罗马仕充电宝安全问题引发舆论风暴 校企政多方联 动下的应急处置启示 （文稿内容转自人民网舆情数据中心） 近日，有多所北京高校学生发帖称，学校保卫处下发通知，近期发现 20000 毫安的罗马仕牌充电器在充电时，相较其他品牌型号充电器，更容易发生爆炸现 象。如持有使用该品牌型号充电宝，建议立即舍弃，以防发生危险。多所学校工作人员向媒体确认上述信息。北京工业大学耿丹学院保卫处称， 是接到北京 的公开致歉声明，表 达对各方困扰的理解与歉意，承诺若有权威鉴定缺陷定将依法全面负责，并表示 已与相关政府部门积极沟通。 此番应对总体显示企业较高的舆情敏感度，反应迅速，并努力推动信息透 明与多方协作，试图制止舆论失控，寻求平衡风险与责任。值得肯定的是，罗马 仕展现了正面回应的积极姿态，在尊重消费者知情权的同时，也展现出品牌对社 会责任和法律义务的重视。 然而，面对高校与监管部门联动释放出的高度警示信号，罗马仕官方回应从 来发现风险、谁来承担责任、如何防控下一次事故”；另一方面，市场监管部门、 认证机构的权威行动为维护消费信心、规范行业门槛、推动行业升级提供关键支 撑。 回顾该事件的全过程，几方面启示应予重视。其一，校园、企业和有关部门 多方需共同完善消费品隐患的发现机制，提升预警能力和处置效率。校方应与 监管部门联合完善校园高频消费品（如充电宝、插座等）动态风险清单和应急处 置预案。其二，企业突发危机管理要坚持以坦诚沟通为核心，早期信息公开要

流传网络。视频中，一男生坐在教室最后一排，多名学生用 拖把、笤帚等击打其脸和头部，还有学生试图将异物强塞其 口中，甚至还有学生用脚踹该学生，整个欺凌过程大约持续 一分钟。 图源：极目新闻 多方回应存在舆情二次发酵隐忧 视频引发舆论关注后，有媒体采访获知，该事件发生在广东省湛江市吴川市第三中学，发生时间是 2 月 19 日，随 后记者多次致电该学校未能接通。此外，湛江市教育局相关 负责人表示，2 将加剧负面 舆情的发酵。 舆情处置应当多方合力，协同操作 从舆情处置的角度看，吴川校园霸凌案中，校方的回避、 未能满足舆论预期的处置结果、未知真假的“网络流传信息”是舆情热度持续的主要原因。从该事件可以总结，一方面， 舆情处置不应当是某一方面或某一部门单独的工作，而应当 是全流程的协作，尤其是校园霸凌事件，此类涉及学校、相 关监管部门等多方面的问题时，各方都应当在恰当时机对事 件处

担和心理压力。正如 红网文章指出，对医疗服务初心的背离是对民生权益的漠视。只有各方都能从患 者的角度出发，积极履行责任，回归医疗服务和公共服务的本质，才能真正治愈 这一“病症”。 责任推诿与多方共治的缺失 从社区医院、公寓方二者的回应来看：医院声称收费规则由公寓制定，资金 不归医院所有；公寓则考虑电梯损耗、租户使用体验。双方均试图淡化责任，让 患者感到无所适从，也让公众对医院和公寓管 责任单位在社会舆情压力之下被迫给出权宜之计，缺少长效预防和制度创新。这 与现代城市所倡导的精细化治理理念、社区共治模式存在明显落差。实际上，对 于涉及公共利益的空间设施使用，应当通过法定程序和多元协商，切实保障多方 群体权益。 具体到公寓电梯收费这一行为本身，一方面需经合法合规审批，另一方面也 应听取居民、医院、社区组织等利益相关方的意见，或可将社会责任嵌入到物业 管理和社区服务合同中，杜绝变相巧立名目收费行为出现。广州作为特大型城市， 元电梯费”引发的热议再次敲响城市民生治理的警钟。它表 面关乎医院与公寓的经济筹码之争，本质则直指医疗服务的公共服务底色、基层 医疗的现实难题、社区共治的机制创新和城市管理的细节考量。唯有各级政府、 医院、物业、居民等多方主动作为，以全民参与、透明议事、制度创新、政策兜 底为抓手，才能真正把民生工程做成“暖心工程”，不断提升城市温度和社会治理 效能。

始人于东来连发多条回应，呼吁营造积极向善的社会环境。 作为“不挂牌的 6A 级景区”，反复被舆论席卷的胖东 来再次保住了口碑，其背后的“网络黑嘴”“碰瓷式营销” 及“民营企业网络焦虑”受到多方关注。 网红流量对企业家形象塑造呈现显著的双刃剑效应 在该事件中，最受关注的当数于东来的“硬刚”态度。 “五一”假期，于东来在社交媒体连续发布多条推文，回应 柴怼怼。他表示，如果不让柴怼怼这种随意污蔑伤害他人的 织或者个人不能以侮辱、诽谤等方式来侵犯他人的名誉权。 ‘柴怼怼’的言论不仅贬低了胖东来的商品质量，还暗示其 存在不正当的竞争行为，属于对胖东来名誉权的侵犯”。“流量围剿”加剧民营企业网络焦虑多方协同发力或成破局 关键 市监部门调查胖东来和田玉销售情况结果披露后，于东 来抖音账号接连发布消息回应质疑。其中提及，“质疑胖东 来的人们！如果你们愿意，胖东来可以邀请你们一起来胖东 来认真

分基层地区应急物资的储备数量和种类难以满足救灾实际 需要，一些偏远地方的预警信息无法及时送达，基层救援力 量在专业技能和装备上也有欠缺，使得灾害应对效率受到影 响。 2、洪涝对农业生产的多方面冲击不容忽视。农田被淹、 养殖设施受损，不仅可能在短期内导致部分农产品供应紧张， 从长远看，还会对土壤质量、病虫害防治等产生持续影响， 给农业生产的稳定带来挑战。 3、需警惕将灾害责任片面归咎于政府的错误言论扩散。

工作，制定预案，组织演练。二是建立声誉风险共同处置制度。公司外事部门承 担第一时间化解声誉风险的职责，业务主管部门承担业务支持职责，声誉风险管 理部门（一般设在外事部门内部）承担媒体公关职责，充分调动多方力量，相互 支持，相互配合，协同作战，积极化解声誉风险。同时，确保出口只有一个，各 部门切忌各说各话。 三、提高媒体的应对能力 一是建立日常媒体危机预警机制，充分利用舆情监测员队伍，做好容易引发

规模声 量。接着，微博、小红书等开放式社交平台承接流量，通过 话题标签、投票互动、事件梳理等方式实现议题聚合与分化， 推动舆情进入公共讨论阶段。继而，主流媒体及地方都市报 介入，从事实核查、多方采访、政策关联等维度展开深度报 道，使碎片信息得以结构化、语境化。最终，官方发布通报， 启动调查程序，回应公众质疑，完成舆情响应的闭环管理。 二是主要平台功能与内容特征。不同平台在舆情扩散中 点平台进行人工复核。巡查人员须具备较强的信息甄别和风 险研判能力，能够辨别信息的真实性与危害等级，尤其注意 加密表述、局部传播和线下外溢信号。此外，还应建立校内 信息员机制，通过教师、家长、学生等多方渠道收集线下动 态，设置实体与电子意见箱，形成舆情隐患早期发现的多点 触发网络。 （二）加强舆情预警与分析 建立舆情分级预警制度，依据声量爬坡速度、媒体介入 情况、话题敏感程度、关联人物身份等维度，设定蓝、黄、

效维护农民工的权益。 整体来看，舆论普遍谴责企业的不当行为，呼吁相关部 门尽快介入，维护农民工的合法权益。研判分析： 农民工讨薪遭高压枪驱赶的事件仍在调查之中，尚未得 出一个明确的结果，但该事件本身仍然凸显了多方面的问题。 首先，年末讨薪类事件频发，该舆情持续发酵后可能引发网 民将其余的类似事件进行关联，导致整个舆情的扩大化，给 整体的舆情处置引导带来难度。其次，近年来农民工讨薪问 题频发，相关话题持续发酵，可能影响民众对监管部门的质

错误信号。司法机关需在严格依法的前提下，充分考量行为 的社会危害性与主观恶性，作出既符合法理又契合情理的判 决。 更深层的症结在于，如何让方向盘后的赌徒真正感到疼。 解决这个问题，则需要多方共治。司法层面，有必要尽快细 化相关司法解释，把“城市道路严重超速+逆行”等情形明确纳 入“危害公共安全”的推定范围，减少罪名适用的灰色地带； 保险层面，探索惩罚性保费制度，让违法成本前置化、长期