成都一餐馆员工从垃圾桶捞废油，公众信任危机加剧 2024 年 11 月 13 日上午，成都网民发布了一条“隆江猪 脚饭”（明宇南御店）店员从厨余垃圾桶内舀出废油，疑似 返回餐馆的视频，该事件迅速引发网民热议。成都高新区在 接到网民举报后，立即组织市场监管、城管、公安、属地街 道等有关单位成立联合调查组，依法依规开展调查。11 月 14 日，成都高新区联合调查组发布通报称，经现场检查、调

。这不仅可能 引发社会舆论的混乱，还可能对主流意识形态造成冲击。 二是信息茧房加剧舆情风险。算法的个性化推荐加剧了信息茧房效应，即用户被禁锢在舒适区内，无 法接触到多样化的观点和信息。这不仅限制了用户的视野和思维，也容易导致意识形态的极化和固化。在 这种情况下，不同意识形态群体之间的隔阂和冲突可能进一步加剧，对社会的稳定构成潜在威胁。与此同 时，信息茧房造成虚假信息传播，衍生信任危机。数 另一方面，这些技术也可能被用于操纵和控制公众舆论。数字传媒的意识形态传播风险，还体现在对国家安全的潜在威胁上。在信息全球化背景下，不同国家的意识形态和文化观念在网络空间相互交织和碰撞， 可能导致国家间的误解和冲突加剧。因此，加强数字传媒的意识形态安全管理，维护国家的文化安全尤为 重要。 舆情风险呈现新特点 一是传播速度和范围的扩展增加舆情风险影响。数字传媒时代，信息传播的速度和广度达到前所未有 的水平。 式表达观点和态度，与其他用户进行交流和讨论。这种互动性使得舆情信息在传播过程中不断产生新的变 异和衍生，增加了舆情风险的复杂性和不确定性。同时，部分媒体为追求点击率和关注度，可能夸大事实 或选择性报道，进一步加剧了对真实性与可信度的挑战。 四是数字媒介的广泛使用衍生新的舆情风险点。在数字传媒环境下，网络暴力、人肉搜索成为引发舆 情和法治风险的新增长点，个人隐私的保护和言论自由面临着严峻挑战。数字传媒背景下的舆情传播具有

延伸至“公权是否被私用”更深层质疑。 舆情波动期（8 月 1 日-2 日）道歉视频发布致舆情波动。 8 月 1 日上午，李某某迫于压力，发布道歉视频，称父母被 被吓得不轻，希望纪委介入此事。视频一发布后，更加剧了 网民对事件背后有权力干预的猜测，李某某的精神状态也引 发网民担忧。8 月 2 日，针对网传涉事女司机疑似防城港市 公安局一领导，防城港市公安局工作人员称网络传言不属实。 舆情持续波动期（8 平等”原则的消解，加剧了公众对执法公正性的质疑。 当地相关部门应对舆情失当。8 月 1 日，防城港市公安 局工作人员接听浪潮新闻采访电话时匆忙挂断。8 月 2 日， 澎湃新闻多次拨打防城港边境管理支队、江山边境派出所对 外公示的电话了解事件调查进展，前者无人接听，后者一直 在通话当中。这种“电话坏了”“视情况公布”等推辞，不仅未 能及时回应、触及问题实质，还加剧了公众的不信任感，是 点， 极易引发公众对“权力压迫弱势群体”的共情联想。更严重的 是，这种行为将原本单纯的民间纠纷，转化为“公众 vs 公权 力” 的对抗性叙事，人为制造了治理危机。 事件发生后：通报避重就轻，加剧舆论追问 官方通报虽然要素齐全，但在公众关切的核心疑点上避 重就轻。例如用“表述不够规范严谨”轻描淡写民警的不当言 行，用“未发现违法违规和程序失当行为”回避信息泄露的具体渠道。这种“技术性回应”而非“实质性回应”

“自曝其短”的效果，引发系列次生舆情。而仅仅两天后， 9 月 14 日西贝就宣布暂停后厨参观。这种反复不仅给公众造 成了“西贝言而无信”的印象，更加剧了对其“心虚”的怀 疑。企业在危机中最需要的是稳定一致的信息输出，而西贝却在短时间内自我否定，等于亲手打破了刚刚建立的“透明 尝试”，再度加剧了西贝的形象危机。 值得注意的是，本文发稿前，西贝在其官方微博发布“道 歉信”，称“顾客‘虐’我千百遍，我待顾客如初恋”，再 始终强调“绝不认输”“一定打官司”，不断传递出一种强硬而对抗的姿态。一味表达自身强硬态度，而忽略对公众情 绪的疏导。这种做法不仅没有平息公众情绪，反而让人觉得 企业在逃避问题、拒绝沟通。面对舆情，堵截质疑、压制声 音往往只会加剧怀疑和反感；相反，如果能主动承认问题的 复杂性，承认行业现状中确实存在“预制环节”，并提出改 进方向，就能起到有效的情绪疏导作用。公众需要的是被尊 重和被理解的态度，而不是一味地否认与强硬。只有通过坦

一是质疑校方临时安排男留学生女寝，存在安全隐患。 校方声称“分层管理”，但公共区域（电梯、楼道）无法完 全隔离，女生需与男留学生共用空间，存在安全隐患。女寝 的同学在无提前告知情况下发现男留学生入住，加剧被侵犯 感，有网民讽刺称，“若需混住，请先拆除‘男生勿入’标 牌”。二是认为留学生在中国享受“超国民待遇”，校方区 别对待。家长常规禁止入内，留学生却可临时入住女寝，被 批“超国民待遇”。网民质问，“若中国男生申请住女寝， 学安排男留学 生进女寝，易让公众联想“是否因对留学生特殊照顾，才突 破常规规则”，进而爆发“连女生宿舍安全都无法保障，校 方眼里还有学生权益吗？”等负面情绪。 二是对黑人留学生的负面刻板印象加剧舆情升温。舆论 场中对黑人留学生的既有负面印象，成为此次舆情升温的 “催化剂”。此前“武汉黑人留学生袭警事件”等负面个案 经网络传播后，舆论对黑人留学生群体形成“暴力倾向”“法 律意识淡薄” 群体标 签不当绑定，非理性讨论滋生，使得舆情从对宿舍管理的单 一质疑，延伸至对黑人留学生管理的全面争议，进一步放大 了事件的舆论影响。 三是校方应对失当，舆情预判不足，回应“避重就轻”， 加剧争议。作为高校，校方应该意识到“男留学生住女寝” 是多么敏感的事，可从 9 月 15 日学生爆料，到 9 月 16 日才 回应，在这期间，舆论已经开始发酵，却没看到校方有任何 “紧急应对”的动作。这说明校方根本没意识到事件的严重

首先，不法分子已学会通过制造谣言来煽动舆情，进而影响社会正常秩序。 他们可以编造虚假信息，故意误导公众，甚至是制造假新闻来达到自己的目的。 这样的行为不仅会引起公众的不满和不信任，更会使得公众对于真相的判断产生 偏差，从而加剧社会矛盾。 其次，不法分子已学会利用互联网舆论来策划恶意攻击，企图打击或者诋毁 某些人或者团体。这些攻击往往采用的是隐蔽的方式，比如匿名发表攻击性言论， 或者通过网络暴力和谩骂等手段来进行攻击。这种攻击不仅会给受害者带来极大 信息鸿沟的加剧：在公众与政法系统之间，长期存在着信息不对称的鸿沟。 普通民众往往难以全面、准确地获取案件背后的法律逻辑与事实真相，这在一定 程度上为误导性信息的传播提供了温床，加剧了舆论场的复杂性。 媒体生态的逐利倾向：在媒体竞争日益激烈的背景下，部分媒体机构为追求 更高的点击率与关注度，不惜采取夸大其词、片面报道的手法，以吸引公众眼球， 这种利益驱动下的行为模式无疑加剧了舆论场的波动与不确定性。

⽤信号情报、审查过的 部队以及类似伊拉克/阿富汗的情报融合中⼼ ，⽽美国缉毒局和其他执法部⻔仍然是公 开的⾯孔。这种合作关系在美墨两国政府执政期间不断扩⼤ ，促成了重⼤逮捕，但也导 致贩毒集团分裂，加剧了暴⼒权⼒⽃争，并且未能阻⽌芬太尼的泛滥。随着华盛顿⽅⾯ 讨论更多军事化选项（包括潜在的单边打击），中情局领导层已将资源重新分配给贩毒 集团 ，在加强监控的同时，采⽤“发现、修复、终结”的⽅法。墨西哥政府坚称其⾏动仍 ⽴核实。图拉距离乌克兰边境约329公⾥ ，位于莫斯科以南174公⾥。（基辅独⽴报） 乌克兰陆军司令称，随着“直接技术竞赛”加速，俄罗斯正在抄袭基辅的⽆⼈机技术。 乌克兰总司令奥列克桑德尔·瑟斯基警告说，俄罗斯正在复制基辅的⽆⼈机技术，加剧 了他所说的⽆⼈战争中的“直接技术竞赛”。瑟斯基表⽰ ，乌克兰军队 8 ⽉份袭击了6 万多个⽬标，⽆⼈机在俄罗斯的损失中发挥了决定性作⽤ 。他指出，莫斯科加强了远程 ⽆⼈机袭击，促使乌克兰扩⼤电⼦战 兰国内对援助 乌克兰的⽀持，并有利于俄罗斯恐吓北约的更⼴泛战略。波兰总统泽连斯基敦促开展联 合防空⾏动 ，⽽波兰官员则强调需要加强探测和拦截系统。此次事件发⽣在俄⽩“西⽅ 2025”军事演习前⼏天，加剧了⼈们对北约东翼进—步挑衅的担忧。《基辅独⽴报》⽩俄罗斯扩建乌克兰附近军事基础设施，或将部署俄罗斯奥列什尼克弹道导弹。⾃由欧 05 洲电台/⾃由电台“⽅案”项⽬的—项新调查发现 ，⽩俄罗斯加快了在乌克兰边境附近建

收费这一行 为，将本应无偿提供的基本服务，硬性地置于商业化的框架下进行交易，难免让 患者感受到冷漠和疏离。尤其对于行动不便的老人、孕妇、残疾人等弱势群体， 5 元的电梯费更像是一种无形的歧视，加剧了他们的就医负担和心理压力。正如 红网文章指出，对医疗服务初心的背离是对民生权益的漠视。只有各方都能从患 者的角度出发，积极履行责任，回归医疗服务和公共服务的本质，才能真正治愈 这一“病症”。 “以人民为中心”作为一切 行政和服务工作的基本指引。 映射精细治理短板类似事件频发 近年来，医疗领域的收费问题层出不穷，加剧了医患之间的不信任感。从宁 夏一患者输液被收取 5 元座椅费到此次广州社区医院电梯收费事件，公众对医院 “巧立名目”收费现象的担忧持续加剧，反映出的是对医疗成本持续升高的焦虑情 绪。 “5 元电梯费”的讨论，最终指向的是城市治理的精细化。社区医院等民生项 目选

已经出现亏空，认为我国社保制度最后或难以为继。 四是关注延迟退休是否进一步加剧我国青年群体就业 困境。中国社科院世界社保研究中心主任郑秉文在观察者 网发文称，我国编制内人员的延迟退休对每年吸纳毕业生 比例的影响很小；私人部门的发展和吸纳毕业生的情况则 主要看经济发展，与退休年龄关系不大也有网民对此表示 反对，认为当下我国就业岗位较少，大批老年人延迟退休 将加剧就业困境。 五是呼吁相关部门做好延迟退休配套政策，如老年人

无法消除公众疑虑。 3. 公关话题选择失当 “ ” “ ” 试图通过 性别对立 话题吸引流量，在敏感舆情期显得极不合时宜，甚至被解读为 转移矛盾 ， 反而加剧对宣传部门的不信任。 四、舆情影响与潜在风险 1. 信任危机加剧 “ ” “ ” 一旦公众形成 官方不敢讲真话 的印象，即便后续调查结论真实，也可能被认为是 公关包装 ， 长期削弱政府公信力。 2. 舆论对立加深