官方迅速介入西安女孩寒穿拖鞋捡食，舆论不满 在于何处？ 2025 年 11 月 11 日，陕西西安市未央区一网民发布视频， 显示一名 8 岁小女孩在寒冬中穿着拖鞋、捡拾食物果腹，女 孩自称母亲因癌症去世、父亲对其不管不顾。视频迅速引发 社会广泛关注，相关话题快速冲上热搜。经媒体核实，女孩 家庭情况特殊，父亲先后与两任妻子育有四个孩子，两任妻 子均已离世，女孩与 4 岁妹妹由家中老人勉强照料，已辍学 门在某一方面存在工作缺失。如本次事件直接暴露出当地基 层部门对辖区内的儿童福利保障工作存在不足，对辖区内高 风险家庭的动态监测不足，未能及时对陷入困难的儿童进行 及时救助，却在负面舆情爆发后，才迅速集中投入资源。 公众的不满情绪不仅源于女孩的悲惨境遇，更指向“靠 热搜维权”“靠曝光获助”的不合理现状。本次舆情中，部 分网民的不满情绪，本质是对儿童权益保护长效机制缺失不 满，当地部门的快速处置虽暂时解决了女孩的生存学习问题，

1 以江油事件武大事件为例对比分析网络舆 情迅速发酵成因及折射出的问题 文章转载自微信公众号“布衣锐察” 当前互联网舆情传播的发酵速度和影响力呈现爆发式 增长。 正常网络事件发展是比较明显能看到一个自然发酵传 播过程的，舆情相对不激烈，例如武汉大学事件，从开始到 发酵差不多有十天的样子，而且绝大多数是理性探讨。 但江油事件从在互联网上默默无闻到舆情汹涌澎湃只 用了短短不到一天的时间，所有人都还没意识到发酵过程， 层 VS 平民”“二代家庭 VS 残疾家庭”。江油事件中，舆情操作 者将“都是普通家庭”造谣为“官二代”，故意制造矛盾对 立，之后将“治安警力”歪曲为“PLA”，并利用百姓对二 代的负面情绪迅速转嫁到政府和 PLA 身上。这类标签简化认 知门槛，加速立场站队舆情发酵。 官方应对不专业失效引发次生危机 回应迟缓或回避核心质疑会直接激化矛盾。防城港事件 中，当地部门对“亮证者身份”“隐私调取合法性”等关键 件凭借“特权亮证”“隐私扒皮”等更刺激元素抢占流量， 江油事件更是以几乎无理由的方式迅速线上全域以及线下 同时发酵。乒乓球饭圈文化中也存在主动炒作其他球员不良 事件以解除自身爱豆公共危机的情况。网络舆论领域普遍存 在“主动制造下一舆情救场”的策略。江油事件霸凌发生在4 7 月 22 日，从警方通报上来看，传播在 8 月 2 日晚，迅速发 酵在 8 月 4 日，不禁让人联想许多。 03 境外组织的系统性煽动手法

关于44岁外卖员下河救人遇难事件的舆情分析 3 月 27 日凌晨 4 时许，四川绵阳 44 岁外卖员刘应强在 送单途中，发现有人在东津桥坠河，随即下河施救。坠河小 伙最终成功获救，但刘应强不幸遇难。事发后，绵阳游仙区 迅速按程序启动见义勇为认定工作，派出专人安抚家属，并 全力协助家属申请相关补助抚恤。3 月 28 日晚，刘应强所在 的饿了么平台为其家属送去 31 万元慰问金，授予刘应强“侠 义蓝骑士”荣誉称号，并全力协助家属申请相关保险赔偿。 过人，在日常工作中踏实、乐于助人，更加深了网民对他的 敬重之情。​ （二）对平台善后举措的认可​ 饿了么平台迅速送去 31 万元慰问金，并协助家属申请 保险赔偿，这一积极的应对措施得到了不少网民的认可。网 民认为平台的做法展现了企业的社会责任感，在一定程度上 缓解了家属的经济压力，为其他企业树立了榜样。网民评论 称平台反应迅速，处理得当，让英雄的家属感受到了温暖。 （三）对家属后续生活的关切​ 部分网民关注刘应强家属的后续生活，希望当地政府和 四、舆情应对评价​（一）平台应对及时有效​ 饿了么平台在事件发生后，反应迅速，第一时间前往骑 手老家探望安抚家属，送去慰问金，并积极协助申请保险赔 偿和见义勇为认定。这一系列举措不仅展现了企业对员工的 关怀，也在舆论场中赢得了主动，有效避免了可能出现的负 面舆论。​ （二）政府部门积极作为​ 绵阳游仙区相关部门迅速启动见义勇为认定工作，派出 专人安抚家属，积极协调申请补助抚恤，并及时对见义勇为

网上后，乡政府及时与烈士亲属沟通，征得同意后， 已将墓碑迁移至东明县王高寨烈士陵园统一维护管理。数据情况： 监测数据显示，11 月 3 日，视频发布后迅速引发 舆论关注，当日晚间，当地政府迅速回应后，多家媒 体介入报道，形成本次舆情的第一个舆情信息峰值。 随后伴随作息时间变化信息量迅速下降，11 月 4 日再 度形成第二个舆情信息高峰。 从信息渠道来看，APP 是本次舆情发酵的主要平 台，占比高达 37.24%；此外，视频、微博和网页的信 大量网民质疑地方有关部门对烈士墓碑管理不善；此 外，中性信息也相对较多，占比 38.52%，此部分内容 主要为北京日报等媒体转载发布当地政府就此事的回 应。此外正面信息较少，占比仅 3.09%，个别网民认 为当地政府迅速就此事进行回应，并采取了合理的处 置办法，对此表示赞赏。 舆论观点： 一是认为这一行为是对烈士的不尊重。大量网民 认为，将烈士墓碑绑在电线杆上是对烈士的极大不尊 重，也是对历史和民族记忆的漠视。这种行为不仅损 在疏忽或不足，未来应当应加强对烈士 墓碑的维护和管理，确保其得到应有的尊重和安置； 另一方面，政府也应加强对公众的宣传和教育，提高 公众对烈士的敬仰和尊重。 三是有观点认为，政府在此事中反应迅速，及时 与烈士亲属沟通并将墓碑迁移至烈士陵园，有效回应 了舆论关切，体现了政府对烈士的尊重和关怀。 四是质疑官方通报情况不可信。有网民认为从墓 碑信息看，烈士牺牲时年仅十九岁，至今已经近八十

同时，学校通过家长会和学校网站公布了检测结果，并解释了采取的 改进措施。 通过沟通，学校有效地缓解了家长的担忧，并强化了对食品安全的重 视。 四要行动迅速，做“闪电侠” 互联网时代，信息跑得比兔子还快。 如果没有及时应对，造成的影响将会以指数级速度扩散。 一旦发现舆情，不能等待拖延，得像消防员一样，迅速行动，否则就 容易错失有效应对的关键时机； 也不能按照平时的工作节奏，按部就班层层签批走程序，必须第一时 间研判分析，尽 如一名教师在课堂上的不当行为被学生录像并上传到网络，引起了公 众的愤怒。 学校立即对涉事教师进行了停职处理，并启动了内部调查。 学校通过新闻发布会向公众说明了事件的严重性，并承诺将采取严厉 的纪律措施。 学校的迅速和坚决行动得到了公众的认可，减少了对学校的负面影响。 五要稳定预期，做“定海神针”舆情发生后，家长和学生就像海上的小船，需要我们这根“定海神针”。 如果家长和学生的情绪已经被调动起来，我们的应对反复变化，他们 公开透明的态度，能够赢得公众的信任，要在依法依规的前提下，做 到及时公开、定期公开，能公开的尽量全部公开，公众看到的真相越 多，对事件的怀疑和猜测就会减少。 如有所中学发生了一起校园欺凌事件，视频在网络上迅速传播，引起 了公众的广泛关注。学校迅速成立调查小组，对事件进行彻底调查，并及时向公众通报调 查进展。 学校还邀请了家长和学生代表参与讨论解决方案，并在社交媒体上发 布公开信，承诺加强校园安全管理和反欺凌教育。 通过

余条，具体占比情况如下： 此外，1 月 2 日，微博话题#大同就婴儿买卖事件成立联 合调查组#登上微博热搜榜单。 从舆情趋势来看，上官正义举报前后该事件曾短暂引发舆论关注，当地成立调查组后，该事件热度迅速上升，截至 目前，该事件热度呈现回落趋势。 舆论观点： 一是对王某青行为的谴责。网民普遍认为，王某青作为 医生，不仅未能坚守职业道德，反而参与非法交易，其行为 令人震惊和愤怒，无论出于何种原因，婴儿买卖都是严重违 其次，案件曝光后，王某青被免于公诉的处理引发了司 法公正性的问题。公众可能会认为，医务人员滥用职务之便 从事非法活动后，能够依靠权力或影响力逃避法律追究，这 对司法机关的权威和公正性构成了挑战。 此外，为应对舆情压力，大同市政府迅速行动，成立联 合调查组并表示将依法依纪严肃处理违法违纪问题。尽管这 表明地方政府开始重视此事，但舆论普遍认为此举可能为事 后弥补，而非事前有效监管，暴露出地方治理和法律执行存 在的漏洞。 针对以上情况，建议： 的重要机构，必须严格审查工作人员的职业道德与行为规范。建议对医疗行业的内部管理进行严格规范，尤其是对从事妇 产科、儿科等领域的工作人员加强背景调查、定期检查，防 止出现类似事件。 二是当地有关部门应当迅速开展舆论引导迅速恢复社 会信任。地方政府及相关部门需主动回应公众关切，公开调 查进展和处理结果，确保案件处理公正公开，回应舆论疑虑。 同时，相关部门应加强对公众的心理疏导和信息传递，避免 公众信任进

充电宝。整体来看，事件发酵呈现出典型的多中心联动和迅速扩散特征。最初，个别 高校内发生罗马仕充电宝爆炸现象后，由校方保卫部门向全校发布安全提醒，并 接到消防部门建议。此后，地方教育主管部门启动风险预警。随着罗马仕充电宝 产品存在安全隐患的消息在北京多所高校广为传播，并获多家媒体采访确认，舆 情开始大规模突破校园圈层，对罗马仕品牌层面产生波及。 在主流媒体、自媒体和社交网络的多维扩散下，舆情焦点迅速聚焦于产品安 全责 全事故激化为消费品安全的社会性公共事件，引发行业、公众对移动电源行业 产业链、认证监管体系的广泛反思，也为涉事各方舆情管理带来深刻挑战。 高校信息传播与责任边界之辨 在传播初期，高校成为风险拦截的第一道防线。各高校能迅速对潜在安全隐 患进行信息通报，反映出学校在日常安全管理中具有相对敏锐的风险意识和较为 完善的信息传递机制。保卫处和学生处工作人员以预防性通知的形式，建议师生 排查并停止使用涉事品牌产品，有效降低了大范围安全事故发生的概率，这一应 冲上微博热搜榜首位，网民对该 品牌产品安全质量的担忧也蔓延开来。对于罗马仕品牌而言，此事件迅速演变为 品牌声誉危机。舆论主要聚焦于两个方面：一是产品是否真存在大规模、普遍性 质量隐患，若有问题是否及时召回；二是充电宝爆炸的个别现象是否存在导致企 业、品牌无辜“躺枪”的可能。部分网民评论 面对迅速发酵的危机，罗马仕官方客服的初步回应十分谨慎，表示尚在核查 网传信息的真实性，并重申所有产品经质检合格才上市，同时强调信息传播可能

三亚游客被咬伤身亡，罕见个案暴露安全漏洞 （文稿转自新京报） 近两天，游客被不明物咬伤后身亡事件迅速引发社会广 泛关注。 三亚市卫健委 6 月 3 日发布通报称，6 月 2 日凌晨零时 许游客付某某步行回酒店途中被不明物咬伤并流血，回酒店 简单消毒并处理伤口后，打的士于 1:05 到达三亚中心医院， 自述因“不明生物咬伤后恶心呕吐右下肢麻木 1 小时”来院 就诊，后转至某医院，经抢救无效死亡。目前，调查组已将 心医院未储备抗蛇毒血清。 从旅游安全管理的角度来看，事发区域作为游客频繁活 动的场所，却缺乏必要的生态监测和风险预警机制，使得毒 蛇等危险生物能够轻易接近游客。 这起事件之所以能够在社会上迅速发酵，很大程度上是 因为其带来的负面影响已经远远超出了个案本身。对受害者 家属而言，他们失去的是至亲之人，这种痛苦是任何语言都 无法抚慰的。而对社会大众来说，这起事件则像一面镜子， 映照出了 一个极端个案 背后，都可能隐藏着系统性风险和深层次问题。因此必须强 化对极端个案的应对处置演练，从医疗救治、应急响应、旅 游安全管理等多个环节入手，完善相关机制和流程，确保在类似事件发生时能够迅速有效地进行处置。 谨防罕见个案变成“黑天鹅”事件，不仅是为了确保每 一位游客的生命安全，更是为了促进旅游业的健康发展。旅 游业是一个高度依赖口碑和形象的行业，一旦发生重大安全 事故或负面事件，就会对游客的信心和行业的声誉造成难以

分，@平安北京海淀发布 情况通 报，让事件处置回归法律途径，舆情发酵就此告一段落。 二、应对得失 今年，出现了多起知名高校学子举报导师的舆情。对比华 农、北邮等高校学生举报事件中的校方回应发现： 一是反应迅速、处置坚决。中国人民大学本次事件中两度 发声，采取了类似华中农业大学的“两次”回应方式，先以 “声明”形式表达了校方高度重视、连夜开展调查核实的态 度，再以“情况通报”公布调查结果。尽管两所学校学生举报 三、舆情小结 从上述分析不难看出，舆论对于涉事高校的事件处置有极高期待。具体来看：第一层期待是能够迅速查明实情，并严肃 处理。在本文提及的三起事件中，短的不超过 24 小时，长则 不超过 3 日，校方已有基本定论和处理结果公布。但在此种 “超高速”处置流程中，也有观点认为校方能够如此迅速完成 调查，是因为“查处并不困难，并不复杂”，并连接到第二层 期待，即能够把监管、师风师德建设抓在平常。一次事件的快 术科研等工作。 基于这些期待，我们对高校“举报类”师风师德舆情处置 给出以下提示： 一是有“定力”，做出经得起推敲的处置。此类涉及师风 师德的“举报类”舆情，往往借由名校光环、知名学者影响力 等，迅速发酵。而面对汹涌舆情，只有“保持定力”，切实推 动调查处置工作，才能以线下合规合法的过程，导向线上合情 合理的结局。一味迎合舆论期待，也可能遭遇舆论反噬。 二是不“包庇”，避免决策陷入团体迷思。近年来，涉及

痛点，舆情升级速度极快且难以逆转。 其二，舆情议题高度碎片化，涉事类型复杂，治理难度 加大。从学生失足溺亡、食堂定价、到外籍学生行为违规、 职称腐败、学术造假，这些事件来源不同、成因各异，但在 公众眼中都会迅速汇聚成对高校管理体系与价值导向的整 体质疑。 其三，“负面标签”形成后极难修复，高校面临长期的 声誉治理挑战。例如武汉大学在图书馆争议、校庆椅子风波 后，本次在禁毒新规舆情中即使毫无关联仍遭“误伤”，说 舞”集体活动及使用相关表情包，多名网友指认该通知来自 贵州铜仁学院。“企鹅舞”原图取自国外图片素材库，一位 博主通过 AI 技术为企鹅表情包赋予了灵动舞蹈动作，搭配 经典 BGM《但愿人长久》后，迅速在网络掀起二创热潮。 （新京报 2025 年 11 月 1 日 《高校规定学生没课也不能待 宿舍，形式主义瞎折腾》；极目新闻，2025 年 11 月 26 日 《贵—6— 州一高校禁止学生用企鹅舞表情包？校方回应 动 管理范畴。但是学生在私人社交平台非公开场合使用相关表 情包，学校一般无权干涉。 舆情分析：当下，我国青年群体主体性日渐强化，对此 类管理过度介入日常生活的敏感度上升，这两起事件之所以 迅速发酵，主要原因是触碰了青年群体对自由空间的敏感点， 也折射出部分高校在日常管理中存在的“过度规训”倾向，—7— 成为学生群体与公众情绪的触发点。 3.南京大学、浙江大学食堂菜品引发争议 事件概述：11