也应该以更恰当的方式来处理情绪和解决问题。 三是部分网民认为不能仅仅根据几张聊天截图就对老师的行为 三是教育部门应引导媒体在报道事件时应遵循客观、真实、全面 的原则，不夸大、不歪曲事实。通过深入采访学校、教师、学生家长 等各方，呈现事件的全貌，引导公众理性看待这一事件，避免引发网 络暴力等不良行为。

动价值、女性权益等话题展开讨论，还有网民质疑该视频系 博主摆拍。对此，博主在 11 月 3 日发文称，视频是真实的， 但因为“负能量太多”，目前已经把视频删除。据红星新闻 11 月 5 日报道，浙江金华市委网信办互联网违法和不良信息 举报中心工作人员表示，他们将对博主所述瑞士卷事件进行 核实调查。 舆论观点： 媒体&律师观点： 红星新闻：无论事件性质如何，旁人都不妨把它当成一 段网络“花絮”看待就好。正应了这句话，一旦把“花絮” 会各方面都应该对此进行反思。 北京市京师律师事务所律师孟博：司法实务当中，相关 人员摆拍发布的视频内容为虚假编造，视频涉嫌造谣传谣的 案例并不鲜见。此类信息容易误导群众，挑起公众情绪对立， 扰乱社会秩序，对网络环境带来不良影响，违法行为人会被 依法追究法律责任。 网民观点： 一是认为该视频体现出了目前我国女性在成为家庭主 妇的过程中仍然存在“失权”现象，家庭劳动仍然没有得到 应有的认可与尊重，并据此认为女性仍然应当积极争取在职

袋子”的最好方法，就是提高防骗意识。 普通人怎么避免被骗钱？ 如何防止网络诈骗？做好这 6 个基本措施： 1、个人信息保护好 不要随便泄露自己的电话号码及身份信息。现在 是信息泛滥的社会，同时个人信息的泄露异常严重， 很多不良分子利用各种手段窃取他人信息，以此为基 础，通过电话、网络，伪装自己身份，骗取大众钱财。 2、多问多涨“姿势” 收到不利于自己的信息或接到同样的电话，不要 自己盲目行事， 可以与家人沟通商量或到有关部门查 6、扫二维码赠送礼品易泄露个人信息 现在街上时常会出现扫二维码赠送礼品的活动， 很多朋友看到只是扫一下二维码就有礼品，觉得很划 算，就扫描二维码并根据提示注册用户，其实，这时 您的信息已经泄露，给了不良分子可乘之机。 最后提醒：一旦被骗后，只要醒悟时间“快”、 报警（110、96110）“快”、接警员止付“快”，将 被骗资金止付在银行卡或者账号内，并不是没有可能 赶在骗子取款之前制止支付。